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vor 3 Monaten
Wartungsarbeiten im Kundencenter Festnetz
16.10.2025 09:35
Aufgrund von Wartungsarbeiten steht euch unser Kundencenter für Festnetz von Samstag 20 Uhr bis Montag ca. 6 Uhr nicht zur Verfügung. Bitte beachtet, dass wir eure Aufträge in diesem Zeitraum – auch telefonisch – nicht buchen können. Eure Anschlüsse funktionieren wie gewohnt.
0
vor 3 Monaten
Hallo @Willi_in_München,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie hier bereits richtigerweise mitgeteilt wurde, haben wir aktuell Wartungsarbeiten in unseren Systemen. Bitte probiere es daher morgen nochmal. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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0
vor 3 Monaten
Ok, vielen Dank für den Hinweis, das werde ich machen. Ich bin allerdings sehr verärgert darüber, dass ich heute über eine Stunde herumgerätselt habe und konnte mich mehrfach ins Kundencenter einloggen, ohne dass irgendein Hinweis über Wartungsarbeiten kam!
0
1
von
vor 3 Monaten
Hallo @Willi_in_München,
Da haben Sie völlig recht, das ist wirklich ärgerlich. 😔
Ich möchte mich nochmals ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße
Fadi R.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen, leider hat sich nichts geändert. Ich bekomme immer noch die Meldung "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
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0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Willi_in_München,
du hast einen TV Vertrag ohne Anschluss bei uns. Da gibt es leider immer noch Fehler im Kundencenter. Darunter zählt bedauerlicherweise auch, dass Rechnungen nicht eingesehen werden können. Die Rechnungen solltest du jedoch per E-Mail bekommen.
Wann der Fehler endgültig behoben ist, kann ich leider noch nicht sagen.
Gruß
André
5
von
vor 13 Tagen
Hallo @Volker Sprösser,
ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.
An der Aussage von meinem Kollegen André A. hat sich derzeit noch nichts geändert. Ich hoffe, dass die Lösung nicht allzu lange auf sich warten lässt.
Grüße
Erdogan
0
von
vor 12 Tagen
Hi, bis. 11/25 ging's bei mir auch einwandfrei. Gestern wollte ich die Rechnung anrufen, so wie immer, Link in der Mail - zur Rechnung, eingeloggt, nichts mehr da. In der App heißt es keine Berechtigung. Bitte schicken Sie mir, liebe Telekom, die Rechnung automatisch per Mail zu. Das müssen Sie können, da gibt's nichts dazwischen. Hoffentlich hör ich bald dazu von Ihnen.
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @Astra1b
Ich schaue mir das gern an.
Kannst du mal die Kundendaten im Profil nachtragen?
Per Mail sollte es weiterhin klappen. Du bekommst diese aber nun auf einmal nicht mehr?
Viele Grüße
Raphaela
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hi André, das ist es ja eben: ich habe keine Rechnung per Email bekommen und ich brauche die Rechnung.
Gruß
Willi
0
1
von
vor 3 Monaten
Hallo @Willi_in_München,
danke für das nette Gespräch :)
Ich habe die beiden Rechnungen soeben per E-Mail herausgeschickt und sie sollten in Kürze eintreffen.
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von