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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Schwabenlipper ,
wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden, dann könnten Sie Glück haben und der Fehler ist ab morgen weg:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-Software-Update/ta-p/4151198
Da gibt es das Update auf Version 3.1.0 für iOS.
Viele Grüße,
Coole Katze
1
von
vor 5 Jahren
bei mir tritt dieser Fehler auf meinem iPad seit rd. 2 Wochen kontinuierlich auf. Ich kann mir keine Aufnahmen mehr anschauen. Auf dem Android-Tablet von meiner Frau läuft alles reibungslos. Bei meinem iPad (2019´er Modell) sind Betriebssystem und APP auf dem neuesten Stand.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
da Sie den Beitrag von Coole Katze als Lösung markiert haben, gehe ich davon aus, dass es nun funktioniert. Schön, dass die Lösung schnell mit einem Update kam. Sollte es weitere Fragen geben, gerne wieder in der Community melden.
Gruß
Sebastian S.
30
von
vor 5 Jahren
Hallo Ina B.,
zum Fehlerbild noch eine kurze Ergänzung bzw. Nachtrag. Ich hatte am 04.12.2020 auch eine Störung unter der Störungsnummer XXXXXXX gemeldet, die Aufnahmen auf meinem Receiver betreffen. Im Rahmen der Störungsbearbeitung wurde mir ein neuer Receiver gesendet. Anfangs sah es so aus, als wäre das im Ticket beschriebene Problem behoben. Inzwischen besteht das Problem aber weiterhin. Ich vermute, dass der Fehler im Zusammenhang mit dem Fehler in der MagentaTV-App steht. Aufnahmen in der App, die sich mit dem Fehler 4004000 nicht abspielen lassen, sind auch auf dem Receiver nicht mehr abspielbar. Dort erhält man zu den entsprechenden Aufnahmen unter "Meine Aufnahmen" den Hinweis "keine Aufnahmeinformationen vorhanden".
Vielleicht kann man diesen Zusammenhang einmal überprüfen. Ich werde für das Problem mit den Aufnahmen auf dem Receiver vorerst keine erneute Störung aufgeben.
Wünsche ebenfalls frohe Weihnachten!
Gruß Husbil
####
Störungsnummer aus Datenschutz editiert.
von
vor 5 Jahren
danke für die Ergänzung.
Ob ein Zusammenhang besteht, weiß ich nicht, aber auch dieser Fehler ist bereits bekannt und in Arbeit.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von