Hallo, 

ich bin seit fast 20 Jahren Kundin bei der Telekom und habe im Dezember 2018 mal wieder meinen Vertrag verlängert (Magenta Zuhause M mit Magenta TV). Die Vertragsverlängerung lief über's Telefon und ich habe kurze Zeit später meine Bestätigung mit Aufführung der Leistungen per Post erhalten, soweit alles korrekt. Nun habe ich heute meine Kontoauszüge gecheckt und festgestellt, dass mir von Sky ein Betrag von 34,99 € abgebucht wurde. Habe sofort dort angerufen und mir wurde erklärt, dass ich zusammen mit meiner Vertragsverlängerung bei der Telekom im Dezember 2018 ein 12-monatiges kostenfreies Probeabo gebucht hätte, mit automatischer kostenpflichtiger Verlängerung ab dem 13. Monat. Habe dann sofort bei der Telekom-Hotline angerufen. Dort wurde mir nur bestätigt, dass meine Kundendaten im Zuge der Vertragsverlängerung meines Entertain Anschlusses an Sky weitergeleitet wurden und ich ja hätte widersprechen können und die Telekom hätte damit nichts mehr zu tun, ich solle das mit Sky klären.

D.h. obwohl ich zu keiner Zeit einem Vertrag mit Sky zugestimmt habe, zu keiner Zeit eine Leistung von Sky in Anspruch genommen habe und vor allem zu keiner Zeit einer Weitergabe meiner persönlichen Kundendaten (inkl. Bankdaten!)  bei der Telekom an Sky zugestimmt habe sowie dieses Sky Abo nicht in meinen (Verlängerungs-)Vertragsunterlagen aufgeführt ist, fühlt sich die Telekom nicht verantwortlich! Hinzu kommt, dass von der Telekom eine von mir weder im Kundencenter noch in meinem Vertragsprofil angegebene E-Mail-Adr. an Sky übermittelt wurde, so dass ich keine Chance hatte, auf diese unbefugte Weitergabe meiner Daten zu reagieren, ist für die Mitarbeiter der Telekom nicht von Bedeutung... passiert halt!

Ich hänge jetzt chancenlos zwischen zwei großen Konzernen, die mich jeweils an "den Anderen" verweisen. 

Was kann ich tun? Ich bin dankbar für jeden hilfreichen Tipp.

Liebe Grüße, Sabine