You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Official Solution
accepted by
1 month ago
Die Telekom hat anscheinend wieder mal ihre Seiten geändert und entsprechend findet man Sachen, wo sie mal waren, da nun nicht mehr.
Gehe auf https://www.telekom.de/shop/optionen-festnetz/wow?bp=addonManagement und dort "Keine Vertragslaufzeit" auswählen, dann ist/sollte "WOW Premium Upgrade" gelistet (sein). Hier ein Screenshot im nicht eingeloggten Zustand:
0
1 month ago
Das wird bei mir leider nicht angeboten. Wenn ich das tue, dann wird mir angezeigt, dass ich das gewählte Produkt schon habe - und das war’s dann auch. Ich habe keine Möglichkeit zum Upgrade.
Wenn ich mich vorher explizit auslogge und dann deinen Link öffne, dann wird das Upgrade angeboten. Nur um es buchen zu können, muss ich mich dann wieder einloggen. Und dann verschwindet es wieder und ich komme nicht weiter.
1
Answer
from
1 month ago
Okay. Habe ich auch gerade gesehen, dass obwohl ich WOW Premium by Telekom habe, dies auch eingeloggt nicht angezeigt wird das ich es bereits habe. Was hat man da wohl wieder gemacht, die WOW Premium by Telekom Option zu vergessen?
Hilfe wird bitte benötigt.
@Telekom hilft Team
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
@telekomhilft habt dir da irgendeine Idee? Ich kann es weiterhin nicht buchen.
0
1 month ago
Hallo @kaimoringen,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Wann kann ich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
2
Answer
from
1 month ago
So etwa ab 15:30 Uhr wäre ich heute erst erreichbar.
Answer
from
1 month ago
@Maria An. über den Link von @Berti15 konnte ich die Option nun buchen und sie funktioniert auch. Ein Anruf ist also nicht mehr erforderlich.
Aber wahrscheinlich müsste da bei euch mal jemand das Kundencenter reparieren - offenbar ist da ja irgendwas nicht in Ordnung.
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
@kaimoringen
Probiere es mal auf https://www.telekom.de/kc/fernseh-optionen/wow. Dort ist doch noch die alte Auflistung und auch WOW Premium by Telekom aufgeführt, auch wenn man eingeloggt ist. Probiere es mal dort.
3
Answer
from
1 month ago
Cool! Darüber konnte ich die Option tatsächlich buchen. Bin gespannt, ob das nun auch funktioniert. Auf jeden Fall schonmal vielen Dank!
Answer
from
1 month ago
Es hat tatsächlich funktioniert! Vielen Dank noch einmal. Da müsste die Telekom aber wirklich mal ihre Webseite "reparieren".
Answer
from
1 month ago
@kaimoringen
Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat.
Ich nehme es auf jeden Fall mit.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from