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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Zwei Zugangsnummern - Magenta TV Zubuchoption nicht möglich
vor 20 Stunden
Hallo liebe Community,
Ich nutze seit kurzer Zeit Magenta TV und möchte gern die Zubuchoption nutzen. Leider ist das nicht möglich und der Zubuchauftrag wird immer storniert.
Jetzt habe ich festgestellt, dass ich zwei Zugangsnummern besitze.
Auf meine Emailadresse (ehemals Feemail jetzt M Mail) eine alte Zugangsnummer sowie auf meinen neuen Glasfaservertrag (selbe Emailadresse M Mail) mit MagentaTV eine neue Zugangsnummer.
Ich habe online versucht die alte Zugangsnummer auf die neue zu Übertragen. Leider bekomme ich die Nachricht: - nicht möglich da die Emailadresse als kostenfreie Adresse aus Datenschutzgründen nicht bearbeitet werden kann -
Ich möchte meine Email Adresse aber unbedingt behalten und eine Kündigung/Löschung dieser Adresse kommt nicht in Frage.
Was kann ich tun? Wer kann mir helfen dieses Chaos zu beseitigen?
Liebe Grüße Enrico
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vor 6 Jahren
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akzeptiert von
vor 16 Stunden
Hallöchen @mailwurmeh besten Dank für unsere Telefonate und deine Zeit. 😊
So, nach der Übertragung hast du jetzt endlich mit nur einem Login Zugriff auf alles. Parallel habe ich fix das Doku-Paket für dich gebucht und den Masternutzer gesetzt. Durch diesen erkennt das System, dass die E-Mail-Adresse alles machen darf/kann.
Du musst dir jetzt nur die Passwörter neu vergeben und entsprechend hinterlegen.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 16 Stunden
Hallo Anne....
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe und die nette Kommunikation.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Enrico
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von