Hallo @Mächschen,

für meine Anfrage vom 5. Mai 2020, habe ich folgende Rückmeldung erhalten:

Der Hinweis für den MagentaEins Vorteil auf der Seite https://www.telekom.de/start/dabei wurde korrigiert, aber die Erreichbarkeit der Seite WLAN Call auf der Seite http://wlancall.telekom-dienste.de/ ist noch weiter in Bearbeitung. Es ist aber gemeldet. 

Viele  Grüße

Maria R.

Hallo @Mächschen,

vom Fachteam kam jetzt auch die Rückmeldung, zu deiner Anfrage vom 4. Mai 2020 zu http und https.

Die https Weiterleitung dieser alten Domain Seite, geht leider aktuell aus technischen Gründen nicht. Die Kollegen arbeiten bereits an einer Lösung und bis zum Ende des Jahres, können dann auch solche alten Domain-Seiten in https auf die gültige Zielseite weitergeleitet werden.

Viele Grüße

Maria R.

Hallo @Mächschen,

über welchen Weg findest du diesen Tarif?

Wenn ich auf deinen Link klicke, öffnet sich zwar der Tarif, aber wenn ich auf Auswählen drücke, zeigt er mir nix an zum buchen. Auch über unsere Suche über die Homepage, Mobilfunktarife wird dieser nicht angeboten.

Um auf den Tarif zu kommen, muss ich diesen komplett mit Namen eingeben, lass ich den Namen MagentaMobil XL Special weg, ist nix zu finden.

Es wäre prima, wenn du mir bitte genau die Schritte nennst, damit ich dies so melden kann.

Vielen Dank.

Gruß

Maria R.

Hallo @Maria R. 

Danke für die schnelle Antwort.

Bei Google "MagentaMobil XL Special" eingegeben --> 1. Ergebnis.

Bei der Suche auf der Homepage ist mir noch aufgefallen, dass die Vorschau veraltet ist:

Gruß

Hallo @Marcel M. 

um welchen der zahlreichen offenen Fehler ging es dabei?

Gruß

zimso

In der AGB gibts einen Rechtschreibfehler: Stand: 13.01.20

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46233.pdf?

 

10.3 HotSpot Pass
HotSpot Pass wird dem Kunden mit einer Nutzungsdauer von 1 Tag, 1 Woche oder 1 Monat angeboten und ist gültig an allen HotSpots der Telekom in Deutschland. HotSpot Pass „1 Tag“ ist ab dem ersten Login nutzbar für 24 Stunden. HotSpot Pass „1 Woche“ ist ab dem ersten Login nutzbar für 7 Tage (168 Stunden). HotSpot Pass „1 Monat“ ist ab dem ersten Login nutzbar für 30 Tage (720 Stunden). Nicht verbrauchte Stunden oder Minuten verfallen am Ende des jweiligen Nutzungszeitraums.
Die gleichzeitige Online-Nutzung eines HotSpot Pass auf mehreren Endgeräten ist nicht möglich.

Jetzt gibt es zwar einen Stand vom 01.07.20, aber der Fehler ist weiterhin vorhanden:

“...Nicht verbrauchte Stunden oder Minuten verfallen am Ende des jweiligen Nutzungszeitraums...“

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/telekom-empfehlen-Link-funktioniert-nicht/m-p/4677404/highlight/false#M312604

@Luca Br.  danke.

@Luca Br.   & friends

du hattest dich netterweise um die Weitermeldung diverser Fehler auf einigen Telekom-Seiten gekümmert (siehe Spoiler).

Meine Meldung, welche du aufgegriffen hattest war jene (siehe Spoiler).

Ein Teil davon ist inzwischen erledigt, wurde schon auf einer Webseite bereinigt.

Ein anderer Teil (der größere) ist weiterhin verbugt oder sehr kundenunfreundlich gebaut.

Was passt inzwischen, weil schon bereinigt:

https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen

Die irreführenden/ungewöhnlichen Bezeichnungen "Benutzer- PIN 16+" und "Benutzer- PIN 18+" sind Geschichte. Dort stehen nun die üblichen Bezeichnungen Benutzer- PIN und Erwachsenen- PIN . Danke, das hat geklappt.

Offen ist noch ein größerer Brocken.

Ich habe heute in einem anderen Thread genauer (nochmals) erläutert, was wie aktuell passt oder nicht, wenn es sich um die Konfigurations-Möglichkeiten bzw. Aufrufmöglichkeiten der Erwachsenen- PIN und Benutzer- PIN -Einstellungen dreht (inkl. Begründung und Bilder zur Veranschaulichung).

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-TV-App-Benutzer-pin/m-p/4690118#M56173

Großes Problem ist weiterhin, dass man auf zwei von drei Seiten, wo man vermeintlich die Benutzer- PIN einrichten könnte.

• Entweder statt dessen zur Erwachsenen- PIN -Einrichtung geleitet wird. Was dann denjenigen nichts bringt, außer Frust, wenn sie den Vorgang vollzogen haben, weil nun mal die Erwachsenen- PIN nicht für die extrem oft durch das Programm angeforderte Benutzer- PIN nicht verwenden kann (insbes. die MagentaTV- OTT -Versionen Nutzer leiden darunter, weil man die 16- und 18-Jahres-Alterssperre nicht wie am MR generell abschalten kann, also wirklich bei jedem Aufruf von so gekennzeichneten Sendung frisch setzen muss).
• Oder lesen darf, man könne es gar nicht einrichten (per Webseite). Das müsse man erst wieder einbauen.

Und auf einer der zwei von drei Seiten müsste auch etwas bzgl. Erwachsenen- PIN noch nachgebessert werden.

Wie ich schon schrieb, habe ich heute in einer Antwort sehr genau gezeigt, wo noch was krankt.

Am Ende der Antwort habe ich eine Zusammenfassung und Empfehlung für Seitenanpassungen (für die Programmierer) zusammengestellt. Zunächst zur Erwachsenen- PIN und dann auch noch zur Benutzer- PIN .

Ich habe jeweils die drei betroffenen Seiten in extra Punkten aufgeführt und verlinkt, und den IST-Zustand beschrieben, inklusive Feedback ob nachgebessert werden muss oder ok. Und dann unterhalb des IST-Zustands eine Empfehlung abgegeben.

Ich könnte mir vorstellen, dass es für die Seitenverantwortlichen nützlich sein könnte, diese Übersicht zu haben.

Es wäre schön, wenn du diesbezüglich noch nachfassen würdest, wie weit die Ticketbearbeitung ist, und auf diese Zusammenstellung dabei hinweisen, was noch offen wäre bzw noch ein Problem wäre.

Vielen Dank.

Hallo @zimso,

folgende Rückmeldung haben wir dazu bekommen:

Es ist kein Fehler, dass das Produkt Telekom Mail auch unter „E“ zu finden ist.
Wir versuchen auf unsere AGB Suchseite immer nachzuvollziehen, wonach ein Kunde evtl. suchen wird. Da es bei Telekom Mail auch Varianten gibt die „E-Mail“ heißen, kann es sein dass ein Kunde danach sucht, also unter „E“.
Da es ebenfalls sein kann, dass ein Kunde nur nach Mail sucht, also „M“, ist Telekom Mail auch unter „M“ zu finden.
Aus diesem Grunde würden wir alles so lassen, wie es ist.

Grüße Detlev K.

Hallo @Detlev K. ,

erstmal danke für die Rückmeldung - was hält der Fachbereich davon, die Anzeigenamen der Links entsprechend umzuschlüsseln auf E-Mail unter „e“ und ggf. auch Mail „m“?

Die dazu passend benannten Links können dann ja jeweils auf den selben Artikel wie auch unter „t“ zeigen und würden durchaus alphabetisch besser passen.

Es sieht dann nicht, so wie jetzt, nach Fehler, sondern nach bewußter Schlagwortverlinkung aus. 😁

Ergebnis wäre dann:

E-Mail 

....

Mail

....

Telekom Mail

Wenn ich im (alten) Kundencenter unter

Extras verwalten - E-Mail - Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach) 

beim Inklusivnutzer auf Einstellungen klicke, lande ich wieder auf der Vertragsübersicht.