Hallo.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.
Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail.
Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.
Vielen lieben Dank im Voraus
Karuta
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @heydebrecks,
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
willkommen in der Community - das ist ärgerlich, aber Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?
Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit >2 Jahren geht das leider nicht mehr.
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072
Viele Grüße
Peuki
2
von
vor 6 Jahren
@heydebrecks Ich weiß, dass das wie Ätsch klingt, aber diese Folgen und ggf. Abhilfe wurden in der Kündigungsbestätigung genau beschrieben.
von
vor 6 Jahren
Die E-Mail-Adresse irgendwann wieder verfügbar sein. Der Postfachinhalt ist weg, sofern dieser nicht lokal gesichert wurde.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo. Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert. Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben. Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail. Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom. Vielen lieben Dank im Voraus Karuta
Hallo.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.
Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail.
Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.
Vielen lieben Dank im Voraus
Karuta
Auch ich muss Ihnen leider mitteilen, dass es keine Chance gibt, die Email Adressen wieder zu reaktivieren. Zum Stichtag Kündigung fallen alle Zusatzleistungen weg, dazu zählen eben auch die Mitbenutzer sowie deren Email Adressen.
Da hätte man sich drum kümmern müssen, als die Adressen noch aktiv waren. Da wäre es noch möglich gewesen, diese zunächst in Freemail umzuwandeln. Nun sind sie für mindestens 90 Tage gesperrt. Der Inhalt ist natürlich eh weg, da gibt es sowieso keine Möglichkeit mehr.
Tut uns allen hier Leid, keine positivere Rückmeldung zu geben.
27
von
vor 6 Jahren
Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.
Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.
Nein
Natürlich ist
-001@t-online.de die generische Adresse.
Natürlich ist <Zugangsnummer>-001@t-online.de die generische Adresse.
Nein.
0
von
vor 6 Jahren
Eure Begründungen, warum die Telekom dieses unterschiedliche "Affentheater" mit den E-Mail-Accounts bei der Kündigung eines Anschlusses nicht aus der Welt schaffen kann, habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
Immerhin, Naturgesetze und Pargraphen hat keiner von euch ins Feld geführt.
von
vor 6 Jahren
Schmucki_1975 Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen. Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen. Schmucki_1975 Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen. Nein Schmucki_1975 Natürlich ist -001@t-online.de die generische Adresse. Natürlich ist
-001@t-online.de die generische Adresse. Schmucki_1975 Natürlich ist
-001@t-online.de die generische Adresse. Nein.
Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.
Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.
Nein
Natürlich ist
-001@t-online.de die generische Adresse.
Natürlich ist <Zugangsnummer>-001@t-online.de die generische Adresse.
Nein.
Was ist denn die generische Adresse? Gib doch mal eine Antwort darauf. Statt immer nur so ein dämliches "nein". Soll das Hilfe sein? Etwas (angeblich) besser wissen, aber es dann nicht erklären können? Fakten bitte, ich möchte es wissen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).
Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).
Ach @Schmucki_1975, Du musst nicht überall deinen Senf dazu geben, noch dazu, wenn es vollkommen falsch ist. Dein Beispiel hat nichts mit der generischen Adresse zu tun. 😵
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von