Hallo.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.
Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail.
Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.
Vielen lieben Dank im Voraus
Karuta
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @heydebrecks,
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
willkommen in der Community - das ist ärgerlich, aber Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?
Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit >2 Jahren geht das leider nicht mehr.
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072
Viele Grüße
Peuki
2
von
vor 6 Jahren
@heydebrecks Ich weiß, dass das wie Ätsch klingt, aber diese Folgen und ggf. Abhilfe wurden in der Kündigungsbestätigung genau beschrieben.
von
vor 6 Jahren
Die E-Mail-Adresse irgendwann wieder verfügbar sein. Der Postfachinhalt ist weg, sofern dieser nicht lokal gesichert wurde.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo. Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert. Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben. Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail. Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom. Vielen lieben Dank im Voraus Karuta
Hallo.
Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.
Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.
Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail.
Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.
Vielen lieben Dank im Voraus
Karuta
Auch ich muss Ihnen leider mitteilen, dass es keine Chance gibt, die Email Adressen wieder zu reaktivieren. Zum Stichtag Kündigung fallen alle Zusatzleistungen weg, dazu zählen eben auch die Mitbenutzer sowie deren Email Adressen.
Da hätte man sich drum kümmern müssen, als die Adressen noch aktiv waren. Da wäre es noch möglich gewesen, diese zunächst in Freemail umzuwandeln. Nun sind sie für mindestens 90 Tage gesperrt. Der Inhalt ist natürlich eh weg, da gibt es sowieso keine Möglichkeit mehr.
Tut uns allen hier Leid, keine positivere Rückmeldung zu geben.
27
von
vor 6 Jahren
Eure Begründungen, warum die Telekom dieses unterschiedliche "Affentheater" mit den E-Mail-Accounts bei der Kündigung eines Anschlusses nicht aus der Welt schaffen kann, habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen. Immerhin, Naturgesetze und Pargraphen hat keiner von euch ins Feld geführt.
Eure Begründungen, warum die Telekom dieses unterschiedliche "Affentheater" mit den E-Mail-Accounts bei der Kündigung eines Anschlusses nicht aus der Welt schaffen kann, habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
Immerhin, Naturgesetze und Pargraphen hat keiner von euch ins Feld geführt.
Ich warte immer noch auf Antworten von @olliMD . Ich bekomme immer nur "nein" und "stimmt nicht" und "falsch", aber was richtig ist, wird mir nicht mitgeteilt. Sehr schade... So führt man keine Unterhaltung.
0
von
vor 6 Jahren
habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
Dazu sind umfangreiche Kenntnisse der eingesetzten Technologien beim Wechsel vom BTX zu Datex-J und später zum "Internetanschluss" notwendig und der eingesetzten X400-Adressen etc. Hier in der Architektur grundlegende Änderungen einzuführen, ist bei der Masse an Kunden und laufendem Betrieb nicht möglich bzw. nicht zu verantworten. Allerdings geht es in kleinen Schritten, für den normalen User kaum bemerkbar, voran.
0
von
vor 6 Jahren
Käseblümchen habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen. habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen. Käseblümchen habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen. Dazu sind umfangreiche Kenntnisse der eingesetzten Technologien beim Wechsel vom BTX zu Datex-J und später zum "Internetanschluss" notwendig und der eingesetzten X400-Adressen etc. Hier in der Architektur grundlegende Änderungen einzuführen, ist bei der Masse an Kunden und laufendem Betrieb nicht möglich bzw. nicht zu verantworten. Allerdings geht es in kleinen Schritten, für den normalen User kaum bemerkbar, voran.
habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.
Dazu sind umfangreiche Kenntnisse der eingesetzten Technologien beim Wechsel vom BTX zu Datex-J und später zum "Internetanschluss" notwendig und der eingesetzten X400-Adressen etc. Hier in der Architektur grundlegende Änderungen einzuführen, ist bei der Masse an Kunden und laufendem Betrieb nicht möglich bzw. nicht zu verantworten. Allerdings geht es in kleinen Schritten, für den normalen User kaum bemerkbar, voran.
Ich muss schon sagen, ich finde das sehr unfreundlich, wie du hier mit (manchen) Leuten umgehst. Ständig wirfst du mit irgendwelchen Fachausdrücken um dich herum, tust so, als wärst du der größte Profi (magst du evtl. ja auch sein). Wenn man dann mal eine ganz normale Frage stellt, kannst du die aber nicht beantworten. Du beantwortest Fragen immer so, damit es erst Recht niemand versteht. Und alle dann denken "der muss aber Ahnung haben".
Ich bin selber mit BTX gestartet, hatte nie ein MultiTel, bin direkt mit einem Amiga 600 und Modem eingestiegen. Habe die erste Art von "Online Banking (BTX Banking)" genutzt und bin bis heute dabei. Vom analogen Modem, über ISDN, Kanalbündelung, DSL und nun hier, wo wir heute sind. Und ich bin bestimmt nicht dumm.
Warum beantwortest du nicht meine Frage? Kannst du es nicht? Ich warte immer noch auf eine Antwort, warum angeblich <Zugangsnummer>-001@t-online.de nicht die generische Adresse sein soll. Ich gebe meinen Senf dazu, weiß aber von nichts. Merkwürdig finde ich, dass du in einem Beitrag vom 29.11.2017 selber auf eine Frage zu <Zugangsnummer>-001@t-online.de antwortest: "...das ist deine generische Adresse...". Deine Worte! Also hast du damals gelogen? Oder habe ich einen X400 Querverweis zum Datex-J Verfahren der Octopus überlesen? Was kommt nun? Hier anbei deine "Rede". Und nun erkläre mir (für dumme Laien!), warum meine Aussage falsch ist. Und erkläre deinen Post. Nichts passt zusammen! Wenn ich was falsch lese oder einen Fehler mache, dann entschuldige ich mich bzw. nehme die Aufklärung an. Jeder macht mal Fehler! Und dies ist immer noch ein "Kunden-helfen-Kunden" Forum, wo man sich gegenseitig hilft. . Aber von dir kommt entweder ein Fachgesimpel, was niemand versteht, oder banale Antworten wie "nein", "falsch" , "du hast keine Ahnung", usw.
Was ist denn nun die generische Adresse?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).
Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).
Ach @Schmucki_1975, Du musst nicht überall deinen Senf dazu geben, noch dazu, wenn es vollkommen falsch ist. Dein Beispiel hat nichts mit der generischen Adresse zu tun. 😵
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Uneingeloggter Nutzer
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