Inklusivnutzer gesperrt

Gelöst

Hallo.

Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.

Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.

Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail. 

Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.

 

Vielen lieben Dank im Voraus

Karuta

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Lösung

@Schmucki_1975  schrieb:

Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de  (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).


Ach @Schmucki_1975, Du musst nicht überall deinen Senf dazu geben, noch dazu, wenn es vollkommen falsch ist. Dein Beispiel hat nichts mit der generischen Adresse zu tun. :benommenes_Gesicht:

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Lösung

Hallo @heydebrecks,

 


@heydebrecks  schrieb:

Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.


willkommen in der Community - das ist ärgerlich, aber Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?

Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit >2 Jahren geht das leider nicht mehr.

Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.

Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072

Viele Grüße
Peuki

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Lösung

Hallo @heydebrecks,

 


@heydebrecks  schrieb:

Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.


willkommen in der Community - das ist ärgerlich, aber Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?

Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit >2 Jahren geht das leider nicht mehr.

Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.

Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072

Viele Grüße
Peuki

@heydebrecks  Ich weiß, dass das wie Ätsch klingt, aber diese Folgen und ggf. Abhilfe wurden in der Kündigungsbestätigung genau beschrieben.

Die E-Mail-Adresse irgendwann wieder verfügbar sein. Der Postfachinhalt ist weg, sofern dieser nicht lokal gesichert wurde.  


@heydebrecks  schrieb:

Hallo.

Im Rahmen der Kündigung meines Anschlusses durch die Telekom, wurden, anders als beim Hauptnutzer die Emailadressen meiner Familienmitglieder mit Stichtag des Kündigungsdatums deaktiviert.

Habe mich auch mehrfach an den Support gewendet, damit zumindest die Sperrung der Mailadressen aufgehoben wird und habe um Hilfe dszbzgl. gebeten. Ich habe die unterschiedlichsten Aussagen gehört von "das geht nicht tut uns leid" über "schicken sie eine Mail an info@telekom.de mit dem ausgefüllten Formular. Das haben wir auch probiert. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich weiss gar nicht ob da überhaupt was passiert. Es brennt wirklich deswegen. Die Adressen sind wichtig und ich ärgere mich schon genug nicht an alles gedacht zu haben.

Wer kann mir hier bitte weiterhelfen um zumindest die Emailadressen wieder nutzen zu können? Mein Plan war, Aufheben der Sperre und registrieren als freemail. Die ideale Lösung wäre natürlich Migration der Inklusivnutzer incl. Daten nach Freemail. 

Wir haben den Fetnetzanschluß nur gekündigt um den Glasfaseranschluß kostenlos zu bekommen und wechseln danach eh wieder zur Telekom.

 

Vielen lieben Dank im Voraus

Karuta


Auch ich muss Ihnen leider mitteilen, dass es keine Chance gibt, die Email Adressen wieder zu reaktivieren. Zum Stichtag Kündigung fallen alle Zusatzleistungen weg, dazu zählen eben auch die Mitbenutzer sowie deren Email Adressen.

 

Da hätte man sich drum kümmern müssen, als die Adressen noch aktiv waren. Da wäre es noch möglich gewesen, diese zunächst in Freemail umzuwandeln. Nun sind sie für mindestens 90 Tage gesperrt. Der Inhalt ist natürlich eh weg, da gibt es sowieso keine Möglichkeit mehr.

 

Tut uns allen hier Leid, keine positivere Rückmeldung zu geben.

Kein Mensch kann dieses Affentheater verstehen, das die Telekom bei der Kündigung eines Anschlusses mit den E-Mail Accounts abzieht.

Die Telekom macht sich das Leben damit doch nur selber schwer.

 

Dabei wäre das ganze so einfach:

ALLE Accounts werden gleich behandelt, und auf Free-Mail umgestellt, wenn der Kunde nicht explizite widerspricht.

Wird der Account nicht mehr genutzt/abgerufen, wird er entsprechend den Free-Mail-Regeln nach einiger Zeit (180 Tage?) abgeschaltet.

 

Aber die Telekom ist in ihre umständlichen, unterschiedlichen Regeln verliebt.

 

Ich habe mal in meinem durchaus IT-Affinen Umfeld einige Telekom-Kunden, die mehr als eine T-Online-Adresse nutzen gefragt, welche Art von Account sie haben.

Den Meisten war überhaupt nicht bewusst, dass es da Unterschiede zwischen Hauptnutzer und Mitbenutzer gibt.

 

Auf mein Anraten haben meine Neffen und Nichte, die bisher einen Mitbenutzer-Account ihres elterlichen Anschlusses hatten, sich von diesem Account getrennt, um so von einer unerwarteten Kündigung des Elterlichen Anschlusses nicht betroffen zu sein.

 

 


@Käseblümchen  schrieb:

Kein Mensch kann dieses Affentheater verstehen,


Die etwas Älteren unter uns schon. Die wissen auch noch, dass die "Stammadresse" auch nur ein Alias der generischen Adresse ist. Solch ein System ist gewachsen und der generischen Adresse kommt auch heute noch eine systembedingte wichtige Aufgabe zu.

@olliMDGenau. Denn der Stammadresse liegt <T-Online-Nummer>@t-online zugrunde.

Pst... @wolliballa 

@Käseblümchen 

 

So ganz einfach ist es aber nicht. Die Email Adressen gehören ja zu den Mitbenutzern. Wenn nun die Mitbenutzer wegfallen (was normal ist, da dies ja nur eine gebuchte Option war), werden natürlich auch die Email Adressen gelöscht. Gleiches gilt auch für die Cloud. Hast du eine MagentaCloud für einen Mitbenutzer eingerichtet, wird diese natürlich auch deaktiviert und gelöscht. Die Daten sind unwiderruflich verloren. Und man hat ja nun genug Zeit bis zur Kündigung, um Daten / Emails zu sichern und evtl. zu portieren. Kündigung ist Kündigung, das ist nun mal im Vertrag so verankert.

 

Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de  (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer). Nun legt man dafür nur ein Alias an, z.B. DieDickenBauern@t-online.de  Das ist der Hintergrund dazu (man kann übrigens beide Email Adressen verwenden).


@olliMD  schrieb:
Die etwas Älteren unter uns schon. 

Bitte näher definieren... :denkendes_Gesicht:

Lösung

@Schmucki_1975  schrieb:

Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de  (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).


Ach @Schmucki_1975, Du musst nicht überall deinen Senf dazu geben, noch dazu, wenn es vollkommen falsch ist. Dein Beispiel hat nichts mit der generischen Adresse zu tun. :benommenes_Gesicht:


@Schmucki_1975  schrieb:

@olliMD  schrieb:
Die etwas Älteren unter uns schon. 

Bitte näher definieren... :denkendes_Gesicht:


Hast du es schon wieder vergessen: Keller, 42, Pizza Hawaii

oder auch:

Vom Usenet t-online.* vertrieben Traurig

 

oder der Spruch:

 

"Wer eine Personal Firewall verwendet, könnte auch eine Einkaufstüte als Kondom benutzen: Den Sicherheits- und Lustgewinn beider Methoden halten wir für vergleichbar. ;-)"
[T-Online-Team in t-online.talk.internet] Irgendwann um 2003 oder früher


@olliMD  schrieb:

@Schmucki_1975  schrieb:

Zu der Haupt-Email wurde ja schon einiges geschrieben. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Alias der T-Online Nummer (jetzt "Zugangsnummer"). Also man bekommt automatisch die Email: 340032135619-0001@t-online.de  (0001 ist die Mitbenutzer Nummer, in diesem Fall der Hauptnutzer).


Ach @Schmucki_1975, Du musst nicht überall deinen Senf dazu geben, noch dazu, wenn es vollkommen falsch ist. Dein Beispiel hat nichts mit der generischen Adresse zu tun. :benommenes_Gesicht:


Was bitte ist daran falsch? Jeder bekommt automatisch standardmäßig die Email Adresse 340032135619-001@t-online.de  (in meinem Beispiel ist nur eine "0" zuviel, die Nummer ist ausgedacht). Und diese Adresse kann man dann vor dem "@" ändern. Die Email Adresse mit der Nummer bleibt aber weiterhin bestehen und auch gültig. Das ist die Email Adresse des Hauptnutzers / Vertragspartners. Nun klär mich auf, was daran nicht stimmt.


@Schmucki_1975  schrieb:

Was bitte ist daran falsch?


Das es nicht die generische Adresse ist.


@olliMD  schrieb:

@Schmucki_1975  schrieb:

@olliMD  schrieb:
Die etwas Älteren unter uns schon. 

Bitte näher definieren... :denkendes_Gesicht:


Hast du es schon wieder vergessen: Keller, 42, Pizza Hawaii

oder auch:

Vom Usenet t-online.* vertrieben Traurig

 

oder der Spruch:

 

"Wer eine Personal Firewall verwendet, könnte auch eine Einkaufstüte als Kondom benutzen: Den Sicherheits- und Lustgewinn beider Methoden halten wir für vergleichbar. ;-)"
[T-Online-Team in t-online.talk.internet] Irgendwann um 2003 oder früher


LAN-Party, Command & Conquer, VHS Video Abend, ISDN, ... :leicht_lächelndes_Gesicht:


@olliMD  schrieb:

@Schmucki_1975  schrieb:

Was bitte ist daran falsch?


Das es nicht die generische Adresse ist.


Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen. Natürlich ist <Zugangsnummer>-001@t-online.de die generische Adresse. Und <Alias>@t-online.de ist die von einem selber frei definierte Email-Adresse. Beide sind auch immer nutzbar, selbst wenn die Nummern-Email nirgends mehr angezeigt wird. Dahin werden ursprünglich alle Dokumente inkl. Rechnung gesendet. Oder siehst du das etwa anders? So ganz kann ich nicht folgen, was daran falsch sein soll.


@Schmucki_1975  schrieb:

Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.


Nein

 


@Schmucki_1975  schrieb:

Natürlich ist <Zugangsnummer>-001@t-online.de die generische Adresse.


Nein.

Eure Begründungen, warum die Telekom dieses unterschiedliche  "Affentheater" mit den E-Mail-Accounts bei der Kündigung eines Anschlusses nicht aus der Welt schaffen kann, habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.

 

Immerhin, Naturgesetze und Pargraphen hat keiner von euch ins Feld geführt.

 

 

 


@olliMD  schrieb:

@Schmucki_1975  schrieb:

Ich glaube, du willst mich grad für dumm verkaufen.


Nein

 


@Schmucki_1975  schrieb:

Natürlich ist <Zugangsnummer>-001@t-online.de die generische Adresse.


Nein.


Was ist denn die generische Adresse? Gib doch mal eine Antwort darauf. Statt immer nur so ein dämliches "nein". Soll das Hilfe sein? Etwas (angeblich) besser wissen, aber es dann nicht erklären können? Fakten bitte, ich möchte es wissen.


@Käseblümchen  schrieb:

Eure Begründungen, warum die Telekom dieses unterschiedliche  "Affentheater" mit den E-Mail-Accounts bei der Kündigung eines Anschlusses nicht aus der Welt schaffen kann, habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.

 

Immerhin, Naturgesetze und Pargraphen hat keiner von euch ins Feld geführt.


Ich warte immer noch auf Antworten von @olliMD . Ich bekomme immer nur "nein" und "stimmt nicht" und "falsch", aber was richtig ist, wird mir nicht mitgeteilt. Sehr schade... So führt man keine Unterhaltung.


@Käseblümchen  schrieb:

habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.


Dazu sind umfangreiche Kenntnisse der eingesetzten Technologien beim Wechsel vom BTX zu Datex-J und später zum "Internetanschluss" notwendig und der eingesetzten X400-Adressen etc. Hier in der Architektur grundlegende Änderungen einzuführen, ist bei der Masse an Kunden und laufendem Betrieb nicht möglich bzw. nicht zu verantworten. Allerdings geht es in kleinen Schritten, für den normalen User kaum bemerkbar, voran.


@olliMD  schrieb:

@Käseblümchen  schrieb:

habe ich verständnislos zur Kenntnis genommen.


Dazu sind umfangreiche Kenntnisse der eingesetzten Technologien beim Wechsel vom BTX zu Datex-J und später zum "Internetanschluss" notwendig und der eingesetzten X400-Adressen etc. Hier in der Architektur grundlegende Änderungen einzuführen, ist bei der Masse an Kunden und laufendem Betrieb nicht möglich bzw. nicht zu verantworten. Allerdings geht es in kleinen Schritten, für den normalen User kaum bemerkbar, voran.


Ich muss schon sagen, ich finde das sehr unfreundlich, wie du hier mit (manchen) Leuten umgehst. Ständig wirfst du mit irgendwelchen Fachausdrücken um dich herum, tust so, als wärst du der größte Profi (magst du evtl. ja auch sein). Wenn man dann mal eine ganz normale Frage stellt, kannst du die aber nicht beantworten. Du beantwortest Fragen immer so, damit es erst Recht niemand versteht. Und alle dann denken "der muss aber Ahnung haben".

 

Ich bin selber mit BTX gestartet, hatte nie ein MultiTel, bin direkt mit einem Amiga 600 und Modem eingestiegen. Habe die erste Art von "Online Banking (BTX Banking)" genutzt und bin bis heute dabei. Vom analogen Modem, über ISDN, Kanalbündelung, DSL und nun hier, wo wir heute sind. Und ich bin bestimmt nicht dumm.

 

Warum beantwortest du nicht meine Frage? Kannst du es nicht? Ich warte immer noch auf eine Antwort, warum angeblich <Zugangsnummer>-001@t-online.de nicht die generische Adresse sein soll. Ich gebe meinen Senf dazu, weiß aber von nichts. Merkwürdig finde ich, dass du in einem Beitrag vom 29.11.2017 selber auf eine Frage zu <Zugangsnummer>-001@t-online.de antwortest: "...das ist deine generische Adresse...". Deine Worte! Also hast du damals gelogen? Oder habe ich einen X400 Querverweis zum Datex-J Verfahren der Octopus überlesen? Was kommt nun? Hier anbei deine "Rede". Und nun erkläre mir (für dumme Laien!), warum meine Aussage falsch ist. Und erkläre deinen Post. Nichts passt zusammen! Wenn ich was falsch lese oder einen Fehler mache, dann entschuldige ich mich bzw. nehme die Aufklärung an. Jeder macht mal Fehler! Und dies ist immer noch ein "Kunden-helfen-Kunden" Forum, wo man sich gegenseitig hilft. . Aber von dir kommt entweder ein Fachgesimpel, was niemand versteht, oder banale Antworten wie "nein", "falsch" , "du hast keine Ahnung", usw.

 

Beitrag vom 29.11.2017Beitrag vom 29.11.2017

Was ist denn nun die generische Adresse?


@Schmucki_1975  schrieb:

Ich warte immer noch auf Antworten von @olliMD .


@wolliballa hat doch die Lösung geschrieben.


@olliMD  schrieb:

@Schmucki_1975  schrieb:

Ich warte immer noch auf Antworten von @olliMD .


@wolliballahat doch die Lösung geschrieben.


Aha, und was unterscheidet die Antwort nun von meiner? Dass "T-Online-Nummer" sowie "Zugangsnummer" identisch sind, sollte wohl bekannt sein. Damit wurde immer noch nicht erklärt, warum angeblich meine Antwort falsch sein soll. Außerdem fehlt in dem Beispiel von wolliballa der Zusatz "-001". Also ist es so nicht richtig. Aber ich merke schon, es gibt keine Antwort auf meine Frage. Ist mir auch egal, macht so weiter, statt einfach mal direkt auf eine Frage zu antworten. Immer nur diese "ein Wort Antworten". Da braucht man auch überhaupt nicht antworten...