Solved
Film auf Videoload gemietet und dieser wird nicht abgespielt
7 years ago
Ich habe mir einen Film auf Videoload über die App auf dem Receiver gemietet und wollte mir diesen auch anschauen.
Folgende Fehlermeldung erscheint:
Abspielen nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Mein Speedport: Speedport Smart
Mein Receiver: 401 Typ B
Bitte um Hilfe.
Danke
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7 years ago
Wenn bei mir gelegentlich etwas nicht geht, was ansonsten läuft, dann mache ich das Folgende, und danach geht es in der Regel (zumindest bei mir wieder).
Zum MR 401 gehen, auf seiner Rückseite den Ausschalter betätigen, langsam bis 20 zählen, wieder einschalten, zurück auf meinen Platz gehen, warten bis der Receiver hoch gefahren ist, erneut versuchen, Programm geniesen.
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7 years ago
Ich hätte da eine Lösung für Sie: Schalten Sie die Auflösung von UHD auf 1080p zurück. Dann sollten sich die Filme bei Videoload abspielen lassen. Falls das noch nicht geht, bitte einmal einen Neustart vom Media Receiver machen.
Es wäre super, wenn Sie sich noch einmal melden, obs geklappt hat.
Gruß
Sören M.
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3 years ago
@Helli71
ist der betreffende Videoload - Film einer in UHD?
Und falls du ihn nicht in UHD gemietet/gekauft hattest (sondern nur in SD oder HD) : wurde der Film auf Videoload auch in UHD angeboten?
Wurde parallel zu den Versuchen, den Videoload Film auf dem MR 401 abzuspielen, währenddessen auf der Festplatte des Geräts eine Aufnahme aufgezeichnet?
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3 years ago
@Sherlocka
Ja, ich habe den Film in UHD gemietet und es lief eine Aufnahme.
Answer
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3 years ago
@Helli71
super, danke. Diese Kombi habe ich nämlich in Verbindung mit manchen Sendern (zur Aufnahme) in Verdacht.
Weißt du noch, von welchem Sender die Aufnahmen-Aufzeichnung war? Ggf auch zusätzlich noch welche Sendung.
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7 years ago
Es hat nach mehrmaligen Versuchen doch noch geklappt! Danke
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1 year ago
Ähnlicher Fall:
Mietkauf eines Filmes bei Videoload.
Beim gewünschten Zeitpunkt, den Film zu schauen, kam mehrmals die Meldung "Abspielen nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Da die Lösung nur dadurch möglich und auch erfolgreich war, den Film zusätzlich beim Amazon Prime zu "mieten", fordere ich den Widerruf des Mietkaufs bei Videoload.
Viele Grüße
Hartmut
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1 year ago
@hartmut_s
Kontakt Kundenservice Videoload:
https://www.videoload.de/kontakt
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Häufige Fragen Videoload
https://www.videoload.de/faq
Videoload Nutzungsvoraussetzungen
https://www.videoload.de/nutzungsvoraussetzungen
Widerrufsbelehrung wird mit der Bestellung per Mail zugesandt. Als Dateianhang in der Mail.
Darin unter anderem beschrieben, unter welchen Voraussetzungen man Wideruf einlegen kann. Und zudem wo und auf welche Weise.
Die Telekom hilft Community wird darin nicht als zuständige Stelle genannt.
Bitte die Widerrufsbelehrung aus der Bestellmail aufrufen, und darin dann den Dateianhang der Widerrufsbelehrung öffnen. Und dann entsprechend der darin enthaltenen Informationen handeln, damit der Widerruf rechtsgültig eingelegt wird.
Das hier ist ein Forum zum Austausch und gegenseitiger Hilfe. Das hier ist nicht die WiderufsAbteilung von Videoload.
Viel Erfolg.
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1 year ago
Hallo @hartmut_s,
konnten dir die Informationen von @Sherlocka (danke, für die Unterstützung!
) helfen?
Viele Grüße
Christian H.
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