‎In der Magenta TV App Fehlermeldung 1002002

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In der Magenta TV App Fehlermeldung 1002002

3 years ago

Ich habe in der Magenta TV App die erste Staffel Under the Dome geschaut und wollte nun die zweite beginnen. Sie wird mir angezeigt wenn ich sie suche, jedoch kommt wenn man sie auswählt, die Fehlermeldung 1002002.

Ich habe es sowohl auf einem IPad als auch auf einem Android Handy probiert.

3168

3 years ago
@Fusseld

Genau dieser Fehlercode hatte ein anderer User auch:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-Fehler-1002002/td-p/5120600

Irgendwie noch keine Lösung.

Hast du mal den Cache gelöscht?

App deinstallieret und neu installiert?

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3 years ago
Hallo @Fusseld

das scheinen die ganzen Folgen der Serie nicht eingestellt worden sein.

man kann ja nur die Übersicht aufrufen.

das müsste ein Teamie mal weitergeben.
2
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3 years ago
Ich konnte auch einmal alle Folgen sehen, nur kam da die selbe Fehlermeldung.
Wie funktioniert das das sich ein Teamie sich das mal anschaut?

Answer
from
3 years ago
@cannondaleMuc

Da dein Profil befüllt ist, wird sich ein Teami zeitnah hier melde.

@Telekom hilft Team

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3 years ago

Hallo @Fusseld,

vielen Dank für das kurze Telefonat. Wie am Telefon besprochen, habe ich ein Ticket zu dem Thema erstellt und wir melden uns wieder bei Dir, wenn wir dazu eine Rückmeldung erhalten haben. Es scheint aber ein generelles Problem zu sein, da ich dieselbe Meldung erhalte. Sobald wir eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten, melden wir uns wieder.

Ich habe auch schon auf Deine Nachricht geantwortet.

Gruß

Ingo F.

5
Answer
from
3 years ago
Hallo @Fusseld,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.

Aufgrund von Lieferproblemen konnten wir die 2. Staffel bisher nicht zur Verfügung stellen. Wie Du sicher schon bemerkt hast, wird die 2. Staffel aktuell in der MagentaTV App auch nicht mehr angezeigt. Sobald uns die 2. Staffel zur Verfügung steht, wird diese dann auch wieder in der App angezeigt und kann dann hoffentlich ohne Fehler gestartet werden.

Einen konkreten Termin konnten die Kollegen mir leider nicht nennen.

Gruß Ingo F.
Answer
from
3 years ago
Ja das habe ich bereits gesehen.
Vielen Dank für die Rückmeldung. 😊

Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Fusseld,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.

Aufgrund von Lieferproblemen konnten wir die 2. Staffel bisher nicht zur Verfügung stellen. Wie Du sicher schon bemerkt hast, wird die 2. Staffel aktuell in der MagentaTV App auch nicht mehr angezeigt. Sobald uns die 2. Staffel zur Verfügung steht, wird diese dann auch wieder in der App angezeigt und kann dann hoffentlich ohne Fehler gestartet werden.

Einen konkreten Termin konnten die Kollegen mir leider nicht nennen.

Gruß Ingo F.
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