‎kein ton bei MagentaTV App | Telekom hilft Community

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kein ton bei MagentaTV App

5 years ago

Habe bei Magentatv app

über Chrome als auch bei Edge keinen Ton, Youtube läuft ohne Probleme

bei Firefox, mein Standartbrowser läuft es überhaupt nicht, wird nur gesagt

Plug-in erforderlich

Das Plug-in ist nicht installiert. Bitte laden Sie die Webseite neu, damit das Plug-In installiert werden kann.

aber kein Hinweis welches und wie!

5190

5 years ago
Hallo @HDrosselmeyer

wir sprechen von dem Web-Plugin auf einem PC?

Dann bitte hier einmal reinschreiben, welche Versionen genutzt werden.

Selbst kann ich keine Probleme bei der Tonwiedergabe feststellen, läuft bei mir sowohl mit EDGE als auch mit CHROME fehlerfrei.

Zu Firefox gibt es nur zu sagen:

soll heißen, wird auf dem PC nicht unterstützt.

Gruss -LERNI-

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5 years ago
Gelöst, nach der Neuinstallation, Aktuallisierung von DirectX läuft jetzt alle fast Problemlos, Danke
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5 years ago
Gelöst, nach der Neuinstallation, Aktuallisierung von DirectX läuft jetzt alle fast Problemlos, Danke
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5 years ago
Hallo @HDrosselmeyer,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass der Fehler nach der Aktualisierung von DirectX verschunden ist.

Viele Grüße

Torsten S.
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4 years ago
Hallo,
leider habe ich bei der Suche nichts passendes gefunden.
Wir nutzen seit einiger Zeit erfolgreich an unserem Samsung TV die Magenta App.
Nun kann es zu einem Update der App und wir erhalten zwar ein Bild aber keinen Ton mehr.
Löschen der App hat nichts geändert. Bei Aufnahmen gibt es auch den Ton.

Was kann ich machen?

Danke

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4 years ago
@Holliandrea

Wann war das Update?
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4 years ago
Hallo
ich meine am Mittwoch der vergangenen Woche kam die Änderung.
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4 years ago
Moin @Holliandrea,

bitte entschuldige meine späte Antwort.

Wir haben hier ja bereits geschrieben, dass die MagentaTV App nur noch auf Samsung TV Geräten ab Baujahr 2017 nutzbar ist. Die 2016er Samsung Smart TV Modelle unterstützen leider nicht mehr die technischen Voraussetzungen zur Übertragung von MagentaTV. Ich kann deine Verärgerung/Verwunderung wirklich verstehen, aber hier kann man nichts dran ändern.

Vielleicht ist unser MagentaTV Stick eine Alternative für dich: https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-stick

Viele Grüße & bleib gesund
Ina B.
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