Guten Abend,
könnte jemand prüfen, ob mit meinem Mast alles in Ordnung ist? Ich empfange seit ein paar Tagen kein 5G -Signal mehr, und die LTE -Geschwindigkeit ist ebenfalls deutlich schlechter geworden. Bisher hatte ich immer zwischen 100 und 200 Mbit/s, jetzt komme ich nur noch auf durchschnittlich 2 bis 6 Mbit/s.
Die aktuelle Firmware ist sowohl auf dem Speedport als auch auf dem 5G -Empfänger installiert, und das Telefonkabel habe ich entfernt.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
habe leider immerwieder unterschiedliche IDs...ich lieste hier mal alle auf
Cell ID
38608896
32891392
| Status | running |
| Uptime | 90718 |
| SIM Card Status | Valid |
| IMSI | |
| IMEI | |
| APN | hybrid.telekom |
| Physical Cell ID LTE | 128 |
| Physical Cell ID 5G | 0 |
| Cell ID LTE | 1F5E200 (32891392) |
| RSRP LTE | -84.0 |
| RSRP 5G | 0.0 |
| RSRQ LTE | -15.0 |
| RSRQ 5G | 0.0 |
| TAC LTE | 40A4 |
| TAC 5G | 0 |
vor einem Jahr
Hast Du mal versucht über ein 5G -Smartphone Empfang zu bekommen?
0
1
von
vor einem Jahr
Hab leider keinen 5G Vertrag um das zu testen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Aber vielleicht einen "normalen" 4 G Vertrag, bzw. Datenvolumen D1? Über die Handy-App "Cellmapper" könntest Du dann auch mal die ID´s vergleichen. Und dann vielleicht auch gleich mal einen Speedtest ausführen. Wenn das dann damit klappt dann hängt es vermutlich an der Box.
0
vor einem Jahr
und das Telefonkabel habe ich entfernt.
Ich würde es mal wieder ranhängen, zumindest vorübergehend. Es könnte ja sein, dass es sich um eine aktive von der Telekom gemanagede Verlangsamung handelt.
0
8
von
vor einem Jahr
Habe es auch schon 3 Tage am Stück eingesteckt. Aufgrund der Störabstandsmarge ist das allerding keine Option. Ich muss noch 3-4 Monate überbrücken bis mein Glasfaser freigeschaltet wird 😄
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Stefanlinss,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe mir schon mal einen Überblick verschafft. Im LTE / 5G Netz liegt derzeit keine Störung vor.
Die beiden Cell IDs 38608896 (auf 230 Grad) und 32891392 (auf 234 Grad) liegen sehr dicht nebeneinander. Dies sind beides 4G Sendemasten.
Hast du schon mal die Cell ID: 21252213764 empfangen? Diese Cell ID gehört zu einem 5G Mast. Der Mast steht in Richtung Norden (auf 5 Grad).
Hast du den Speedport Smart 4 und den 5G Empfänger zusammen einmal neu gestartet?
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Heike B.
Vielen Dank, können das Problem auch gerne am Telefon mal besprechen. Bin diese Woche fast immer erreichbar.
Liebe Grüße :)
0
4
von
vor einem Jahr
Hi@Stefanlinss ,
ich habe eine Rückmeldung von der Netztechnik erhalten. Diese konnten keinen Fehler feststellen.
Hier bei uns sind alle Berechtigungen für 5G hinterlegt.
Bitte nehme einmal alle Geräte vom Strom und führe ein Werksresett durch.
Wie schaut es dann aus?
Viele Grüße
Heike
von
vor einem Jahr
@Heike B.
Danke für die Rückmeldung, den Werkseinstellungen habe ich schon bei beiden Geräten durchgeführt. Ich habe so langsam die Befürchtung dass es am 5G Empfänger an sich liegt. Können gerne nochmal telefonieren.
Liebe Grüße
0
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank.
Magst du bitte in den Systemmeldungen des Routers prüfen, ob Fehler wie, „Prüfen Sie die Stromversorgung des 5G -Empfängers“ oder „(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren“ in den Systemmeldungen dokumentiert wurden?
Besten Dank und viele Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Florian Sa.
ja, die Fehler kommen immer mal wieder vor.
Liebe Grüße :)
fehler11.jpg
0
3
von
vor einem Jahr
Schönen guten Abend @Stefanlinss,
vielen Dank für das nette Gespräch! Ich hoffe, dass der Austausch der Geräte zum Erfolg führt! Berichte gerne, wie die Performance nach dem Austausch bei dir ausschaut.
Viele Grüße
^Christian
von
vor einem Jahr
Bitte nochmal die SMS an die hier hinterlegte Nummer senden. Bisher ist nichts angekommen. Liebe Grüße 😊
0
von
vor einem Jahr
Schönen guten Abend!
Ich habe nochmal geschaut - Warum auch immer wurde die Rufnummer nicht übertragen in die Anweisung für den versandt. Aber die Aufträge für den Austausch sind auf jeden Fall bestätigt. In der Regel dauert das 2 Tage! ;P
Gib gerne Bescheid, ob alles geklappt hat!
Viele Grüße
^Christian
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo, @Christian Ha. @Heike B.
der 5G -Empfänger ist soeben angekommen. Ich habe ihn ausgetauscht, und sofort hat 5G wieder einwandfrei funktioniert. Den alten Empfänger sende ich umgehend zurück.
Vielen Dank für den großartigen Support und liebe Grüße!
1
von
vor einem Jahr
@Stefanlinss
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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