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vor 8 Jahren
Neuer Tag - immer noch kein Auftrag zu sehen.
Nach 2 Tagen kann man wohl sicher sein dass da was klemmt. Würde sich dem bitte mal jemand vom Team annehmen?
Danke.
0
vor 8 Jahren
prima, dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und auch Ihre Daten im Profil eingetragen haben. Sie hatten einen guten Instinkt. Hier im System ist weit und breit kein Auftrag zu sehen.
Ich würde einen neuen bestellen- ich brauch nur noch die Antwort auf die Frage: schwarz oder weiß?
Gruß
Sören M.
11
von
vor 8 Jahren
Ich habe genau das gleiche Problem und hatte es auch vor einiger Zeit schon einmal. Mittlerweile habe ich den 401er (weiß) schon das 3. Mal bestellt (Auftragseingangsbestätigung liegt jeweils vor), aber nichts passiert... ich sehe keinen der Aufträge im System. Das System kann doch nicht massenweise Aufträge fressen, ohne dass derr Grund dafür über viele Monate nicht gefunden wird?!
Ich habe genau das gleiche Problem und hatte es auch vor einiger Zeit schon einmal. Mittlerweile habe ich den 401er (weiß) schon das 3. Mal bestellt (Auftragseingangsbestätigung liegt jeweils vor), aber nichts passiert... ich sehe keinen der Aufträge im System. Das System kann doch nicht massenweise Aufträge fressen, ohne dass derr Grund dafür über viele Monate nicht gefunden wird?!
Update: Jetzt habe ich eine Auftragsbestätigung zu meinem Auftrag von 10.10. bekommen. Dieser Auftrag ist aber immer noch nicht im Kundencenter sichtbar. Ich bin gespannt, ob die beiden anderen Bestellungen dann in der übernächsten Woche auftauchen werden
0
von
vor 8 Jahren
Keine Sorge- unser System ist kein allesfressendes Auftragsmonster.
Danke, dass Sie gleich direkt Ihre Daten hinterlegt haben. Bei Ihnen ist der Fall tatsächlich ein anderer. Ich sehe hier im System, dass tatsächlich zwei Media Receiver bestellt wurden. Einer geht zum 21.10 und der andere zum 24.10 raus. Wollen Sie die wirklich beide haben oder soll ich einen stornieren?
Kleiner Tipp noch: Bevor Sie Doppelt bestellen, nur weil der Auftrag im Kundencenter nicht angezeigt wird, nehmen Sie lieber Kontakt mit uns auf. Wir haben direkten Zugriff in das System und können schauen, ob im Hintergrund doch etwas angestoßen wurde.
Gruß
Sören M.
von
vor 8 Jahren
Hallo @Sören M. , danke für die Rückmeldung.
Ich hatte das gleich Problem ja schon mal, damals wurde ich gebeten, den Auftrag nochmal zu erfassen.
Danke für die Nachfrage. Ich möchte nur einen Receiver neu haben und würde mich über eine Stornierung des überzähligen Auftrags total freuen
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Die Bestellung ist raus. Eine Bestätigungs E-Mail sollte dann jetzt auch an Ihre @t-onine.de Adresse raus gegangen sein.
Gruß
Sören M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von