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vor 9 Jahren
Hallo @rapunzel-kiwi,
tut mir leid, aber da sind Sie hier leider nicht alleine mit der Problematik "durch Techniker versetzt".
Scheint aber hier von der Telekom keiner mal offiziell Stellung zu beziehen oder sich zu diesem leidigen Kommunikationsproblem zu äussern.
Für mich sind die "bedauerlichen Einzelfälle" hier auffällig und von struktureller Natur, auch das Verhalten an der Hotline leider aufzulegen, gehört bei dieser Thematik oft zum bekannten Verhalten.
16
Antwort
von
vor 9 Jahren
@zimso
DT. Kundenservice - komplett andere Firma.
Thomas Freude, Leiter DT Technischer Service.
Würde es ein gravierendes Problem mit der Termintreue geben, dann hätte er sich mit Sicherheit schon gemeldet.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo @Hubert Eder,
danke für die Korrektur des korrekten Ansprechpartners.
Ich arbeite selbst bei einer grossen Bundesbehörde und kann da aus eigener Erfahrung sprechen - und schätze eure Strukturen ähnlich ein - ehe ein wirklich hihes Tier von Problemen erfährt, wird das alles erstmal von Teamleitern, Bereichsleitern und Abteilungsleitern kleingeredet und beschwichtigt, dass davon ganz oben NIX ankommt.
Weim wenn, müssten ja alle unten drunter such fragen lassen, ob Sie die Richtigen für ihren Job sind, würden also auf Dauer an deren eigenem Ast sägen, auf dem sie sitzen.
Antwort
von
vor 9 Jahren
@Hubert Eder:
Und ich würde wetten, würden @rapunzel-kiwi & @Gelöschter Nutzer und all die anderen bedauerlichen Einzelfälle mal Kontakt mit Hrn. Thomas Freude aufnehmen und deren Sachverhalte dort vortragen, wäre er sicher überrascht und würde garantiert von all den Problemen nix wissen, weil er durch alle vorgeschalteten Instanzen komplett Uninformiert bleibt.
Aus zuvor genannten Astsägegründen verständlich.
Und nicht, dass ich hier einem Aussendienstmitarbeiter Schuld dafür gebe, ich gebe dem Kommunikationsverfahren ansich die Schuld.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von