Bitte um fristlose Kündigung wurde nicht erhört

[#1]

Fühle mich als Kunde nicht wertgeschätzt und wahrgenommen bei der Bitte um sofortige Kündigung da meine Internetverbindung einfach zu langsam ist. Home Office ist daher nicht möglich und das kostet vermutlich bald meinen Job. 

Wieso erhalte ich auf mein sofortiges Kündigungsschreiben keine Antwort?

Wieso erfolgt nach warten am Telefon mit dem Service nach warten bis jemand zur Verfügung steht von über einer Stunde, nach einer Unterbrechung kein Rückruf?

Servicewüste Telekom. Ich bin sehr enttäuscht darüber.

[#2]

@Stephan.MrosWarum sollte man deine Kündigung vor dem Ende der Vertragslaufzeit akzeptieren, wenn du bei dem Enstehen des Vertrages die minimale Datenrate akzeptiert hast? Was soll denn überhaupt der Versuch der Kündigung nutzen? In der Auftragsbestätigung steht klar welche Datenrate minimal geleistet werden muss, mehr schuldet dir die Telekom auch nicht. Keine andere Firma kann dir da mehr bieten, wenn es sich um DSL handelt, da bringt auch ein Wechsel nichts. Höchstens Hybrid ist eine Lösung.

[#3]

Guten Morgen @Stephan.Mros,

welche Tarif hast du und welche Geschwindigkeit wurde dir in der Auftragsbestätigung bestätigt?

Welcher Router wird eingesetzt und mit welchen Werten synchronisiert der dieser?

VG

[#4]

Werden Sie von der Telekom bezahlt?

Mir steht eine schnellere Internetverbindung zur Verfügung und es geht um meinen Job. Hätte mir der Techniker von der Telekom nicht gesagt,  dass es ein Sonderkündigungsrecht gibt, hätte ich mich zu Ablauf des normalen Kündigungszeitraum geduldet. Aber hier geht es um viel mehr. Wenn die Telekom bereits früher in schnellere Verbindung gesorgt hätte, wäre ich sicherlich nicht gewechselt und ich bin bereits Kunde seit über 25 Jahre. So fühlt sich das aber nicht nachvollziehbar an und das müssen Sie ja nicht verstehen .

[#5]

---

@Stephan.Mrosschrieb:

Werden Sie von der Telekom bezahlt?

Mir steht eine schnellere Internetverbindung zur Verfügung und es geht um meinen Job. Hätte mir der Techniker von der Telekom nicht gesagt,  dass es ein Sonderkündigungsrecht gibt, hätte ich mich zu Ablauf des normalen Kündigungszeitraum geduldet. Aber hier geht es um viel mehr. Wenn die Telekom bereits früher in schnellere Verbindung gesorgt hätte, wäre ich sicherlich nicht gewechselt und ich bin bereits Kunde seit über 25 Jahre. So fühlt sich das aber nicht nachvollziehbar an und das müssen Sie ja nicht verstehen .

---

@Stephan.MrosWir werden nicht bezahlt. Sollte bei dir jetzt VDSL ausgebaut sein, kannst du ein Vertragswechsel machen und musst dafür nicht kündigen. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es erst wenn die Daten der Auftragsbestätigung nicht eingehalten werden und eine Störungsbeseitigung nicht möglich ist.