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Seit 13 Uhr etwa habe ich keine Internetverbindung mehr. Ich arbeite im Homeoffice und das ist verständlicherweise Supergau! SMS, dass die Störung behoben wurde, ist gerade gekommen - aber ich habe nach wie vor noch keine Verbindung. Das geht so nicht, das ist ein Arbeitsausfall.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Hacih.kurt schrieb:Das geht so nicht, das ist ein Arbeitsausfall!
- Handy auf Tetheringmodus stellen, einloggen, weiterarbeiten
- Laptop schnappen, auf zum nächsten McDonalds, Kaffee holen, WLAN nutzen, weiterarbeiten.
- USB-LTE-Stick einstecken, Zweitkarte rein, weiterarbeiten.
- eine Fritzbox LTE würde automatisch umschalten auf LTE bei DSL-Ausfall
- Arbeitgeber anrufen, er soll Dir gebrauchstaugliches Equipment zur Verfügung stellen
- Gleitzeit nutzen, Mittagschlaf machen, heute Abend etwas länger arbeiten
- Zettel und Stift nehmen, Störfallkonzept erarbeiten
Dann hol deine Backuplösung heraus und arbeite weiter.
Störungen können vorkommen, davor ist man nicht geschützt.
@Hacih.kurt schrieb:
Seit 13 Uhr etwa habe ich keine Internetverbindung mehr. Ich arbeite im Homeoffice und das ist verständlicherweise Supergau! SMS, dass die Störung behoben wurde, ist gerade gekommen - aber ich habe nach wie vor noch keine Verbindung. Das geht so nicht, das ist ein Arbeitsausfall!
Ja, Störungen können auftreten. Wie hoch ist deine vereinbarte Verfügbarkeit im Jahresmittel?
Router einmal neu starten, wenn nicht, dann erneut Störung melden (Wiederholungsstörung).
@Hacih.kurt schrieb:
Das geht so nicht, das ist ein Arbeitsausfall.
Und nun, wenn du krank bist, schreibt dir dein Chef auch, dass geht so nicht, dass ist ein Arbeitsausfall.
Sachen gibts!
@Hacih.kurt schrieb:Das geht so nicht, das ist ein Arbeitsausfall!
- Handy auf Tetheringmodus stellen, einloggen, weiterarbeiten
- Laptop schnappen, auf zum nächsten McDonalds, Kaffee holen, WLAN nutzen, weiterarbeiten.
- USB-LTE-Stick einstecken, Zweitkarte rein, weiterarbeiten.
- eine Fritzbox LTE würde automatisch umschalten auf LTE bei DSL-Ausfall
- Arbeitgeber anrufen, er soll Dir gebrauchstaugliches Equipment zur Verfügung stellen
- Gleitzeit nutzen, Mittagschlaf machen, heute Abend etwas länger arbeiten
- Zettel und Stift nehmen, Störfallkonzept erarbeiten
29.09.2020 15:24
Hahaha okay, weil das so lustig war, deklariere ich das mal als Lösung ![]()
29.09.2020 15:24
29.09.2020 15:27
Ich finde trotzdem, dass die Telekom für solche Fälle den Kunden eine Zwischenlösung bieten sollte... Sowas wie ne aufgeladene Prepaid-Karte, oder so...
29.09.2020 15:29 Zuletzt bearbeitet: 29.09.2020 15:29 durch den Autor
@Hacih.kurt schrieb:Ich finde trotzdem, dass die Telekom für solche Fälle den Kunden eine Zwischenlösung bieten sollte... Sowas wie ne aufgeladene Prepaid-Karte, oder so...
Liegt wohl eher in deinem Zuständigkeitsbereich dafür zu sorgen![]()
29.09.2020 15:29
@Hacih.kurt schrieb:
Ich finde trotzdem, dass die Telekom für solche Fälle den Kunden eine Zwischenlösung bieten sollte... Sowas wie ne aufgeladene Prepaid-Karte, oder so...
Ich habe schon aufladbare Prepaidkarten gesehen - in jedem Supermarkt
Was erwartest du eigentlich nach 2 Stunden Ausfall, einen reitenden Boten.
29.09.2020 15:43
@Hacih.kurt schrieb:
Ich finde trotzdem, dass die Telekom für solche Fälle den Kunden eine Zwischenlösung bieten sollte... Sowas wie ne aufgeladene Prepaid-Karte, oder so...
Ich frage nochmal: Wie hoch ist deine vereinbarte Verfügbarkeit?
29.09.2020 15:45 Zuletzt bearbeitet: 29.09.2020 15:46 durch den Autor
@Hacih.kurt schrieb:Hahaha okay, weil das so lustig war, deklariere ich das mal als Lösung
Ich weiß nicht, was daran so lustig ist, @Dilbert-MD hat da durchaus Recht und mehrere Möglichkeiten geboten. Das liegt in deinem Verantwortungsbereich ein Konzept im Falle einer Störung zu haben. Denn Störungen können nun mal auftreten.
Und dir ist hoffentlich bewusst, dass laut AGB der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen darf? (Verfügbarkeit 97%)
29.09.2020 15:46
Was meinst du mit "vereinbarte Verfügbarkeit"?
29.09.2020 15:48 Zuletzt bearbeitet: 29.09.2020 15:49 durch den Autor
@tobias18 , nein wusste ich nicht, danke für die Info.
Aber bei meinen Eltern sind Ausfälle von über 11 Tagen bei d. Telekom vorgekommen. Entschädigung bekamen sie nicht. Solche Fälle gibt es auch, zu eurer Info...
29.09.2020 15:49
29.09.2020 15:49
@Hacih.kurt schrieb:
@tobias18 , nein wusste ich nicht, danke für die Info.
Aber bei meinen Eltern sind Ausfälle von über 10 Tagen bei d. Telekom vorgekommen. Entschädigung bekamen sie nicht. Solche Fälle gibt es auch, zu eurer Info...
Natürlich gibt es in diesem Fall einen Erstattung der der Anschlussgebühr - man muss nur fragen.
Regelmässig gibt es auch eine kleine Gutschrift darüber hinaus.
29.09.2020 15:50
@Hacih.kurt schrieb:
@tobias18 , nein wusste ich nicht, danke für die Info.
Aber bei meinen Eltern sind Ausfälle von über 11 Tagen bei d. Telekom vorgekommen. Entschädigung bekamen sie nicht. Solche Fälle gibt es auch, zu eurer Info...
In der Regel bekommt man da schon eine Gutschrift wenn der Ausfall zu lange ist.
29.09.2020 15:50
@Hacih.kurt natürlich gibt es solche Fälle, das ist auch nicht immer zu verhindern. Bei länger anhaltenden Störungen erstattet die Telekom auch gerne mal etwas von deinen Vertragskosten aber garantiert nicht wegen 2 Stunden oder einem Tag.
29.09.2020 15:51
Man muss nur fragen? Ok danke. Das haben sie schon. Logischerweise...
29.09.2020 15:52
@CobraCane , ja, leider ist es nicht dazu gekommen. Aber egal, das ist jetzt nicht Thema.
29.09.2020 15:55
@Hacih.kurt schrieb:@CobraCane , ja, leider ist es nicht dazu gekommen. Aber egal, das ist jetzt nicht Thema.
@Hacih.kurt stimmt, zurück zum Thema. Hast du, wie von @Kugic & @olliMD empfohlen bereits erneut eine Störung gemeldet?
Über den Link https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/ kannst du deine Leitung vorprüfen lasen und eine Störung melden.
29.09.2020 22:39
@tobias18 Habe nochmal eine Störung gemeldet. Ist nach wie vor nicht behoben leider...
03.10.2020 22:41
04.10.2020 00:33
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