Moin moin,
Wir haben folgendes Problem: Wir haben uns im Juli ein Haus gekauft und hätten auch gerne Internet, scheitern aber gerade daran, dass kein Hausanschluss auffindbar ist. Also haben wir uns mit den Vorbesitzern ausgetauscht: Es gibt im oder am Haus keine Hausanschlussbox. Von ihnen wurde lediglich das ins Haus verlegte Kabel für Telefon und Internet genutzt.
Was können wir nun tun? Der Techniker sagt, er könnte uns unter den Umständen kein Internet freischalten, auch wenn ich mich natürlich schon frage, wie das bei den Vorbesitzern dann möglich war… Was könnte unser nächster Schritt sein?
Vielen Dank im Voraus
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Dann schaue mal auf trassenauskunftkabel.telekom.de ob eure Adresse tatsächlich versorgt ist.
Von ihnen wurde lediglich das ins Haus verlegte Kabel für Telefon und Internet genutzt.
Und wie sieht das Kabel aus? Bilder?
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vor einem Jahr
@Fada
ist das eventuell ein Reihenhaus? Vllt hat dies kein eigenen APL und wurde über ein anderes Reihenhaus versorgt und diese Mitversorgung ist nach der Kündigung nun weggefallen. Welchen Anbieter hatten die Vorbesitzer?
5
von
vor einem Jahr
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Fada 🤗
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.
Gerne schaue ich mir das genauer an und wir finden hier die Auflösung/Lösung, wie auch immer 🤗
Lass mich gern wissen, wann es dir besser mit einem Rückruf von mir passt.
Ich freue mich hier auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor einem Jahr
Liebe Swetlana,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Gibt es vielleicht einen Lageplan, wo sich unser APL befinden könnte? Es handelt sich um ein Einfamilienhaus von 1995. Es ist nicht unterkellert, an der Fassade ist nichts zu finden und innerhalb des Hauses haben wir beinahe komplett saniert, so dass wir sehr sicher sind, dass innerhalb des Hauses kein APL zu finden ist. Ich bin telefonisch aktuell nur sehr sporadisch erreichbar, da der Empfang im Haus sehr schlecht ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Der Techniker sagt, er könnte uns unter den Umständen kein Internet freischalten
War das ein Telekom-Techniker, der vor Ort war, hast Du eine Auftragsbestätigung der Telekom für einen Zugangstarif a la MagentaZuhause?
Wenn im Haus nur eine TAE -Dose (da wo man Telefon oder Router einsteckt) installiert ist, dann geht es vermutlich um eine Mitversorgung von einem Nachbarhaus. Das will die Telekom aber nicht mehr, da müsste man dann einen eigenen APL beauftragen - der nicht nur pauschal 800 Euro kostet sondern der darüber hinaus viele Monate dauert (so die Telekom einen solchen Auftrag überhaupt annimmt, vor allem in Gegenden wo demnächst der Glasfaserausbau erfolgen soll wird sie einen solchen Auftrag von vorneherein ablehnen - in anderen Gegenden wo Glasfaser so schnell nicht ansteht hängt es von den der Telekom entstehenden Kosten ab ob sie den APL bauen will. Die der Telekom entstehenden Kosten für die Herstellung eines APL sind in der Regel erheblich höher als die dem Kunden in Rechnung gestellte Pauschale von 800Euro.
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von
vor einem Jahr
Vielen Dank für deine Antwort. Ja, es handelte sich um einen Telekomtechniker. Bei unserem Haus handelt es sich um ein EFH von 1995. Von einer Mitversorgung wissen zumindest die direkten Nachbarn nichts. Dann bin ich mal gespannt, was da noch auf uns zukommt…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Fada
Meist ist der APL ja da, wo die anderen Versorgungsleitungen auch im Haus sind. Kann man das Kabel der vorhandenen TAE verfolgen oder ist das unterputz verlegt?
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vor einem Jahr
Hallo zusammen,
Vielen Dank für eure zahlreichen Antworten und Hilfestellungen. Ich weiß nicht wie es dann plötzlich doch möglich war, aber wir haben jetzt (immerhin) immer 2 Tage am Stück Internet und dann einen Tag nicht. Am nächsten Tag ist das Internet dann aber wieder da. Habt ihr dort vielleicht auch Ideen, woran das liegen könnte?
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von
vor einem Jahr
Hallo @Fada,
das hört sich schon etwas besser an, sollte aber natürlich so nicht sein. Sollen wir nicht dazu telefonieren? Dann prüfen wir deinen Anschluss gerne. Teile uns einfach mit, wann wir dich dazu erreichen können.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von