Problem Anbieterwechsel

vor 4 Jahren

Hallo ich habe ein Problm beim Anbieterwechsel, dieser wird immer wieder abgelehnt mit der Begründung Kundendaten falsch! Es wurde aber beim alten Anbieter nachgefragt mit welchen Angaben angefragt werden muss und so wurde auch das Formular ausgefüllt!
Den Wechselberater kann man grundsätzlich nicht erreichen und so geht einfach nichts vorwärts! An der Holtine wartet man mittlerweile mindesten 2 Stunden und dan bekommt man den Hinweis es wird angefagt ...  Kundennummer ist im Profil hinterlegt!

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @Gadich,

       

      es ist immer wichtig, dass im Portierungsformular der Name ganz exakt angegeben wird, sonst kommt es leider zur Ablehnung. 

       

      Verstehe ich richtig, dass ein Wechsel zu uns erfolgen soll? Dann kann ich nur den Rat geben, nochmal beim aktuellen Anbieter nachzufragen oder direkt in den Vertragsunterlagen nachzuschauen. 

       

      Grüße 

      Sarah S. 

       

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      vor 4 Jahren

      @Sarah S. ja das ist mir klar und wurde auch gemacht aber scheinbar wurde das nicht richtig übermittelt! Vielleicht können Sie mich ja anrifen damit ich Ihnen den Sachverhlat erkläre! Vielen Dank!

       

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