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3 years ago
Hallo @Gadich,
es ist immer wichtig, dass im Portierungsformular der Name ganz exakt angegeben wird, sonst kommt es leider zur Ablehnung.
Verstehe ich richtig, dass ein Wechsel zu uns erfolgen soll? Dann kann ich nur den Rat geben, nochmal beim aktuellen Anbieter nachzufragen oder direkt in den Vertragsunterlagen nachzuschauen.
Grüße
Sarah S.
10
Answer
from
3 years ago
@Gadich
Nicht wundern😁
Vor uber 2 Jahren habe ich problemlos einen Mobilvertrag zu fraenk portieren lassen.
Vor einigen Monaten wieder zurück zur Telekom versucht - geht nicht, Daten stimmen nicht war die Aussage der Telekom. @Sarah S.
Mir lagen beide Datensätze vor, identisch bis aufs i Tüpfelchen😳
Also schnell die Kündigung bei fraenk zurück genommen und 2 Monate später nochmal angestossen und problemlos erledigt.
Answer
from
3 years ago
@Gelöschter Nutzerzurzeit is der Anbieterwechsel enrom im Rückstand wegen dem neue TKG aber ist halt traurig, dass immer wieder trotz korrekter Daten flasch angefragt wird! und man einfach keine Rückemldung bekommt!
Answer
from
3 years ago
Hallo @Gadich,
es tut mir leid, dass der bisherige Ablauf beim Anbieterwechselauftrag nicht optimal war. Ich kümmere mich ab sofort um den Wechselauftrag.
Es ist richtig, dass es leider wiederholt zu Ablehnungen unserer Wechselanfrage gekommen ist. Ich kläre das mit dem derzeitigen Anbieter und melde mich, sobald die Rückmeldung des derzeitigen Anbieters vorliegt.
Viele Grüße
Gerd F.
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