Problem Anbieterwechsel

vor 4 Jahren

Hallo ich habe ein Problm beim Anbieterwechsel, dieser wird immer wieder abgelehnt mit der Begründung Kundendaten falsch! Es wurde aber beim alten Anbieter nachgefragt mit welchen Angaben angefragt werden muss und so wurde auch das Formular ausgefüllt!
Den Wechselberater kann man grundsätzlich nicht erreichen und so geht einfach nichts vorwärts! An der Holtine wartet man mittlerweile mindesten 2 Stunden und dan bekommt man den Hinweis es wird angefagt ...  Kundennummer ist im Profil hinterlegt!

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @Gadich,

       

      es ist immer wichtig, dass im Portierungsformular der Name ganz exakt angegeben wird, sonst kommt es leider zur Ablehnung. 

       

      Verstehe ich richtig, dass ein Wechsel zu uns erfolgen soll? Dann kann ich nur den Rat geben, nochmal beim aktuellen Anbieter nachzufragen oder direkt in den Vertragsunterlagen nachzuschauen. 

       

      Grüße 

      Sarah S. 

       

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      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Gerd F.  vielen DAnk für die Rückemdlung sollten sie noch etwas brauchen dann bitte einfach kurz durchklingeln!

       

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Gadich,

       

      jetzt ging alles ganz schnell. Der derzeitige Versorger hat dem Wechsel zum 4. April 2022 zugestimmt. Ich bearbeite den Auftrag fertig, sodass in den nächsten Tagen die schriftliche Auftragsbestätigung versendet wird.

       

      Viele Grüße

      Gerd F. 

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      von

      vor 4 Jahren

      Super vielen dank! dann warte ich die Auftragsbestätigung ab! Fröhlich

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      Uneingeloggter Nutzer

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