Dieser Hilfeartikel ist leider mangelhaft, da über diese Schritte keine zuverlässige Auslösung des Werksresets per Hardwaretaste (oftmals nur Vergessen der Kopplung der bisher angemeldeten Fernbedienung):

Wie kann ich die Werkseinstellung für meinen MagentaTV Stick wiederherstellen?

Das haben die Autoren wahrscheinlich aus der Bedienungsanleitungs-PDF der Sticks, welche diesbezüglich genauso mangelhaft ist (die man deshalb zumindest in der abrufbaren PDF-Version diesbezüglich am besten auch ändern sollte). Wenn man vor dem Stromnehmen schon die Taste unterhalb des Resetslochs drückt, dann löst es vielfach nur eine Entkopplung der Fernbedienung aus, also oftmals keinen vollständigen Werksreset. Der von Euch im Hilfeartikel notierte "Hinweis: Fernbedienung koppeln" kommt leider im Falle eines versuchten Werksresets per Hardwaretaste sogar in dem Fall, der in die Hose gegangen ist, weil nur die Fernbedienung entkoppelt wurde, aber kein vollständiger Werksreset durchgeführt wurde. Nach dieser erneuten Kopplung der Fernbedienung muss passieren, dass man durch ein vollständiges Ersteinrichtungsmenü geleitet wird. Wenn das nicht der Fall ist, dann ist es kein vollständig ausgeführter Werksreset; mit der Folge, dass vermeintlich der Stick kaputt erscheint, auch wenn er es eigentlich nicht wäre, wenn der Werksreset tatsächlich statt gefunden hätte.

Ich habe dort eine (zugegebenermaßen komplexe) Anleitung w/dieses Problems im Wiki gepostet,

MagentaTV Stick: Werksreset (= Werksrückstellung)

bei der ich auch ein paar Kleinigkeiten zusätzlich erwähne, auf welche es ankommen könnte. Aus der Ihr aber sicher etwas besseres für Eure Hilfeseite ableiten könnt. (Auch wenn er mir nun den Kopf abreißen könnte, weil er schon mit viel anderer Arbeit eingedeckt ist: Fragt doch noch bei @di.bra  nach, von dessen eigenen kürzeren Hilfeanweisungen im MagentaTVStickThread in Kombi mit meinen eigenen Erfahrungen ich den Artikel abgeleitet habe.)

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobilbox/klassische-mobilbox/mobilbox-aktivieren-oder-deaktivieren

Auslöser:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/wo-findet-sich-das-Ubertragungsformular-fuer-email-in-90-Tage/m-p/5134820#M183684

Wo ist der Link zum Web-Formular geblieben?:

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/wann-kann-der-kundenservice-eine-e-mail-adresse-uebertragen?samChecked=true

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen

Der Link zur Freemailregistrierung läuft auf Fehler.

Auch der manuelle Link führt zum Fehler:

https://www.telekom.de/e-mail/telekom-e-mail

Auslöser:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsverlaengerung-ohne-meinem-Einverstaendnis-Mobilfunk/m-p/5145538#M341008

Hier sollte ein Update einer neuer Musterrechnung erfolgen, wo auch die jeweils unten genannten Laufzeiten/Kündigungszeitpunkte abgebildet werden:

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/musterrechnungen-mf

Beim Festnetz-Muster ist es aktuell.

Hier finde ich es etwas irritierend:

Es gibt diese Hilfeseite:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/uebernahme-mobilfunk-vertrag

Dort steht was von: Ehepartner, Ihrer Lebenspartnerschaft oder als Erbe also würde ich daraus schließen, nicht für Wechseln von Person A auf Person B die nicht in familiärem Zusammenhang stehen.

Daneben gibt es diese Seite:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true

Dort wird auf diese Einschränkungen wie oben angegeben nicht hingewiesen oder scheinen darüber nicht zu bestehen?

Finde ich etwas irritierend….

Auslöser war folgender Beitrag:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsuebernahme/m-p/5181588#M347536

Es gibt ja die Startseite der Hilfe hier https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true

Dort gibt es u.a. den Kasten „Ich suche Hilfe, FAQs, Anleitungen“

Mein Vorschlag wäre, die bisher willkürlichen 3 Links zu entfernen und (siehe unten) mit 3 neuen Cluster-Einstiegen zu verlinken.

Ich fände es sehr innovativ, wenn die Hilfe-Artikel in diese 3 Arten z.B. gegliedert und intern geclustert werden würden und dann in dem Kasten 3 Links mit den Titeln „Hilfe“… / „FAQs“… / „Anleitungen“… erscheinen und ich dann darunter zukünftig alle zuvor geclusterten Artikel nach einem Sortierkriterium filterbar aufbereitet bekäme (Telefonie / Fernsehen / Router / …)

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Nutzung-der-E-Mail-Adresse-nach-Kuendigung-des-Telekom/ta-p/3790993

Hier wäre ein Hinweis sinnvoll, dass ein Abruf über einen E-Mailclient danach ohne Änderungen weiterhin möglich ist und z.B. das E-Mailpaßwort nicht neu gesetzt werden braucht.

Auslöser der Beitrag von @Nicole G. :

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Programme/Umstellung-Hauptadresse-auf-Freemail/m-p/5191343/highlight/true#M81569

Auslösender Beitrag:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Rufnummer-der-Family-Card-Basic-zu-anderem-Anbieter-portieren/m-p/5202756/highlight/true#M344906

Betroffen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true

Dort steht:

Dies können Sie telefonisch erledigen.

• Bitte vermerken Sie auf der Kündigung, dass Sie beabsichtigen, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.

Am Telefon habe ich Schwierigkeiten etwas „auf“ der Kündigung zu vermerken.

Entweder fügt man noch sinnhaftig ein, wie man schriftlich kündigt oder aber man formuliert:

“Bitte geben Sie bei der Kündigung mit an, dass Sie beabsichtigten, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/carconnect/was-ist-carconnect

Hier sollte ein Hinweis erscheinen, dass es dieses Produkt nicht mehr gibt, ähnlich wie bei WLANtogo

Und der darunter erscheinende Link ist tot:

https://geschaeftskunden.telekom.de/383674/