Gelöst
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
vor 4 Jahren
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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vor 4 Jahren
Bei mir ist dieses Problem aufgetreten. Habe nur noch 3GB Speicher anstatt 25GB
13
von
vor 4 Jahren
Hallo @t-fonline,
gerne helfen auch wir Ihnen weiter. Damit wir tätig werden können, hinterlegen Sie doch bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil.
Viele Grüße
Heike B.
von
vor 4 Jahren
0
von
vor 4 Jahren
@t-fonline
@Heike B. hatte geschrieben:
Damit wir tätig werden können, hinterlegen Sie doch bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil.
Das wäre dann dieser Weg:
Deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK
Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar.
Wenn Du die Daten eingetragen hast, bitte hier nochmal kurz melden.
Unter "Weitere Informationen" in dem Fenster da eintragen, mit welchen Daten Du dich in der Cloud anmeldest...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo,
damit melde ich die Reduzierung auch in diesem Thread:
Meine Cloud wurde von 25GB auf 3GB verkleinert.
Überbelegung bei 134% - Keine Synchronisation möglich.
Profildaten sind eingetragen. aber eine Kundennummer habe ich nicht, da die 25GB Aktion 2013 nur eine Registrierung erforderte, und ich danach eine T-Online E-Mail Adresse und die 25GB Cloud erhielt. lief bis jetzt problemlos.
Ich Danke im voraus für die Bearbeitung
1
von
vor 4 Jahren
Hallo,
auch ich wurde von der Reduzierung des Cloudspeichers von 25 GB auf 3 GB etwas überrumpelt. Ähnlich wie bei einigen meiner Vorredner habe ich auch die 25 GB und die Telekom-Email-Adresse im Rahmen einer Aktion vor einigen Jahren erhalten. Es wäre sehr hilfreich, wenn ihr den ursprünglichen Zustand bei meinem Magenta Cloud Speicher wiederherstellen könntet. Die entsprechenden Daten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Eure Mühen!
Schöne Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich habe auch nur noch 3GB Speicher anstatt 25GB.
In meinem Community Profil habe ich, wie gewünscht, die E-Mail-Adresse der MagentaCLOUD, meine Telefonnummer und unter "Weitere Informationen" vermerken, wann ich telefonisch erreichbar bin.
Bitte Kontakt aufnehmen.
6
von
vor 4 Jahren
Gut! Es gibt jetzt einen Sammelthread für dieses Problem! Dann also gern nochmal hier:
Ich gehöre ebenfalls zu den Betroffenen. Vorher 25 GB, jetzt 3 GB! Ein Arbeiten mit der Cloud ist aufgrund folgender Meldung nicht mehr möglich:
"Ihr Speicher ist voll, daher können keine Dateien mehr aktualisiert oder synchronisiert werden!"
Daten im Profil sind wie gewünscht ergänzt. Eine Kundennummer habe ich offensichtlich nicht - zumindest ist sie nirgendwo ersichtlich!
Ich würde mich freuen, wenn das Problem endlich korrigiert würde! Beruhigend wäre es auch, wenn ich überhaupt mal eine Reaktion vom Team erhalten würde, dass man am Ball ist.
von
vor 4 Jahren
Bei mir dasselbe Problem. Ich hatte 25 GB online Speiecher und nun sind es noch 3GB. mein "Konto" ist derzeit ordentlich "überzogen". Ich habe dort 4 Jahre lang größere Dateien abgelegt und dies ist so dann nicht mehr möglich. Im Profil müssten alle relevanten Daten verfügbar sein. Wäre super, wenn das wieder nach oben hin angepasst wird. Danke für die Mühe und auch wenn hier alle wie die Irren auf der Telekom rumhacken, man sollte ihnen Gelegenheit geben, diese Probleme zu beheben. Ich möchte daher mal den Mitarbeitern, die am wenigsten dafür können, für ihre Mühe danken!
von
vor 4 Jahren
Ich möchte daher mal den Mitarbeitern, die am wenigsten dafür können, für ihre Mühe danken!
Da schließe ich mich uneingeschränkt und im vollem Umfang an!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Me too.
TIA
3
von
vor 4 Jahren
Me too. TIA
Me too.
TIA
Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
von
vor 4 Jahren
Me too. TIA
Me too.
TIA
@nevidimka
unbedingt das verlinkte auch erledigen!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Reduzierung-Speicher-der-MagentaCLOUD-nach-dem/m-p/5466089#M55760
von
vor 4 Jahren
nevidimka Me too. TIA Me too. TIA nevidimka Me too. TIA Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
Me too. TIA
Me too.
TIA
Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
Done.
TIA.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
MagentaCloud seit 2012.
Von 25 GB kostenlos auf 3 radiert, (Altvertrag, unabhängig von meinem DSL-Provider), einloggen geht,
Ich bitte um Richtigstellung.
Das Problem gab es vor Jahren auch schon mal, und konnte damals noch telefonisch gelöst werden.
Jetzt scheitere ich an meiner Telefonnummer (nicht Telekom), egal wo man die Meldung absetzen will. Das ist traurig.
(Telefon, Kontaktformular, keine Abfrage zur Magentacloud)
MfG
Foto anbei
20211210_195404kl.jpg
1
von
vor 4 Jahren
@Sherlocka
Das mit dem Profil befüllen hab ich jetzt auch im Start-Posting ergänzt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo,
auch bei mir ist nach der Erneuerung der Cloud der Speicher von 25 GB auf 3 GB reduziert. Bitte den alten Zustand wieder herstellen. Die Profildaten sollten befüllt sein, falls nicht bitte melden.
--
Schönes Wochenende
jkcld
1
von
vor 4 Jahren
Bitte auch mir berichtigen Magenta Cloud. Habe jetzt nur noch 3 GB anstatt 25 GB. Kundendaten sind im Profil. An alle " Schöne Feiertage"
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich schließe mich hiermit an, habe auch nur noch 3GB statt 25GB!?
2
von
vor 4 Jahren
@Manni25
Bitte das Eingangsposting beachten und Dein Profil befüllen.
von
vor 4 Jahren
Ich habe mein Profil aktualisiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo, auch mir wurde der Speicher von 25 GB auf 3 GB gekürzt, bitte wieder bisherige Speichergröße herstellen.
2
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Bitte das Eingangsposting beachten und Dein Profil befüllen.
0
von
vor 4 Jahren
Profil vervollständigt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo
ich habe das gleiche Problem von 25gb auf 3gb geschrumpft.
Könnte ebenfalls Hilfe brauchen.
Danke
1
von
vor 4 Jahren
So Profildaten ergänzt. Sorry
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo, auch bei mir wurde aus 25GB 3GB ohne Vorankündigung. Cloud kann nicht mehr syncronisiert werden, musste alle Fotos löschen. Toller Service!!
2
von
vor 4 Jahren
Hallo, auch bei mir wurde aus 25GB 3GB ohne Vorankündigung. Cloud kann nicht mehr syncronisiert werden, musste alle Fotos löschen. Toller Service!!
Ich denke, dass war keine Serviceleistung, sondern einfach nur eine fehlerhafte Konfiguration!
0
von
vor 4 Jahren
Daten vervollständigt, Kunden-Nr. nicht vorhanden
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von