[
{
"title": "Netflix-Produkt nicht nutzbar",
"date": " 31.10.2024",
"message": " Aktuell melden Kunden, dass ihr über die Telekom gebuchtes Netflix-Produkt aufgrund von Zahlungsproblemen nicht nutzbar ist. Die Kunden haben vergangenen Nacht eine E-Mail von Netflix erhalten, mit dem Hinweis ein Zahlungsmittel zu hinterlegen und der Zugang gesperrt ist. Es handelt sich hierbei um ein Systemfehler. Die betroffenen Kunden erhalten im Laufe des Nachmittags eine neue Registrierungs-E-Mail von uns. Sobald sich die Kunden mit dem bestehenden Login angemeldet haben, ist Netflix wieder nutzbar.",
"label": {
"title": "Systemfehler",
"alert": true
}
},
{
"title": "Die Telekom hilft Community zieht um",
"date": "16.10.2024",
"message": "Die Telekom hilft Community zieht auf eine neue Community-Plattform um. In diesem Zuge wird Ihr Profil mit Profilnamen und E-Mail-Adresse sowie Ihre optional gespeicherten Profilinformationen übertragen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Telekom hilft Community zu veranlassen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.",
"label": {
"title": "Wichtige Information",
"alert": true
}
},
{
"title": "Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen.)",
"date": "10.10.2024",
"message": "Sei unter den Ersten, die den neuen MagentaTV Stick im Rahmen einer Beta-Phase für 12 Monate kostenlos testen dürfen! Jetzt anmelden.",
"label": {
"title": "Telekom hilft Labor",
"alert": false
}
},
{
"title": "Apple 2024",
"date": "9.09.2024",
"message": " Es ist September - und wie jedes Jahr hat Apple heute neue Geräte angekündigt. Ihr habt Fragen zum Apple iPhone16/16 Plus, iPhone 16 Pro/16 Pro Max oder der Apple Watch Series 10? Dann ist hier unser Beitrag!",
"label": {
"title": "Info",
"alert": false
}
}
]
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
ich habe einen alt Vertrag mit 25 GB. Nun nach dem Update habe ich noch 3 GB. Ich habe alle Daten in mein Profil getippt. Können Sie mir die alte GB Grenze wieder einrichten ?
Bescheidung des MagentaCloud Speichervolumens von 25 GB auf 3 GB nach dem Update. Ich bitte um Wiederherstellung des ursprünglichen Speichervolumens von 25 GB. Danke im Voraus.
Es ist bedauerlich, dass die Telekom über derartige Aktionen Ihr gewonnenes Vertrauen schädigt.
für diese Angelegenheit bist du hier richtig. Gut dass du dich gemeldet hast.
Das andere jedoch hat nichts mit der plötzlichen Speicherplatzkapazitätsreduzierung zu tun, um welche es nur in diesem Thread hier geht. Und ist deshalb hier im Thread offtopic.
In einem anderen Telekom account (dort, wo meine Verträge liegen) habe ich 25 GB freien Speicher, aber keine Dateien.
Dieses Konto habe ich nun mit meinem webDAV verbunden.
Wie kann ich nun meine Dateien und Ordner vom PC dorthin hochladen und anschließend ständig synchronisieren?
Bitte für den Rest also in den anderen Sammelthread wechseln und sich dort per "Antworten" anschließen/austauschen. Auch die Beiträge auf der ersten Seite jenes anderen Threads beachten, welche mit einer Lösungsmarkierung versehen sind.
@SwenL schrieb: Die Telekom versucht jetzt HÄNDISCH/MANUELL den Fehler zu korrigieren. DAS IST IRRE!
Ich kann da nichts irrsinniges drin sehen, tut mir leid. Offensichtlich gab es vor der Umstellung einen Fehler in der Konfiguration (vielleicht ein fehlerhaftes Script) und das Ergebnis muss man nun manuell korrigieren. Das war sicherlich so nicht gedacht, da es nun einen Mehraufwand an Arbeit bedeutet. Fehler passieren nunmal, nicht nur Dir, sondern auch anderen ...
Dass es nun so läuft und sich die Sache vermutlich bis in die nächste Woche hineinzieht, gefällt mir natürlich ebensowenig wie Dir und vielen anderen. Aber ein sinnfreies herumnörgeln beseitigt das Problem auch nicht schneller ...
Jetzt ist mein Profil nun wirklich korrekt ausgefüllt und die E-Mail-Adresse hinterlegt! Ich habe da wohl gestern etwas falsch gemacht! Aber vielen Dank für die Hilfe, liebes Team.
ich habe extra ein Profil hier angelegt, um auf diesem Weg meine 25GB Datenspeicher wieder zu bekommen. Da ich schon mehr als 3 GB hochgeladen hatte, kann ich die Cloud jetzt effektiv nicht mehr nutzen (ohne erst die ganzen Daten durchzugehen und zu schauen, was ich löschen kann). Nach dem tagelangen Ausfall diese Woche mehr als ärgerlich!
Auch bei mir sind die 25 GB auf 3 GB geschrumpft. Ich nutze die Cloud schon seit den Zeiten des "mediencenters". Bitte wieder aufstocken! Auch wenn aktuell 3GB "genügen", gibt es andere Zeiten, da ich den Platz benötige.
gehörige Angabe zu deiner MagentaCloud ist, welche du den Teamies zur Verfügung stellen wolltest.
Dort, wo sie nun aber steht, in "Tags", darf sie aber nicht stehen, dort in Tags indiziert man nur Antworten mit Stichworten per + (Plussymbol), dass man diese unter der entsprechenden Stichwortensuche (Tagssuche) finden kann, und sie sind dort nicht datengeschützt sondern öffentlich auslesbar, was sie nicht sein sollten. Personenbezogene Daten nur ins Profil, nirgendwo sonst hin.
Falls das jemand anderer gemacht hatte, bitte dort auch heraus (dass muss dann in der Regel derjenige machen, der es gemacht hat) und statt dessen ins Profil, wenn das als ZusatzInfo für das Team gedacht war.
