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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
ich habe bei der bestellung des iphones 7 (online) eine bevorzugte lieferzeit (Uhrzeit) angegeben, ausgehend von einer lieferung am freitag. sollte das handy jetzt an einem anderen tag geliefert werden
, kann ich dann die urzeit noch ändern, da ich eben nicht immer zu einer bestimmten zeit zu hause bin (arbeite in schichten).
Was passiert mit der Lieferung wenn ich nicht zu hause bin.
Vielen Dank für die schnelle Antwort und den guten Support!
Allerdings wurde bei mir der Vertrag bereits am Freitag den 09.09. umgestellt, nachdem ich eine VVL gemacht habe, die 31 Tage Day Flat kam bei mir allerdings nicht automatisch wie versprochen. Dauert das einfach etwas länger oder wissen Sie da eventuell mehr?
@Katharina S. schrieb:Hey zusammen,
dann wollen wir mal, los geht’s mit den ersten Antworten.
@okara @trockenertoast @Gelöschter Nutzer da es sich hier um eine Art „Willkommensgeschenk“ handelt, greift die DayFlat unlimited bei Abschluss eines Neuvertrags sowie bei einem Tarifwechsel mit und ohne Vertragsverlängerung in die MagentaMobil Tarife automatisch.
Der Status "Bestellung in Bearbeitung" wird sich bis Donnerstag auch nicht ändern. Der nächste Schritt ist direkt "An Transportdienstleister übergeben". So war es die letzten Jahre auf jeden Fall immer.
Bei mir hat es bis jetzt jedes Jahr immer problemlos geklappt, wenn der Status auf "Bestellung in Bearbeitung" war und das iPhone wurde immer pünkltich am ersten Auslieferungstag geliefert. 
Hallo liebe Telekom-hilft-Community,
Ich habe aktuell einen MagentaMobil M Friends Tarif (1. Generation) mit TOP Handy der nun zur Vertragsverlängerung ansteht. Da ich einen For-Friends-Aktionscode erhalten habe, möchte ich in einen For-Friends-Tarif in Verbindung mit einem iPhone 7 wechseln.
Über den For-Friends Shop gelange kann ich das Handy sowie den Vertrag auswählen, anschließend gebe ich an, dass ich schon Mobilfunkkunde bin und gebe den Aktionscode an und muss einen Code zur Bestätigung angeben, anschließend werde ich zum Kundencenter weitergeleitet und gebe meine Daten ein. Bis schließlich immer wieder folgender Fehler auftritt:
Ich habe schon verschiedene Browser benutzt und das Problem tritt immer wieder auf.
Ich wäre sehr dankbar dafür wenn sich ein Mitarbeiter, dem diese Problematik bekannt ist, mit mir in Verbindung setzen würde bzw. sich meiner Problematik annimmt.
Mit Freundlichen Grüßen
@JL0 wir werden uns dann heute nach 16 Uhr melden.
@Wanderer7 es will einfach nicht klappen, aber davon lassen wir uns nicht abschrecken. Du hast ja doch eine ganze Menge Fragen und ich denke es ist am besten, wenn wir die offenen Punkte einmal telefonisch besprechen. Wenn das für dich okay ist, dann hinterlege doch bitte deine Daten in deinem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos Lieben Dank!
@ChrisIronstar wenn, dann würde dir die abweichende Adresse in der Lieferstatusabfrage angezeigt werden. Ich gebe Melanie Bescheid, sie klingelt nachher mal durch.
@SaschaEpe da Sie nun keine einzige Bestätigung erreicht hat, habe ich mir gerade einmal den aktuellen Status angesehen. Es wird sich gekümmert bzw. der Auftrag befindet sich noch in Bearbeitung durch die for Friends Kollegen. Unabhängig von der Schwierigkeit mit der Verknüpfung, würde dort auch aktuell noch nichts zu erkennen sein. Die Eingangsbestätigung kommt.
@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.
@Chrishammes danke für die Rückmeldung. Ich habe den Gutschein nun im System finden können. Wollte sich der besagte Kollege noch darum kümmern bzw. wie sind Sie genau verblieben? Rein aus Erfahrung müsste dieser aber im Zuge der Bearbeitung mit hinterlegt werden. Es ist übrigens schön zu lesen, dass Sie bei uns bleiben.
@tim.engel die finale Info steht bisher noch aus, aber ich bleibe dran.
@Miicki der Reservierungs-Service ist bei Ihnen hinterlegt, somit greift auch die bevorzugte Lieferung.
@Tabea18 wir sind gerade in der Klärung, was für Auswirkungen zum Beispiel ein Buchstabendreher auf die bevorzugte Lieferung hat. Ich melde mich schnellstmöglich hier im Beitrag zurück.
@fisdan9 die Nachrichten gehen aktuell noch verzögert an unsere Kunden raus. Kein Grund zur Sorge, sie müsste bald ankommen.
@-tobey- das iPhone 7 ist so gut wie auf dem Weg. Die Vertragsverlängerung und auch der Reservierungs-Service sind im System zu erkennen.
@arndtLG gute Einstellung. Die Anzeige müsste sich im Laufe der kommenden Tage aber aktualisieren bzw. anpassen.
@Jerk2k1 dabei handelt es sich tatsächlich um eine Verzögerung der Anzeige. Wichtig ist, dass die Bestellung gut bei uns angekommen ist.
@sarimistik2001 zur allgemeinen Liefersituation können wir leider noch keine Auskunft geben. Halten Sie am besten die Lieferstatusabfrage im Auge.
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