rosamunde.asmussen schrieb:

Das Geld ist zwar futsch, aber ich bin das ganze los.

Nixda, dranbleiben und Geld zurückfordern!

Mir erging es vor einigen Monaten ähnlich - auch über bill-info, aber mit einem Hamburger Anbieter. Über bill-info hatte ich das Abo sofort gestoppt, jedoch nie willentlich eins abgeschlossen - das muss irgendwie (Werbebanner?) untergeschoben worden sein. Ich hatte den Anbieter dann mit Einschreiben aufgefordert, mir das Geld für die erste Abbuchung sofort zu erstatten und erhielt einen Verrechnungsscheck, nachdem ich mit zivil- und strafrechtlichen Schritten drohte.

Entsetzt war ich allerdings über das Verhalten der Deutschen Telekom: Die MA hatten nur wenig Interesse, dieses Verhalten des Anbieters zu stoppen. Es ist ja klar gegen jede Vorgabe und Vorschrift. Als Premiumanbieter sollte die Telekom zumindest ein wenig kooperativ sein....
Erst, als ich mit der Entzug der Lastschriftermächtigung und Überweisung des unstrittigen Betrages drohte, wurde man etwas kooperativer und wollte sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Man wäre ja bereits in Vorleistung treten (das ist aber nicht mein Problem, sondern das des offenbar betrügerisch agierenden Vertragspartners der Telekom). Ich würde mir schon wünschen, wenn sich die Telekom die schwarzen Schafe, auf die sie von ihren Kunden aufmerksam gemacht wird, auch konsequent zur Brust nehmen würde.....

Verschenke doch nicht dein Geld oder du hast zu viel davon. Wenn sich keiner wehrt, haben die doch ein leiches Spiel.

also soll man die tan anfordern und über Bill info.com kündigen?

rosamunde.asmussen schrieb:

Danke Ihr habt mich bestärkt alles gegen den Drittanbieter ( hatte verschiedene Namen) zu unternehmen. Habe sie mit den telefonischen Anrufen, genauer Datum genaue Uhrzeit und Name die ich mir immer notiert habe konfrontiert. Eine Strafanzeige veranlasst. So wurde mit eine E.mail am 14.09. geschickt, das sie mir das appo am 11.09.2014 um 10 UHR 33 gekündigt haben. Seltsam das war genau 7 Minuten nach meinem letzten telefonat. Also Ihr Betroffenen last nicht locker. Das Geld ist zwar futsch, aber ich bin das ganze los.

hast du die Nummer wo du angerufen hast zwecks der direkten Kündigung des abbos?
die wäre hilfreich

maikster schrieb:

also soll man die tan anfordern und über Bill info.com kündigen?

Ja genau, so habe ich das auch gemacht. Und sich dann den Dienstanbieter zur Brust nehmen. Geld zurückfordern und man kann ihn dann fragen, ob er den Vertragsabschluss denn nachweisen könne und wie es mit der Widerrufsbelehrung so aussieht... Und ggf. Meldung an deinen Netzbetreiber (Telekom), dass die nicht immer so transusig dem betrügerischen Treiben zuschauen, sondern handeln und den Anbieter sperren.

nun ich auch .. weiss gar nicht wo ich was abgeschlossen hatte ..
mal sehen, ob UNS jemand weiterhilft

habe heute erstmals die Rechnung der Telekom mit der Belastung von net-Mobile (Bill-info) erhalten. Drittanbietersperre steht zwar -zwischenzeilich-, war aber für diesen ersten Betrag um 12 Stunden zu spät. Hab Telekom angerufen und dort die Auskunft erhalten, dass er garnichts machen könne, da sie ja in Vorleistung getreten seien. Hier übersieht er aber m.E., dass ich einen Handyvertrag, der eine Rechnung nach sich zieht, mit der Telekom habe. Mit dem Drittanbieter, der mir völlig unbekannt ist, hatte ich NIE Kontakt, schon gar keinen Vertrag. Deshalb hab ich heute erst mal die Telekom angeschrieben, die Sache geschildert und der Belastung für den Drittanbieter widersprochen. Bin mal gespannt, wie die Telekom reagiert, ob Kundenfreundlichkeit dort noch bekannt ist...
Insgesamt ist mir unverständlich, warum sie sich -trotz der Vielzahl von Beschwerden über diesen Drittanbieter- für die Eintreibung der Gelder einspannen läßt. Irgendwann muss doch auch mal dort klar sein, mit welchem faulen Kunden man sich da einläßt...

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