Gelöst
Schlechte Mobil Anrufe und langsames Internet
vor 5 Monaten
Hallo zusammen ,
ich bin vor 2-3 Monaten von Fraenk zuMagentaMobil L gewechselt da ich das Telekom Netz sehr gut fand bei Freank und ich deswegen zum Hausherr wechselte wollte damit ich alles von einem Anbieter habe.
Mittlerweile merke ich aber das bei Telefonaten mich die anderen teilweise kaum verstehen bzw ich abgehackt klinge.
Und das Mobile Netz , von den 300 mbts habe ich oft nur 25 mbts
Normal ist die Netzabdeckung in meiner Region betrifft sehr gut was Telekom betrifft jedoch in meinem Fall nicht.
Ebenso mit dem Heiminternet vorher war ich bei 1&1 und ich hatte nie buffering probleme bei videos oder Websites dies hab ich seitdem ich bei Telekom bin jeden Tag.
Mach ich irgendetwas falsch oder hat das Telekom Netz einfach nur "Schluckauf" momentan ?
Mit Freundlichen Grüßen
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vor 5 Monaten
@Vikaro
Im Mobilfunk dürften sie keinen Unterschied bemerken.
Ebenso mit dem Heiminternet vorher war ich bei 1&1 und ich hatte nie buffering probleme bei videos oder Websites dies hab ich seitdem ich bei Telekom bin jeden Tag.
Ebenso mit dem Heiminternet vorher war ich bei 1&1 und ich hatte nie buffering probleme bei videos oder Websites dies hab ich seitdem ich bei Telekom bin jeden Tag.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Haben sie schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
12
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Vikaro,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Dass du Schwierigkeiten mit dem Mobilfunknetz hast, ist echt ärgerlich.
Ist das Ganze ortsunabhängig, als passiert dies überall oder nur an bestimmten Orten?
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Maria An.
am meisten passiert dies bei mir zuhause , da meine arbeit direkt vor meine Haustür ist(wortwörtlich 😅) , ist dieses Problem leider auch dort aber nicht so stark wie zuhause.
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Vikaro
Danke für deine Rückmeldung.
Hier ein paar Tipps, die helfen können:
1. Netzabdeckung prüfen: Vielleicht gibt es momentan Wartungsarbeiten oder eine Störung in deiner Region.
2. Geräteeinstellungen checken:
- Hast du VoLTE (Telefonieren über LTE ) und WLAN-Call aktiviert? Das kann die Sprachqualität bei schwächerem Empfang verbessern.
- Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um Verbindungsprobleme zu lösen.
3. Standortabhängigkeit: Wenn die Probleme nur zu Hause auftreten, könnte es an den lokalen Gegebenheiten liegen (z. B. bauliche Abschirmung). Ein Speedtest an unterschiedlichen Orten gibt dir Hinweise, ob es an der allgemeinen Netzabdeckung oder deinem Standort liegt.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Vikaro Mit 25MBit/s mobil ist aber i.d.R. mehr als ausreichend. Die 300 sind eher die Ausnahme und nur bei leerer Zelle erreichbar.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
@Maria An.
Wlan call scheint das problem gewesen zu sein , habe grad telefoniert und alles tippt toppi , vielen dank.
Nur das mit dem buffering im Heim Internet ist manchmal echt nervig , hoffe Sie verstehen was ich damit meine.
@wolliballa natürlich ist es ausreichend das war nur ein Luxus problem Anruf war eher mein anliegen 😅
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@Vikaro
Schön, dass wir das Mobilfunkproblem gelöst haben. 😊
Nun zum Heimnetz, ein paar Tipps, die du direkt ausprobieren kannst:
1. Router neu starten: Einfach mal den Router für 5 Minuten vom Strom nehmen und dann wieder anschließen. Oft hilft das schon.
2. Standort des Routers prüfen: Der Router sollte möglichst zentral und nicht hinter Möbeln oder in der Nähe von elektronischen Geräten stehen, die stören könnten.
3. WLAN-Kanal wechseln: Falls du viele Nachbarn hast, die auch WLAN nutzen, kann es helfen, den WLAN-Kanal zu ändern. Das geht in den Router-Einstellungen (telekom.ip).
4. Bandbreite checken: Teste mal die Geschwindigkeit mit einem Tool. Wenn die Werte nicht passen, melde dich, dann schauen wir uns das an.
5. Mesh-System: Falls du größere Flächen abdeckst, kann ein WLAN-Mesh-System helfen, die Reichweite und Stabilität zu verbessern.
Liebe Grüße
Maria
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@Maria An.
hab nun den Router neu gestartet und neue Firmware kam direkt auch die wurde installiert wenn ich mich nicht verguckt habe.
Aber stand jetzt scheint das Problem behoben zu sein Vielen dank für die ganzen Tipps !
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Uneingeloggter Nutzer
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von