Hallo zusammen,
wir waren letzte Woche Samstag bei uns im Telekomshop und wollten einen neuen Vertrag mit Handy , in unserem bestehenden Rahmenvertrag, abschliessen. Hat auch alles erst geklappt. Dann sagte die Mitarbeiterin sie habe dafür keine Freigabe. Sagte sie meldet sich am Montag. Das tat sie auch und sagte im Shop kann niemand diesen Neuvertrag mit iphone freigeben. Auch ihre Bemühungen mit einen „Telefon-Joker“ was zu erreichen war bisher scheinbar erfolglos. Ich möchte einfach mal wissen, warum ein Shop nicht in der Lage ist einen Geschäftskundenvertrag abzuschliessen? Das hat da bisher die letzten 15 Jahre immer geklappt. Sowas darf doch nicht Mitarbeiterabhängig sein… Grüsse
vor einem Jahr
Grüße @CaDuSa
Diese Frage kann nur der Shop beantworten.
Es klingt eher danach, das die Bonität nicht reicht.
1
von
vor einem Jahr
Daran liegt es bestimmt nicht… die ist vorhanden
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
warum ein Shop nicht in der Lage ist einen Geschäftskundenvertrag abzuschliessen?
liegt vielleicht am Rahmenvertrag?
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen. Kannst gerne ab 8uhr anrufen.
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von
vor einem Jahr
Hallo @CaDuSa,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Das iPhone ist tatsächlich lieferbar und somit sollte das klappen, dass das zum Geburtstag da ist.
Liebe Grüße
Karin
von
vor einem Jahr
Hallo @Karin Kr. ,
ich bedanke mich ebenfalls für das tolle Gespräch und die unkomplizierte Unterstützung . 😃
Ein schönes Wochenende
Grüsse CaDuSa
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Karin Kr. ,
ich bedanke mich ebenfalls für das tolle Gespräch und die unkomplizierte Unterstützung . 😃
Ein schönes Wochenende
Grüsse CaDuSa
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vor einem Jahr
Hallo @Karin Kr. , das nenne ich mal flotten Service>>>> heute Morgen war das iPhone 16 pro da und alle Vertragsunterlagen!!! Das nenne ich mal super schnell😍 . Vielen lieben Dank nochmal.
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von
vor einem Jahr
Guten Abend @CaDuSa,
auch ich sehe diesen Preis über 789,95 € und diesen auch in der Vorvertragsinformation.
Wurde der Vertrag auch mit Karin eingestellt, oder hat sie da nur nachgehakt bei dem Auftrag aus dem Shop?
Sie ist heute nicht im Dienst - ich würde dich für einen Rückruf ihrer Seite mal auf Wiedervorlage legen, ok?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Anna Lena J., nein, ich habe mit Karin den gesamten Neuvertrag gemacht. Der Shop war außen vor. also ich sehe in dem Schreiben mit dem Vorvertragssachen einen anderen Bruttobetrag.. aber sie kann mich natürlich auch nochmal dazu anrufen.
IMG_6543.jpeg
von
vor einem Jahr
Hallo @CaDuSa,
bitte entschuldige noch einmal die Probleme. Das war definitiv nicht so gewollt.
Die Differenz wurde jetzt von mir erstattet.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @Karin Kr. könnten wir nochmal telefonieren? Da passt scheinbar doch noch etwas nicht mit den monatl. Entgelten. Der Vertrag ist teurer als unsere bestehenden Verträge mit Mobile L.
Danke vorab.
Gruss Cadusa
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Uneingeloggter Nutzer
von