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Xtra Rufnummernportierung zu Fremdanbieter
12 years ago
Hallo Telekom-Team,
wie ist der genaue Ablauf bei einer Xtra-Rufnummernportierung zu einem Fremdanbieter? Welche Formulare müssen 1. zum Kündigen des "Xtra-Vertrages" eingereicht werden und 2. zur Rufnummernportierung. 3. Wie erhalte ich das Restguthaben?
Mit freundlichen Grüßen
Josef Beckmann
wie ist der genaue Ablauf bei einer Xtra-Rufnummernportierung zu einem Fremdanbieter? Welche Formulare müssen 1. zum Kündigen des "Xtra-Vertrages" eingereicht werden und 2. zur Rufnummernportierung. 3. Wie erhalte ich das Restguthaben?
Mit freundlichen Grüßen
Josef Beckmann
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12 years ago
Hallo Herr Beckmann, herzlich willkommen im Telekom Service-Forum.
Für die Portierung ist eine Kündigung bzw. eine Verzichtserklärung notwendig. Diese kann über die Seite "Änderung mit Formular" hochgeladen werden. Textvorschlag für die Portierungsabsichtserklärung: "Bitte bereiten Sie meine Rufnummer für die Portierung aus laufenden Verträgen vor."
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer betragen 29,95 Euro und werden vom Guthaben der Prepaid (Xtra)-Karte abgezogen. Ist die Karte nicht ausreichend aufgeladen, wird die Portierung nicht durchgeführt.
Ihr neuer Vertragspartner wird sich um die weitere Durchführung kümmern. Achten Sie bitte darauf, dass dort Ihre Angaben (Schreibweise des Namens, Geburtsdatum, etc.) mit denen Ihres Prepaid (Xtra)-Vertrages identisch sind, damit die Portierung reibungslos verläuft.
Für die Auszahlung eines Restguthabens benutzen Sie bitte das Formular "Prepaid Restguthaben-Auszahlung".
Anmerkung der Redaktion: Antwort aktualisiert und Links angepasst.
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10 years ago
Hallo ratok,
Sie finden die aktuell gültigen Service-Preise immer in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die für Sie relevanten Informationen finden Sie hier: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42606.pdf. Aufgelistet sind die Preise für die Rufnummernmitnahme unter dem Punkt 8 Serviceleistungen.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße
Stefanie
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10 years ago
Hallo Stefanie,
danke für die Antwort. Leider verwirrt sie mich etwas. In diesem Thread, den ich aufgemacht habe, weil ich hier keine Antwort mehr erwartet habe, wurde gesagt, dass die Portierung für Xtra-Karten noch immer nur 24,95€ kosten würde und die 29,95€ nur für neuere Postpaid-Verträge gelten würde. Die verlinkten AGB gelten auch nur für "MagentaMobil, Complete Premium und Special Tarife", nicht für Xtra. In den AGB für Xtra Prepaid-Verträge ist ein Betrag für die Portierung nicht angegeben.
Danke.
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10 years ago
Hallo ratok,
da habe ich den Xtra Zusatz scheinbar überlesen. Aber natürlich gibt es auch hierzu in unseren AGB eine extra Auflistung dazu, diese finden Sie hier: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42407.pdf
Das Ihnen bereits mitgeteilte Service-Entgelt wird dort auch so aufgeführt unter Punkt 6.
Dann hoffe ich, dass ich die Verwirrung ein wenig entwirren konnte, und wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß hier in unserer Community.
Viele Grüße
Stefanie
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10 years ago
Hallo,
der Thread ist super. Nur eine Frage noch: Wann genau wird der Betrag abgebucht?
mfg
Florian
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10 years ago
Hallo Florian, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wann genau der Betrag vom Guthaben der Xtra-Card abgezogen wird, kann ich nicht herausfinden, weil das ein automatischer Prozess ist. Er wird aber nicht sofort fällig, sondern erst kurz vor dem Termin der Rufnummernübertragung. Ich schlage also vor, ca. eine Woche vor dem Termin 24,95 Euro auf dem Xtra-Konto bereitzuhalten.
Viele Grüße
Klaus K.
(Klaus-Peter)
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10 years ago
Link ist tot (404)
Not Found -- The requested URL /dlp/agb/pdf/42407.pdf was not found on this server.
In welchem document finden wir den den preis?
Unsere AGB, Leistungsbeschreibungen, Preislisten
(Anmerkung der Redaktion: Links aktualisiert, der Preis der Rufnummernmitnahme steht unter 3. der "Preisliste Zubuchoptionen Prepaid".)
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