Community Wording - "Akzeptierte Lösung(en)"

Gelöst

Hi Team Telekom Hilft,

 

ich hätte einen Verbesserungsvorschlag für das Wording von "Akzptierte Lösung(en)".

 

In diesem Forum ist es üblich, dass in Social Media Umgangsformen ungeschulte Freizeitmoderatoren ab einem bestimmten Rang einen Beitrag mit einer "Akzeptieren Lösung" markieren können.

Dies sollte daher besser einfach in "Lösung" umbenannt werden, da eine akzeptierte Lösung ja das Einverständnis des Topic Erstellers voraussetzt. Dann gibt es keine Missverständnisse.

 

 

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Hi @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr,

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:

Es werden von ihm auch Lösungen entfernt, die das Team gesetzt hat.

Und nun Spamt er das ThC voll @Sören M.  .

Danke für den Hinweis. 

 

@staengfoenster du hast jetzt 3 Tage Zeit, einen kühlen Kopf zu bekommen. Nach der Auszeit kannst du dich dann wieder konstruktiv an der Community beteiligen. 

 

Viele Grüße

Sören M. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@staengfoenster 

Streng genommen ist es ja eine akzeptierte Lösung, vom Mitgestalter mit entsprechendem Rang.:zwinkerndes_Gesicht:

Es heißt ja nicht vom TE akzeptierte Lösung. Finde ihren Vorschlag aber trotzdem nicht verkehrt. Glaube aber nicht, dass man das ändert.

Ungeschulte Freizeitmoderatoren finde ich als Begriff eher unpassend, denn wir haben viele Profis unter den Mitgestaltern und Guides.:leicht_lächelndes_Gesicht:

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@staengfoenster  schrieb:

Hier eine weitere Lösungsmarkierung für den o.g. Thread. Eventuell mag jemand mal gegenprüfen, ob das tatsächlich eine valide Lösung ist.

IMG_1994.jpeg

 


Sehe in dem Thread keine Lösung die du aufzeigst. 

 

 

@staengfoenster 

jedes  Mal, wenn ich in dem Thread nachsehe, sind es drei Lösungen : zwei Antworten eines Teamies und eine Antwort die auf offizielles verweist. 

@Sherlocka  schrieb:

 

jedes  Mal, wenn ich in dem Thread nachsehe, sind es drei Lösungen : zwei Antworten eines Teamies und eine Antwort die auf offizielles verweist. 

Danke für's Nachsehen, da ist jeweils ein anderes Community Member aktiv geworden. Hier z.B. die Diskussion um die Lösungsmarkierung aus meinem ersten Screenshot.

Generell stellt sich aber die Frage, warum z.B. etwas wie "'*gähn*'" wiederholt als Lösung markiert wird.

In verlinkten Thread beschreibt ein zahlender Kunde ein Problem und liefert Messergebnisse zum Beweis. Wie kann hier "*gähn*" eine Lösung sein?

 

@staengfoenster  schrieb:
Messergebnisse zum Beweis.

Dafür müssten es aber valide Messergebnisse sein. Somit immer noch kein Beweis. Auch wenn man es gerne so hätte.

Ach herrje. Ich hab mich wieder hinreissen lassen. Bin wieder weg.

@staengfoenster  schrieb:
und liefert "Mess"ergebnisse zum "Beweis"

ich habe mir mal erlaubt es zu korrigieren

@staengfoenster  schrieb:
zum Beweis

Beweise wofür? Das die Telekom Schuld ist? Mit Sicherheit nicht. Lediglich Beweise dafür das ein Problem X besteht. Offizielle Antworten dazu gab es. Mit immer wieder posten der gleichen "Beweise" wird eigentlich nur Speicherplatz verbraucht 🫣

Schön, dass auch Du hier bist @RoadrunnerDD .

Dann auch gleich mal die eigentlich Frage von oben direkt an Dich, ich bin gespannt auf Deine Antwort:

 

Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?

 

Es wird ein Problem gepostet. Es wird konträr diskutiert. Es wird keine gemeinsame Lösung gefunden. Völlig normal.

Als Lösung werden Antworten der Telekom MA markiert, ist hier so Usus habe ich gelernt, auch OK. 

 

Dann aber kommt @RoadrunnerDD eines Abends und markiert das Thema als gelöst mit "*gähn*". Wiederholt.

 

Frage - auch in die Runde:

Wie fühlt sich der zahlende Kunde im offiziellen Forum der Telekom von einem 5-Sterne-Mitgestalter der Telekom da behandelt, und ist dies im Sinne der Telekom / Kundenfreundlichkeit?

@staengfoenster  schrieb:
@Susanne L.  schrieb:
schaue doch mal da bei @Waldemar:sonnenblume:

Zugriff verweigert für mich.

@staengfoenster 

dort kommt man ab Mitgestalter-Rang rein. 

 

Der Link führt zu einem Thread, den ich angelegt habe.

 

Titel des Threads:

Vorschlag eines Users: "Akzeptierte Lösungen" umbenennen in "Gekennzeichnete Lösungen"

Darin sachlich darauf eingegangen, was ggf. für eine Umbenennung sprechen könnte. 

 

In dem Thread gab es dann mehrere Kommentare.

 

Und darunter auch welche, die darauf hinweisen, dass sich sowieso im Rahmen des kommenden Community-Umzugs etwas bezüglich Lösungsmarkierungen ändern wird. (Wurde von Offiziellem dann auch bestätigt.)

 

So dass sich die Situation dadurch ändern könnte.

 

Wenn die Community wieder allgemein nutzbar sein wird nach dem Umzug (und nicht nur eingeschränkt auf sehr wenige Bereiche), dann neue Erfahrungen damit sammeln. 

@staengfoenster  schrieb:
Es wird konträr diskutiert

Vielleicht ist es dir ja entgangen, aber es findet dort gar keine Diskussion mehr statt. :zwinkerndes_Gesicht:

 

@staengfoenster  schrieb:
Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?

Zweck erfüllt würd ich sagen. Es ist wieder etwas Schwung in der Bude :grinsendes,_blinzelndes_Gesicht:

 

Seh es als Denkanstoß, wie viel Sinn es hat, wieder und wieder die gleichen Dinge zu posten ohne dass dabei irgendein Erkenntnisgewinn entsteht. Es ist einfach nicht mehr zielführend, sondern eigentlich nur noch Spam

 

 

@RoadrunnerDD  schrieb:
@staengfoenster  schrieb:
Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?

Zweck erfüllt würd ich sagen. Es ist wieder etwas Schwung in der Bude :grinsendes,_blinzelndes_Gesicht:

 

Sie es als Denkanstoß, wie viel Sinn es hat, wieder und wieder die gleichen Dinge zu posten ohne dass dabei irgendein Erkenntnisgewinn entsteht. Es ist einfach nicht mehr zielführend, sondern eigentlich nur noch Spam

Danke für Deine Antwort.

Ich bitte das Community Management, sich diese Einstellung gegenüber Kunden einmal anzusehen und zu bewerten. Danke.

@staengfoenster  schrieb:
wird ein Problem gepostet. Es wird konträr diskutiert. Es wird keine gemeinsame Lösung gefunden.

Habe ich was verpasst? Die Lösung ist doch gefühlt schon eine Millionen Beiträge vorher mitgeteilt worden. Ja sogar als gelöst markiert worden.

Und trotzdem haut man die Beiträge weiter mit sinnlosen bunten Bildchen und Pingtests voll die mittlerweile weder von Interesse sind noch auch nur ansatzweise die Telekom interessieren oder dahingehend zum Nachdenken auffordern an der Situation was zu ändern. 

 

@staengfoenster  schrieb:
Wie fühlt sich der zahlende Kunde im offiziellen Forum der Telekom von einem 5-Sterne-Mitgestalter der Telekom da behandelt, und ist dies im Sinne der Telekom / Kundenfreundlichkeit

Na ja. Sagen wir mal so. Der Kunde wurde fachlich und sachlich direkt von Anfang an auf die Problematik und die Ursache (Peering) hingewiesen. Es wurde sogar eine Lösung aufgezeigt.

Nun wird aber in einer Tour und ohne Luft zu holen die Schuld ohne "echte" Beweise, sondern nur mit diesen bunten Bildchen und Pingtests bei der Telekom gesucht. Fürsprecher werden nicht gefunden. Stattdessen werden die Mitstreiter angegangen. Ja wie fühlt sich der zahlende Kunde wenn er von zahlende Kunden Tipps und Hinweise bekommt, diese ihm nicht gefallen und der sie nicht akzeptieren will? Ich weiß auch nicht was der Hinweis auf "zahlende" Kunde aussagen soll? Und ist ein 5-Sterne Mitgestalter automatisch ein Mitarbeiter der Telekom der im Sinne der Kundenfreundlichkeit der Telekom handeln soll? Den Bezug verstehe ich nicht. Ich denke , das die Teamies (Mitarbeiter der Telekom) das im Griff haben und den ein oder anderen einbrechen wenn er über die Stränge schlägt. Aber wenn es Beiträge gibt die gebetsmühlenartig wiederholt werden kann es auch schon mal ein "gähn" hageln. Würde ich mich daran stören? Nein. Aber vielleicht würde ich mich selbst hinterfragen was den Verfasser dazu hat hinreißen lassen und dann vielleicht darauf kommen das die sich immer wiederholenden Beiträgen von einem selbst der Anlass sind.