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Hi Team Telekom Hilft,
ich hätte einen Verbesserungsvorschlag für das Wording von "Akzptierte Lösung(en)".
In diesem Forum ist es üblich, dass in Social Media Umgangsformen ungeschulte Freizeitmoderatoren ab einem bestimmten Rang einen Beitrag mit einer "Akzeptieren Lösung" markieren können.
Dies sollte daher besser einfach in "Lösung" umbenannt werden, da eine akzeptierte Lösung ja das Einverständnis des Topic Erstellers voraussetzt. Dann gibt es keine Missverständnisse.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
17.11.2024 14:03
Hi @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr,
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Es werden von ihm auch Lösungen entfernt, die das Team gesetzt hat.
Und nun Spamt er das ThC voll @Sören M. .
Danke für den Hinweis.
@staengfoenster du hast jetzt 3 Tage Zeit, einen kühlen Kopf zu bekommen. Nach der Auszeit kannst du dich dann wieder konstruktiv an der Community beteiligen.
Viele Grüße
Sören M.
17.11.2024 13:12 Zuletzt bearbeitet: 17.11.2024 13:13 durch den Autor
Streng genommen ist es ja eine akzeptierte Lösung, vom Mitgestalter mit entsprechendem Rang.![]()
Es heißt ja nicht vom TE akzeptierte Lösung. Finde ihren Vorschlag aber trotzdem nicht verkehrt. Glaube aber nicht, dass man das ändert.
Ungeschulte Freizeitmoderatoren finde ich als Begriff eher unpassend, denn wir haben viele Profis unter den Mitgestaltern und Guides.![]()
28.11.2024 21:25
@staengfoenster schrieb:
Hier eine weitere Lösungsmarkierung für den o.g. Thread. Eventuell mag jemand mal gegenprüfen, ob das tatsächlich eine valide Lösung ist.
Sehe in dem Thread keine Lösung die du aufzeigst.
28.11.2024 21:28
jedes Mal, wenn ich in dem Thread nachsehe, sind es drei Lösungen : zwei Antworten eines Teamies und eine Antwort die auf offizielles verweist.
29.11.2024 05:04
@Sherlocka schrieb:
jedes Mal, wenn ich in dem Thread nachsehe, sind es drei Lösungen : zwei Antworten eines Teamies und eine Antwort die auf offizielles verweist.
Danke für's Nachsehen, da ist jeweils ein anderes Community Member aktiv geworden. Hier z.B. die Diskussion um die Lösungsmarkierung aus meinem ersten Screenshot.
Generell stellt sich aber die Frage, warum z.B. etwas wie "'*gähn*'" wiederholt als Lösung markiert wird.
In verlinkten Thread beschreibt ein zahlender Kunde ein Problem und liefert Messergebnisse zum Beweis. Wie kann hier "*gähn*" eine Lösung sein?
29.11.2024 08:44
@staengfoenster schrieb:Messergebnisse zum Beweis.
Dafür müssten es aber valide Messergebnisse sein. Somit immer noch kein Beweis. Auch wenn man es gerne so hätte.
Ach herrje. Ich hab mich wieder hinreissen lassen. Bin wieder weg.
29.11.2024 09:30
@staengfoenster schrieb:und liefert "Mess"ergebnisse zum "Beweis"
ich habe mir mal erlaubt es zu korrigieren
29.11.2024 09:36 Zuletzt bearbeitet: 29.11.2024 09:37 durch den Autor
@staengfoenster schrieb:zum Beweis
Beweise wofür? Das die Telekom Schuld ist? Mit Sicherheit nicht. Lediglich Beweise dafür das ein Problem X besteht. Offizielle Antworten dazu gab es. Mit immer wieder posten der gleichen "Beweise" wird eigentlich nur Speicherplatz verbraucht 🫣
29.11.2024 10:11
Schön, dass auch Du hier bist @RoadrunnerDD .
Dann auch gleich mal die eigentlich Frage von oben direkt an Dich, ich bin gespannt auf Deine Antwort:
Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?
Es wird ein Problem gepostet. Es wird konträr diskutiert. Es wird keine gemeinsame Lösung gefunden. Völlig normal.
Als Lösung werden Antworten der Telekom MA markiert, ist hier so Usus habe ich gelernt, auch OK.
Dann aber kommt @RoadrunnerDD eines Abends und markiert das Thema als gelöst mit "*gähn*". Wiederholt.
Frage - auch in die Runde:
Wie fühlt sich der zahlende Kunde im offiziellen Forum der Telekom von einem 5-Sterne-Mitgestalter der Telekom da behandelt, und ist dies im Sinne der Telekom / Kundenfreundlichkeit?
29.11.2024 10:15 Zuletzt bearbeitet: 29.11.2024 10:17 durch den Autor
@staengfoenster schrieb:@Susanne L. schrieb:Zugriff verweigert für mich.
dort kommt man ab Mitgestalter-Rang rein.
Der Link führt zu einem Thread, den ich angelegt habe.
Titel des Threads:
Vorschlag eines Users: "Akzeptierte Lösungen" umbenennen in "Gekennzeichnete Lösungen"
Darin sachlich darauf eingegangen, was ggf. für eine Umbenennung sprechen könnte.
In dem Thread gab es dann mehrere Kommentare.
Und darunter auch welche, die darauf hinweisen, dass sich sowieso im Rahmen des kommenden Community-Umzugs etwas bezüglich Lösungsmarkierungen ändern wird. (Wurde von Offiziellem dann auch bestätigt.)
So dass sich die Situation dadurch ändern könnte.
Wenn die Community wieder allgemein nutzbar sein wird nach dem Umzug (und nicht nur eingeschränkt auf sehr wenige Bereiche), dann neue Erfahrungen damit sammeln.
29.11.2024 10:21 Zuletzt bearbeitet: 29.11.2024 10:23 durch den Autor
@staengfoenster schrieb:Es wird konträr diskutiert
Vielleicht ist es dir ja entgangen, aber es findet dort gar keine Diskussion mehr statt. ![]()
@staengfoenster schrieb:Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?
Zweck erfüllt würd ich sagen. Es ist wieder etwas Schwung in der Bude ![]()
Seh es als Denkanstoß, wie viel Sinn es hat, wieder und wieder die gleichen Dinge zu posten ohne dass dabei irgendein Erkenntnisgewinn entsteht. Es ist einfach nicht mehr zielführend, sondern eigentlich nur noch Spam
29.11.2024 10:29
@RoadrunnerDD schrieb:@staengfoenster schrieb:Wie kann eine Lösung - für egal welches Topic - "*gähn*" lauten?Zweck erfüllt würd ich sagen. Es ist wieder etwas Schwung in der Bude
Sie es als Denkanstoß, wie viel Sinn es hat, wieder und wieder die gleichen Dinge zu posten ohne dass dabei irgendein Erkenntnisgewinn entsteht. Es ist einfach nicht mehr zielführend, sondern eigentlich nur noch Spam
Danke für Deine Antwort.
Ich bitte das Community Management, sich diese Einstellung gegenüber Kunden einmal anzusehen und zu bewerten. Danke.
30.11.2024 11:20 Zuletzt bearbeitet: 30.11.2024 11:21 durch den Autor
@staengfoenster schrieb:wird ein Problem gepostet. Es wird konträr diskutiert. Es wird keine gemeinsame Lösung gefunden.
Habe ich was verpasst? Die Lösung ist doch gefühlt schon eine Millionen Beiträge vorher mitgeteilt worden. Ja sogar als gelöst markiert worden.
Und trotzdem haut man die Beiträge weiter mit sinnlosen bunten Bildchen und Pingtests voll die mittlerweile weder von Interesse sind noch auch nur ansatzweise die Telekom interessieren oder dahingehend zum Nachdenken auffordern an der Situation was zu ändern.
@staengfoenster schrieb:Wie fühlt sich der zahlende Kunde im offiziellen Forum der Telekom von einem 5-Sterne-Mitgestalter der Telekom da behandelt, und ist dies im Sinne der Telekom / Kundenfreundlichkeit
Na ja. Sagen wir mal so. Der Kunde wurde fachlich und sachlich direkt von Anfang an auf die Problematik und die Ursache (Peering) hingewiesen. Es wurde sogar eine Lösung aufgezeigt.
Nun wird aber in einer Tour und ohne Luft zu holen die Schuld ohne "echte" Beweise, sondern nur mit diesen bunten Bildchen und Pingtests bei der Telekom gesucht. Fürsprecher werden nicht gefunden. Stattdessen werden die Mitstreiter angegangen. Ja wie fühlt sich der zahlende Kunde wenn er von zahlende Kunden Tipps und Hinweise bekommt, diese ihm nicht gefallen und der sie nicht akzeptieren will? Ich weiß auch nicht was der Hinweis auf "zahlende" Kunde aussagen soll? Und ist ein 5-Sterne Mitgestalter automatisch ein Mitarbeiter der Telekom der im Sinne der Kundenfreundlichkeit der Telekom handeln soll? Den Bezug verstehe ich nicht. Ich denke , das die Teamies (Mitarbeiter der Telekom) das im Griff haben und den ein oder anderen einbrechen wenn er über die Stränge schlägt. Aber wenn es Beiträge gibt die gebetsmühlenartig wiederholt werden kann es auch schon mal ein "gähn" hageln. Würde ich mich daran stören? Nein. Aber vielleicht würde ich mich selbst hinterfragen was den Verfasser dazu hat hinreißen lassen und dann vielleicht darauf kommen das die sich immer wiederholenden Beiträgen von einem selbst der Anlass sind.
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