Hi,
ich habe mein bestehendes Benutzerkonto mit meinem Festnetzvertrag verknüpfen wollen. Da ich keine Telekom Emailadresse habe, sondern eine eigene, wurde mir gesagt, dass ich mein Benutzerkonto löschen muss und dann mit der gleichen Emailadresse ein neues vom Typ Mobil und Festnetz anlegen muss.
Gesagt getan, jedoch habe ich jetzt das Problem, dass ich mich mit diesem (neuen) Konto nicht mehr in die Community einloggen kann.
Ich habe mir jetzt ein neues (temporäres) Konto angelegt, damit ich diesen Hilferuf absetzen kann. Die Emailadresse des eigentlichen Kontos habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen lieben Dank schonmal!
Grüße
Chris
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Welchen Nutzernamen hat dein richtiges Profil?
15
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
@Mi C. meinte nicht die Benachrichtigungsmailadresse, die hinterlegt wird sondern den Login.
Möchtest du dich mit @DigiFux zukünftig mit dem Login einloggen, auf dem z.Zt. @Gelöschter Nutzer liegt?
Und der Account @Gelöschter Nutzer kann in dem Zuge gelöscht werden?
0
von
vor 6 Jahren
Ja den meinte ich auch.
Ich habe einen alten Login mit Email-A gehabt (der DigiFux). Dieser war jedoch nur für mein Mobilvertrag. Da ich jetzt aber auch einen Festnetzvertrag habe musste ich laut Support diesen Login löschen und neu anlegen damit ich beide Verträge unter einem Login mit der Email-A habe.
Nun wollte ich mit diesem Login wieder auf die Community zugreifen. Das wurde mir verwehrt, da die Email-A schon in der Community existiert.
Damit ich hier mein Problem adressieren kann, habe ich mir einen Login mit der Email-B angelegt. Dieser hat keine Verträge oder ähnliches hinterlegt. Sondern ist einfach als temporärer Login gedacht damit ich hier mein Problem beschreiben kann.
Mein Ziel ist es mit meinem neuen Login (unter der Email-A) wieder auf die Community zugreifen zu können und nicht mehr auf die Fehlermeldung zu stoßen, dass die Email schon in der Community registriert ist.
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Sagen wir mal:
Email-A (alt) = Login A = @DigiFux
Email-A (neu) = Login C = ?
Email-B = Login B = @Gelöschter Nutzer
Wie heißt der Nutzer hinter Login C?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich bin wie von @Mächschen beschrieben vorgegangen und habe nun einen neuen Login: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1827023#profile @Mi C. wäre schön, wenn es so klappt. Habe zur Verifizierung noch meine Kundennummer und Mobilnummer hinterlegt.
Ich bin wie von @Mächschen beschrieben vorgegangen und habe nun einen neuen Login:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1827023#profile
@Mi C. wäre schön, wenn es so klappt. Habe zur Verifizierung noch meine Kundennummer und Mobilnummer hinterlegt.
Das sollte nun geklappt haben.
Ich hab dir deinen alten Benutzer Digifux nun auf dein Login für Digifuchsi gepackt und dir die Benachrichtigungs E-Mail mit dem Login gleichgezogen. Bitte nicht wundern, falls sie dir noch nicht angezeigt wird in den Einstellungen. Das dauert manchmal etwas, wenn ich das direkt im Backend mache. @DigiFux soll ich dir Chris141 und Digifuchsi direkt löschen? 
0
Uneingeloggter Nutzer
von