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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Bei Videoload und Entertain Serie Meldung „Abspielen nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut“

vor 8 Jahren

Ich habe seit letzter Woche den neuen Entertain Receiver 401. Alles läuft soweit, aber ich kann keine Videos bei Videoload oder Entertain Serie schauen. Es kommt immer die Meldung „Abspielen nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut“. Andere Dienste wie die ZDF Mediathek, Netflix oder Sky on Demand funktionieren ohne größere Probleme.

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    • vor 8 Jahren

      Lässt sich etwas schwer nachvollziehen ,wie ist denn alles Angeschlossen ??

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    • vor 8 Jahren

      Guten Abend @ StefanFBerlin,

      damit wir Ihnen hier weiterhelfen können, wäre es super, wenn Sie uns verraten, wie die Endgeräte miteinander verbunden sind. Haben Sie schon ein manuelles Update durchgeführt?

      Viele Grüße
      Heike J.

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @NiHa,

      ja, das Update wurde bereits auf alle Boxen ausgerollt. Nutzen Sie zufällig einen SonyTV oder einen TV mit einem AndroidTV Betriebssystem?

      Viele Grüße
      Dustin R.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Dustin R.,

      ich nutze ein TV-Gerät von Philips, das meines Wissens noch kein Android Betriebssystem hat. Wie lautet denn die aktuelle Firmware-Version? Kann ja sein, dass der Rollout bei mir nicht erfolgreich war. 

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @NiHa,

      die aktuelle Version ist: G4 10.1.7 build #18, die Sie auch bereits geschrieben haben.

      Erhalten Sie denn die Meldung grundsätzlich oder nur auf den UHD Kanälen? Falls Ersteres, nutzen Sie einen AVR zwischen Media Receiver und TV?

      Viele Grüße
      Dustin R.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Ja, mit dieser Lösung hat es (fast) geklappt. Wenn ich die Bildformat auf 1080p stelle läuft tatsächlich alles. Allerdings hat das Belegen eines anderen HDMI Anschlusses leider nicht geholfen. Auch mit dem entsprechenden HDMI Anschluß blieb ca. drei Minuten nach der Umstellung auf UHD das Video stehen, sobald ich dann wieder auf 1080p gestellt hatte lief es sofort weiter. Fazit: leider läuft UHD auf dem UHD Receiver nicht ganz richtig. Also werde ich dann für Entertain Serie und Videoload immer auf HD statt UHD stellen . Aber vielen Dank für den Tipp, das ist ja schon einmal ein Fortschritt!

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von