AW: Diskussionsthread zum MagentaTV Stick

[#1]

Hallo liebe MagentaTV Stick-Interessierte,

hier könnt ihr euch rund um unseren MagentaTV Stick austauschen!

Alle Fragen zu unseren Tarifen mit dem MagentaTV Stick wird euch unser @Telekom hilft Team beantworten.

Eure technischen Fragen, Fehlermeldungen (Bugs) und Weiterentwicklungs-Themen werden euch @Alex Be. und @di.bra 

aus der technischen Projektleitung, soweit es ihnen möglich ist, beantworten. Bitte habt Verständnis dafür, wenn die Antwort hier einmal etwas länger dauert, da die Kollegen hier außerhalb ihrer Regelaufgaben oder in ihrer Freizeit heraus antworten.

Alle Informationen zum Software-Update gibt es hier.

Viel Spaß beim Austausch!

[#2 · Accepted solution]

Wir haben mit dem Rollout der Version 1.84.1.1 der Magenta TV App für Stick und One begonnen. Das Update ist optional, d.h. es wird über die Glocke signalisiert und kann dann installiert werden (keine automatische Installation).

Ein kleiner Teil aller Kunden hatte bereits diese Version. Sie enthält einige Verbesserungen und Fehlerkorrekturen, durch die das Anmeldeverhalten stabiler wird. 

Diese Verteilung für alle Kunden hat zur Folge, dass diejenigen, die in der letzten Woche bereits die 1.85.1 installiert hatten, nun - zumindest was die Versionsnummer anbelangt - auf eine niedrigere Nummer wechseln. Bitte davon nicht irritieren lassen, ist so gewollt.

Mit dem nächsten Update werden dann alle auf eine höhere Nummer (> 1.85.1) aktualisiert.

[#3 · Accepted solution]

Eine wichtige Information zum Update auf Version 1.82.2, das gerade verteilt wird:

Wenn die einmalige Synchronisation der Programmdaten nach der Installation des Updates länger als 15 Minuten dauert, bitte das Gerät neu starten. Dazu die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten, bis auf der rechten Seite des Bildschirms ein Menü mit der Neustartfunktion erscheint. Alternativ kann man natürlich auch den Strom kurz wegnehmen. Ein Standby reicht nicht!

Falls der Neustart keine Abhilfe bringt, kann man während der Synchronisation einfach die HOME Taste drücken. Daraufhin wird die Startseite angezeigt. Da in diesem Fall die Synchronisation abgebrochen wurde, muss sie manuell ausgeführt werden, damit TV geschaut werden kann:

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > EPG Sync

Diese manuelle Synchronisation führt nur die unbedingt notwendigen Schritte durch, die erforderlich sind, damit TV geschaut werden kann. Daher sollte sie deutlich schneller sein.

Die Wartezeit wird durch eine Umstellung der Datenbank verursacht, in der die Programmdaten gespeichert werden. Das kann - insbesondere auf dem Stick - länger dauern. Die neue Datenbank sollte nach der einmaligen Umstellung die Aktualisierung der Programmdaten v.a. auf dem Stick deutlich beschleunigen.

[#4 · Accepted solution]

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@goldfishfrog  schrieb:

Nach dem Android 12 Update sind mir folgendes aufgefallen:

• Netflix
  • Framerate-Matching funktioniert endlich 👍
  • HDR Modus ist immer aktiv, sowohl im App Menü als auch bei Content (unabhängig ob HDR oder nicht). 👎
• Disney+, Amazon Prime
  • Framerate-Matching funktioniert nicht mehr, hat vorher funktioniert 👎

Der Netflix Fehler ist besonders nervig und macht SDR Content unschaubar. Wann ist hier mit einem Fix zu rechnen?

Bzgl. der hier diskutieren Audioproblematik kann ich nur sagen das statt DD+ jetzt (L)PCM ausgeben wird, allerdings als 7.1 Signal. Also alles wie vorher?

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Google hat das Verfahren zur Anpassung der Framerate mit Android TV 12 geändert. Vor ATV12 wurde das vom Betriebssystem gemacht bzw. die Hersteller der Video-Treiber (z.B. Amlogic) haben das bereitgestellt.

In ATV12 hat nun Google Schnittstellen bereitgestellt, über die Apps die Framerate Anpassung machen können. Das hat den Vorteil, dass es nun standardisierte Verfahren/Schnittstellen gibt. Hat aber den Nachteil, dass nun jeder App-Anbieter für die Implementierung und Nutzung des neuen Verfahrens verantwortlich ist.

Einige App-Anbieter waren schnell (Netflix), andere brauchen offensichtlich noch Zeit, das umzusetzen. Entsprechend funktioniert bei diesen Apps die Framerate-Anpassung noch nicht. 

Die Audio-Ausgabe bei ATV12 erfolgt nun generell in (Mehrkanal-) PCM. D.h. bei TV werden 2 PCM-Kanäle ausgegeben, bei VOD-Inhalten in DD5.1, Atmos, ... werden entsprechend mehr PCM Kanäle ausgegeben. 

Grundsätzlich funktioniert damit die DD 5.1 oder 7.1 oder Atmos Ausgabe auf allen AVRs, die wir getestet haben (auch Denon). Upmixing von 2 Kanal PCM auf mehr Kanäle funktioniert u.U. nicht bei jedem AVR. Auf meiner Sonos Soundbar + 4x Sonos One  z.B. funktioniert die Ausgabe von 2 Kanal PCM auf allen (5) Lautsprechern.

Probleme kann es bei Sound-Programmen geben (spezielle Programme für Action-Filme, ...).

Bzgl HDR: Hast Du in den Geräteeinstellungen "automatisches/dynamisches HDR" aktiviert? Per Default steht das auf "immer HDR".

[#5 · Accepted solution]

Hallo zusammen,

in der Vergangenheit kam es beim Magenta TV Stick und der Magenta One gelegentlich vor, dass beim Schauen eines Live TV Kanals unvermittelt/automatisch auf Kanal 1 umgeschaltet wurde.

Dieses Problem sollte mit der Version 1.78.4 behoben sein.

Falls das Problem mit 1.78.4 (oder einer späteren Version) noch auftritt, bitte melden. Gerne auch melden, wenn es vor 1.78.4 aufgetreten ist, nach dem Update aber nicht mehr 😉

Die aktuell installierte Version könnt Ihr auf folgender Seite sehen:

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > System

[#6 · Accepted solution]

Es gibt in der Version 1.76.0 leider einen Fehler in den Aufnahmeeinstellungen: Die neu eingeführte Funktion "Direktaufnahmen" funktioniert nicht wie erwartet.

"Direktaufnahmen" bedeutet, dass beim Planen einer Aufnahme immer die in den Aufnahmeeinstellungen gewählten Einstellungen verwendet werden. Die Seite mit den Aufnahmeeinstellungen wird also nicht mehr bei jeder neuen Aufnahme angezeigt. Das führt aktuell leider dazu, dass bei Sendern, bei denen die voreingestellte Qualität (SD oder HD) nicht verfügbar ist, die Programmierung einer Aufnahme fehlschlägt.

Die Abhilfe ist recht einfach: Unter Einstellungen > Magenta TV Einstellungen könnt Ihr über die 1. Kachel in der 3. Zeile die Aufnahmeeinstellungen aufrufen. Dort bitte "Direktaufnahmen" ausschalten (Haken entfernen).

Eine korrigierte Version ist in Arbeit und wird nächste Woche zur Installation bereitgestellt.

[#7 · Accepted solution]

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@ShelbyGT350  schrieb:

Wäre halt schon schön, wenn das seit längerem angekündigte Firmware-Update dann auch irgendwann mal verfügbar ist. 

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Ein Firmware Update ist leider sehr viel aufwändiger als ein Update der Magenta TV App. Die Tests sind sehr umfangreich und jede neue Firmware muss von diversen Partnern (Google, Netflix, ...) zertifiziert werden. Das ist ein iterativer, sich wiederholender Prozess: Fehler behebe - Testen - ggf. Zertifizieren lassen oder weitere Fehler beheben.

Wir prüfen aktuell, ob und wie wir die neue Firmware in einer Art Beta-Phase den Kunden zur Verfügung stellen können, die von dem "WLAN nach dem Einschalten inaktiv" Fehler betroffen sind. Das ist noch nicht entschieden.

[#8 · Accepted solution]

Zum Thema WLAN-Probleme: Es gibt verschiedene Ausprägungen:

• Direkt nach dem Einschalten ist das WLAN ausgeschaltet (in den Geräteeinstellungen): Das ist ein Fehler in der Firmware, der mit dem nächsten Firmware-Update (nicht Launcher/Magenta TV App Update) behoben wird
• WLAN Qualitätsprobleme (niedrige/schwankende Signalstärke, Ausfall im laufenden Betrieb) können wiederum mehrere Ursache haben:
  • Störungen durch benachbarte WLANs, insbesondere bei Verwendung des 2.4 GHz Bandes
    => 5 GHz verwenden oder Kanal wechseln
  • Störungen durch Sender der Deutschen Flugsicherung bei Verwendung des 5 GHz Bandes. Diese Einflüsse werden normalerweise im Log des WLAN Routers protokolliert. Viele Router wechseln automatisch den Kanal, ggf. führt dieser Wechsel zu kurzen Unterbrechungen der WLAN-Verbindung
    => Fest einen anderen 5 GHz WLAN-Kanal einstellen
  • Position des Stick hat schlechten WLAN Empfang (z.B. hinter dem Fernseher)
    => Ggf. eine HDMI Verlängerung verwenden. Bei Auswahl des Kabels auf HDCP Unterstützung achten
  • Der Stick wird per USB Anschluss (z.B. vom Fernseher) mit Strom versorgt oder es wird ein zu schwaches Netzteil verwendet. Ein USB 2.0 Anschluss liefert nur 2,5 W, der Stick benötigt jedoch 3-5 W im Betrieb
    => Original Netzteil oder entsprechend starkes Netzteil (5V mit 1,5A) verwenden. Eine zu schwache Stromversorgung kann noch andere Fehler (z.B unvermittelte Neustarts) zur Folge haben

[#9 · Accepted solution]

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@Ralf Brinkmann  schrieb:

Vorgestern habe ich mich gefreut, weil mit dem Stick der Härtetest geklappt hat:
Ich habe drei Filme gleichzeitig aufgenommen und dabei zusätzlich einen dieser Filme live angesehen. Hat funktioniert. Anscheinend zählen hier der aufgenommene Stream und das Ansehen auf ein und demselben Kanal als ein Stream, denn offiziell sollen ja nur drei Streams gleichzeitig möglich sein.

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Aufnahmen zählen nur dann zu den maximal zulässigen Streams, wenn sie abgespielt werden. Während der Aufnahme wird nichts in Richtung Stick/One gestreamt. Die Aufnahme erfolgt direkt in unseren Rechenzentren, ohne Umweg über das Kundengerät.

[#10 · Accepted solution]

@Sherlocka  schrieb:
Sondern es geht um einen Filter, welche Episoden überhaupt zum Aufzeichnen geplant und dann aufgezeichnet werden sollen (= "Episoden"-Auswahl-Einstellungen, wie "Alle Sendungen/Episoden", "Alle zu dieser Sendezeit" oder "Alle aus dieser/neueren Staffeln").

@Sherlocka & @Ralf Brinkmann 

diese Option gibt es beim Stick oder One noch nicht, ist aber jetzt schon im web Portal  oder mobile Apps vorhanden. Da es sich um Cloud Aufnahmen handelt, greifen diese Einstellungen gleichermaßen für den Stick/One

[#11 · Accepted solution]

Zum Thema Dolby Digital 5.1: Damit wir dieses Tonformat freischalten können, müssen alle unsere Apps und Geräte es unterstützen, da alle Geräte (mit Ausnahme der Mediareceiver) die gleichen Streams verwenden. Hier muss also noch etwas Entwicklungsarbeit geleistet werden.

Die WM Kanäle (in UHD mir DD 5.1) waren nur auf Magenta Stick und One "empfangbar". Diese Geräte unterstützen DD 5.1 von Anfang an. Daher konnten wir das ohne großen Aufwand freischalten.

[#12 · Accepted solution]

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@effzeh68  schrieb:

Bei Android TV haben meine Eltern auch das Problem das man sich nach einem ausschalten des TV immer erneut anmelden muss. Das ist für über 80 jährige eine Prozedur. Wurde das eventuell auch behoben? 

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Es gibt 2 Fehler, die zum ungewollten Abmelden führen. Einer der beiden (der deutlich häufiger auftretende) wird mit dem Update auf jeden Fall behoben, der andere eventuell.

Wenn nach dem Update das Problem immer noch auftritt, bitte als Workaround den Stick über Nacht vom Strom nehmen (nicht in Standby lassen). 

Das Update wird zwischen 11 und 16 Uhr temporär deaktiviert, sollte danach aber wieder angeboten werden. Falls über die Glocke kein Hinweis erfolgt, kann das Update wie gehabt über Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > Software Update installiert werden.

[#13 · Accepted solution]

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@Lumpl1  schrieb:

Ich habe es schon mehrmals an dieser Stelle gefragt:

Wann gibt es eine Lösung für:

1. Wenn man auf Neustart einer Sendung geht, diese mittendrin abbricht, in dem Moment, wenn sie im Live TV beendet ist. Es wird zum Live TV gewechselt. Es hiess  daran wird gearbeitet. Wie ist der Stand? 

2. Drücke bei einer Sendung auf Pause, Sendung im Live TV offensichtlich zu Ende. Drücke Play, möchte Sendung weiter schauen, funktioniert nicht. Springt ins Live TV! 

Das ist doch nicht zeitversetztes Fernsehen, oder?! 

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Problem ist nach wie vor in der Analyse. Leider nur schwer bis gar nicht reproduzierbar, daher entsprechend wenig Detailinformationen, die uns helfen, die Ursache zu finden. Hin und wieder passiert es bei mir selbst auch, der entscheidende Hinweis war jedoch noch nicht dabei.

[#14 · Accepted solution]

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@einser34  schrieb:

Also jetzt muss ich mir auch mal Luft machen. Seit dem Update auf Android 10 kann ich den TV Stick an meinem AV nicht mehr betreiben. Es kommt immer die Meldung nicht HDMI 2.....fähig! Kann aber nicht sein. Auch habe ich ständig bei Amazon und Disney ständig aussetzer, war vorher nicht so. Bitte beheben sie das Problem. Ich möchte gern wieder die Filme über meine AVR Anlage schauen. Danke

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Das ist leider ein bekanntes Problem. Es tritt auf, wenn der AVR eine höhere HDCP Version unterstützt als der Fernseher. Also z.B. so:

Stick -> AVR mit HDCP 2.2 -> Fernseher mit HDCP 1.4

Der Stick macht in diesem Fall ein erfolgreiches HDCP 2.2 Handshake mit dem AVR und berücksichtigt nicht, dass der Fernseher hinter dem AVR nur 1.4 unterstützt.

Woran das liegt, untersuchen wir aktuell noch. Möglicherweise gibt der AVR die Info vom Fernseher nicht an der Stick zurück. Oder der Stick bekommt sie, ignoriert sie aber bzw. verwendet statt dem minimalen HDCP Level das maximale.

[#15 · Accepted solution]

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@Pupy  schrieb:

@di.bra  schrieb:

Könnt Ihr mal bitte testen, ob die Einschaltreihenfolge einen Unterschied macht, also:

1. TV

2. Soundbar / AVR

3. Stick

Und umgekehrt:

1. Stick

2. Soundbar

3. TV

Hi di.bra,

Danke für die Rückmeldung. Ich habe mal alle o.g. Varianten durchprobiert, leider macht das alles keinen Unterschied. Der Fernseher ist übrigens ein Samsung LE40C650L1WXZG, falls ihr so ein altes Teil noch irgendwo herumstehen habt! 😄

Viele Grüße

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Das Problem scheint gefunden. Es tritt in dieser Konstellation auf

Stick -> AVR oder Soundbar mit HDCP 2.x -> TV mit HDCP kleiner 2.x

Die Firmware vom Stick fordert in diesem Fall das höchste HDCP-Level in der Kette an. Eigentlich sollte das niedrigste verwendet werden.

[#16 · Accepted solution]

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@Kachelkaiser  schrieb:

Ich habe folgendes Problem

Setup: MagentaTV Stick an LG Fernseher, außerdem Sonos Beam mit 2 Sonos ONE SL als Heimkino, zusätzlich noch einen Amazon Fire TV 4k Stick

Problem: Bei Stereoton wird nur die Soundbar angesteuert und die Rear Lautsprecher bleiben still

Das Problem tritt sowohl bei Live-TV (welches über MagentaTV ja nur in Stereo empfangen wird) als auch zum Beispiel bei Filmen aus der Megathek, über RTL+ oder der ARD Mediathek auf.

Wenn ich die gleichen Filme etc auf dem FireTV Stick anschaue, werden trotz Stereo-Ton die hinteren Lautsprecher mit angesteuert, d.h. ich höre hier z.B. die Musik, so dass der Ton viel voller klingt.

In der Sonos App kann ich sehen, dass die Lautsprecher bei Wiedergabe über den MagentaTV Stick im DD 5.1 Modus angesteuert werden. Über den FireTV Stick wird DD 2.0 verwendet. Ich denke, das ist der Grund, warum dann die Sonos Lautsprecher den Ton auf allen Boxen wiedergeben.

Lässt sich auf dem MagentaTV Stick eine Einstellung setzen, dass bei Stereo Ton anstatt DD 5.1 DD 2.0 verwendet wird?

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Ich habe ein ähnliches Setup: Stick > Sony TV > Sonos Beam 2 + 2x Sonos One.

Es gibt einen bekannten Fehler mit Android TV 10: Wenn man den Stick neu startet (also entweder stromlos machen oder die Power-Taste länger gedrückt halten) und danach direkt TV abspielt, gibt der Stick Dolby Digital 2.0 aus.

Wenn man dann einmal einen Dolby Digital 5.1 Inhalt z.B. bei Netflix abspielt und danach wieder TV schaut, ist die Ausgabe nur noch PCM Stereo. Das lässt sich momentan leider nur durch einen Neustart wieder auf DD 2.0 ändern. Ein Standby genügt nicht.

[#17 · Accepted solution]

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@Lumpl1  schrieb:

Ok, heute konnte ich zumindest die neugestartete Sendung bis zum Ende sehen.

Aber optimal ist das alles nicht, denn nachdem ich die heute-Sendung nun zu Ende angeschaut habe, ist es wieder ins Live-TV gesprungen. Aber die kurze Sendung dazwischen - das Wetter konnte ich nun nicht sehen. Kann es auch nicht neu starten, weil schon vorbei. Zurückspulen zur Sendung geht ja auch nicht. Warum läuft das Programm nicht einfach zeitversetzt nacheinander weiter? Ich möchte doch selbst entscheiden,  wann ich ins Live-TV wechseln möchte. 

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Diese Funktion erlauben uns die Sender nicht. Es gelten diese Regeln:

• Eine Sendung kann nur neu gestartet werden, während sie im Live TV läuft
• Nach dem Ende der neu gestarteten Sendung muss wieder in Live TV gewechselt werden (es gibt ggf. einen "Nachlauf" von einigen Sekunden) 

Um Punkt 2 zu umgehen, kann man sich ggf. behelfen, indem man die folgende Sendung aufnimmt (also kurz ins EPG, Aufnahme programmieren, wieder zurück zum Abspielen).

Wenn der Neustart abgelaufener Sendungen bei anderen Anbietern möglich ist, dann haben diese das entweder falsch implementiert (=> rechtlich "dünnes Eis") oder die Sender erlauben diesen Anbietern mehr. Im letzteren Fall könnten wir dann von den Sendern die gleichen Rechte einfordern, da die Sender alle gleich behandeln müssen.

[#18 · Accepted solution]

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@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

Liebe Grüße

Mogli_D1

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Ich habe gerade auf meinem Internet Router ein captive Portal für das Gäste-WLAN aktiviert. Sowohl mit der Mangenta One  als auch mit dem Magenta TV Stick konnte ich mich mit diesem WIFI verbinden:

• WLAN auswählen, Passwort eingeben
• In den Netzwerkeinstellungen war der Status vom WLAN nun "Anmeldung erforderlich"
• HOME-Taste gedrückt, ggf. wird nun der Offline-Bildschirm angezeigt
• Nach kurzer Zeit erscheint ein Hinweis im Glockensymbol links oben. Wenn man das Glockensymbol auswählt, wird auf der rechten Bildschirmhälfte sowas wie "WLAN Anmeldung erforderlich" angezeigt. Diesen Eintrag wähl man nun mit OK aus
• Nun erscheint die Seite des Routers mit einem Button zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen (Captive Portal). Die Auswahl des Buttons ist etwas schwierig, da der Fokus (zumindest bei diesem  Portal) nicht angezeigt wurde
• Button gedrückt => mit WLAN verbunden => TV funktioniert.

Die Lehre daraus: es macht Sinn, diese Dinge hin und wieder auszuprobieren. Google aktualisiert immer wieder mal die Systemkomponenten von Android. 

[#19 · Accepted solution]

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@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

Liebe Grüße

Mogli_D1

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Das ist mit dem Stick ohne zusätzliche Hardware nicht möglich. Es gibt Reise-Router, die sich mit einem Hotel-WLAN verbinden und eine neues WIFI Netz bereitstellen, in dem der Stick dann genutzt werden kann. Stichwort: Router mit WISP Support. Aber auch bei diesen Geräten muss man sich zumindest einmal manuell im Hotelnetz anmelden, ungefähr so:

- Auf dem Router WISP aktivieren

- Den Router mit dem Hotel WIFI verbinden und ein privates WLAN einrichten

- Per Laptop oder Handy mit dem privaten WLAN verbinden

- Mit Laptop/Handy eine beliebige Internet-Seite aufrufen => Es erscheint die Anmeldeseite des Hotel-WLANs => Anmelden

Nun sollte man den Stick mit dem Reise-Router verbinden und nutzen können. Ob und wie oft man die Anmeldeprozedur wiederholen muss, hängt vom Hotel ab.

Bitte beachten: Die oben beschriebene Vorgehensweise habe ich nicht getestet. Also keine Garantie, dass das so und vor allem mit jedem Router funktioniert.

[#20 · Accepted solution]

Ein Hinweis zu einem WLAN-Verhalten, von dem ich gestern selbst betroffen war:

Beim TV wurde plötzlich die WLAN-Verbindung unterbrochen und der "Offline Screen" angezeigt. Ein Blick in den Router-Log war sehr hilfreich:

12.01.22 22:07:08 5-GHz-Band für 1 Min. auf dem gewählten Kanal 100 (Frequenz 5.500 GHz) nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B.RADAR).

Und die Erklärung bei AVM noch mehr: https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-7590/019p2/hilfe_syslog_786

Fazit: Sollte bei jemandem die WLAN-Verbindung unerwartet beendet werden:

• Prüft die WLAN-Einstellungen Eures Routers
• Wenn dort 5 GHz WLAN aktiviert ist und die Kanalwahl auf "automatisch" steht, stellt einen festen Kanal zwischen 36 und 48 ein
• Alternative: Ein 2.4 GHz WLAN einrichten, dessen SSID sich von der 5 GHz SSID unterscheidet und den Stick mit diesem WLAN verbinden (ich persönlich habe die vorherige Option gewählt, da ich auf das 5 GHz WIFI nicht verzichten möchte)

Wichtig: Dieses Phänomen tritt nur bei 5 GHz WIFI und Kanälen >48 auf. Es ist eine rechtliche Vorgabe und wird daher von allen Routern durchgeführt. 

[#21 · Accepted solution]

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@viper.de  schrieb:

Ich denke schon, es sollte dem Anwender überlassen werden, ob automatische Updates gewünscht sind sofern es kein Mietgerät ist.

Für mein Smartphone werden Updates angeboten und ich kann entscheiden.

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Grundsätzlich hast Du Recht. Die meisten Updates sind inzwischen auch optional. Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Update zwingen erforderlich ist und daher auch als zwingend konfiguriert wird:

• Sicherheits-Updates, insbesondere wenn unser Backend durch Sicherheitslücken auf dem Stick beeinträchtigt werden könnte (das würde dann alle Kunden betreffen)
• Funktionale Updates, die erforderlich sind, damit TV überhaupt weiter genutzt werden kann. Beispiel: Wir haben kürzlich auf ein anderes Verschlüsselungsverfahren umgestellt. Hätten wir die Sticks nicht aktualisiert, hätte niemand mehr TV schauen können

[#22 · Accepted solution]

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@viper.de  schrieb:

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@TePeBo  schrieb:
Aber was soll sonst noch geändert werden?

Wenn DG DS-Lite verwendet, was ich nicht weiß, dann sind die Einstellungen in der Fritzbox:

IPv6 Unterstützung Ein

Natives IPv6 verwenden 

IPv4 Verbindung über DS-Lite herstellen 

AFTR Adresse automatisch über DHCPV6 ermitteln.

Nachtrag: DG macht wohl kein DS Lite, aber IPv4 mit CGNAT. Soll heißen ganz normal Dual Stack aber mit privaten IPv4 Adressen.

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OK, spannend, das hatte ich nicht auf dem Schirm Ich habe das mal geändert und bin gespannt, wie das sich auswirkt... Auf jeden Fall melden jetzt die verschiedenen Test-Websites, dass mein IPv6 einwandfrei funktioniert... Wenn dadurch der Stick besser funktioniert wäre ich hoch erfreut DANKE

[#23 · Accepted solution]

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@AndreasS_2  schrieb:

Finde die Erklärung auch sehr zweifelhaft von @Gelöschter Nutzer 

Internet ist Internet von LAN eher zuverlässiger als von WLAN.

Und warum sollten dabei die Anmeldedaten für eine einzelne Anwendung verloren gehen und nicht von den anderen?

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Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Anmeldedaten verloren gehen: Wenn Google Systemkomponenten von Android TV aktualisiert, wird unsere App von Android TV gekillt. Das passiert mehrfach, da unsere App als Launcher sofort neu gestartet wird. Igendwann passiert es dann, dass der interne Speicher der App in einem undefinierten Zustand ist. Dann kann eine erneute Anmeldung erforderlich sein.

Wir diskutieren das Problem bereits mit Google. Android TV ist hier leider nicht sehr kooperativ.

[#24 · Accepted solution]

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@WishMaster254  schrieb:

Ja da alles durchforstet. Keine Erotic Lounge zu finden.

Alle Schlösser geöffnet. 

Ich besitze dort ne Flat.  Also keine Inhalte einzeln bezahlen.

Der Zugang dazu ist über den Stick so nicht da. ..oder ich übersehe es...🤔

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Erotic Lounge wird auf dem Magenta TV Stick (derzeit) nicht angeboten. 

[#25 · Accepted solution]

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@T.Braun  schrieb:

Hallo zusammen,  da es die App Videoload nicht mehr gibt, wie komme ich an meine gekauften Filme ran? Gruß

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Die App wird nicht mehr benötigt / wurde eingestellt.

Deine gekauften Filme findest Du unter MEINS > MEINE FILME UND SERIEN.

Mit der Kachel ganz vorne in der Reihe ("ALLE ANZEIGEN") siehst Du alle Deine Inhalte.

[#26 · Accepted solution]

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@msfw14  schrieb:

@di.bra  und andere Experten:

Sämtliche Aufnahmen sind nicht abspielbar. 
Kann im Moment nicht abgespielt werden mit einer ellenlangen Nummer dazu.

Wenn nötig, kann ich auch einen Screenshot machen.

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Ich kann es leider nicht nachvollziehen. Ich betreibe alle meine Sticks mit dem gleichen Account und kann auf jedem die Aufnahmen abspielen.

Versuche es mal mit dem Löschen der App Daten mit anschließendem Neustart und Anmelden:

Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > Magenta TV > Daten löschen

Dann Powertaste gedrückt halten und neu starten. Danach musst Du Dich neu anmelden.

[#27]

Hab Probleme mit dem Stick.

hab Tarif Umstellung seit 27.6. und der Stick wurde auch gleich aktualisiert.

Ging auch ganze zwei mal das ich darüber schauen konnte.

habe dann Magenta Tv über Fernsehapparatapp geschaut und wollte zu den em spielen über Stick wegen uhd schauen Nix passiert mehr.

Stick blinkt an und aus in blau und startet nicht.

reset über alle Möglichkeiten funktionieren nicht.

fernbedienung geht lässt sich ja von und in den Standbye schalten.

alle drei HDMI Stecker im Fernsehen versucht,Nix.

wird dann bei HDMI angezeigt aber passiert nix.

nur komisch da es vorher ging.

[#28]

Gibt es auch irgendwo ein Diskussionsthread für die magenta tv one 2. Generation? 

[#29]

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Gibt es auch irgendwo ein Diskussionsthread für die magenta tv one 2. Generation? 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/FYI-das-neue-MagentaTV/td-p/6563334

[#30]

Danke für deinen Test.

Ich habe jetzt auch nochmal was getestet.

1. Test: WPA2/WPA3 aktiviert. Stick nach ca. 30min offline.

2. Test: WPA2/WPA3 aktiv, 1200ax Repeater ausgesteckt. Stick mit 7530ax verbunden, läuft!

3. Test: WPA2/WPA3 aktiv, 1200ax wieder im Einsatz, Funkkanal des 5GHz Netzes von Wifi6 auf Wifi5 gestellt. Offline..

Es scheint mit dem Repeater zu tun zu haben. Bleibt aber immer noch, dass es vorm Update ging.

[#31]

Hi Forum

auch wenn ich Gefahr laufe, dass ich eine Wiederholungsfrage hier im Thread stelle... Ich hatte keine bislang keine Lösung gefunden

Seit etwa 4-5 Wochen hab ich das Problem dass mein MagentaTV Stick 1.0 bei der Nutzung der Apps (nicht vom LiveTV)  z.B. ZDF Mediathek nach unbestimmter Zeit immer wieder neustartet. D.h. die MagentaTV App. Kann 5-6x die Stunde passieren.

Dadurch kann man die Apps eigentlich gar nicht mehr sauber streamen lassen.

Der "normale" Live TV stream funktioniert einwandfrei... wobei beim "zappen" oder "vor-/zurückspielen" da auch öfter Neustarts passieren.

Aktuellste Firmware sollte installiert sein, zumindest findet der Stick nix neues.

Ist per WLAN an der Fritzbox. Fritzbox OS wurde in der Zeit nicht aktualisiert, das kann also nicht die Ursache sein.

Original Netzteil an Stromdose und ausreichend dimensioniertes USB-Kabel wird verwendet (hatte ich auch mal testhalber getauscht)

2.4/5 Ghz WLAN wechsel auch schon probiert.

Stick ist gemietet, sollte ich den mal austauschen lassen? Oder gibts andere Hinweise?

Danke und VG

Flip

[#32]

@Fliptk67  schrieb:

Stick ist gemietet, sollte ich den mal austauschen lassen?

Ich glaube nicht dass das hilft.

@Fliptk67  schrieb:

Oder gibts andere Hinweise?

Ja, die Telekom vertreibt ihn nicht mehr.

Besorge Dir einen Fire Stick 4K, da hört man nur Gutes.

Online, 14 Tage testen, unter 50,--

[#33]

Seitdem ich den Stick benutze, ständig Probleme damit. Bei jedem Update ist irgendwas nicht in Ordnung. Mittlerweile sind es jetzt bestimmt schon 2 Monate, die ich den Stick nicht benutzen kann, weil andauernd das WLAN nicht funktioniert. Ich habe jetzt das Gerät in den Hausmüll geworfen und mir einen Fire Stick besorgt. Problem gelöst und danke für garnichts. 

[#34]

@Skerriar 

du hast den in der Oroginalverpackung beiliegenden Stromnetz Adapter zur Stromversorgung des Sticks genutzt, statt ihn nur per USB mit einer anderen USB- Buchse zu verbinden, um Strom zu ziehen?

Falls nicht: Der M-Stick braucht in der Regel den mitgelieferten Stromadapter, sonst kann es sporadisch Probleme geben, weil doe Stromversorgung nicht ausreicht.

Du hattest manuell auf die 12er Firmware des M-Sticks upgedatet (in den Systemeinstellungen/Geräteeinstellungen,

nicht in den MagentaTV Einstellungen ) ,

so dass der M-Stick dann die 12er Firmware statt der 1üer Firmware hatte?.

In der 12er Firmware ist etwas zur Unterstützung der Nutzbarkeit des WLANs beim Einschalten berücksichtigt.

Und du hast, wenn es dann immer noch Probleme mit der WLAN-Verbindung gab, die WLAN-Verschlüsselung in den Wlan- Quellen (Router, WLAN Accesspoint, ggf Repeater) auf "WPA2 only" umgestellt (ohne dabei oder danach  PMF zu aktivieren)?  

Es gibt Nutzer, bei denen sich dann die Wlan-Nutzvarkeit stabilisiert, welche bei ihnen zuvor mit WPA2/WPA3  oder WPA3  nicht gut war.  

Habe nichts in der Community dazu gefunden, was du dazu geschrieben haben könntest. Deshalb die Fragen dazu.

Ansonsten: Freut mich, dass du unabhängig davon eine für dich brauchbare Alternative finden konntest, MagentaTV zu nutzen.

[#35]

Guten Tag @Skerriar,

schade, dass du so viele Probleme mit deinem MagentaTV Sticks hattest und diesen nun entsorgst hast. Es freut mich, dass du mit dem Fire TV Stick eine funktionierende Lösung gefunden hast. Trotzdem noch einmal vielen Dank an @Sherlocka für die Lösungsvorschläge. 

Liebe Grüße Lara

[#36]

Hallo, 

seit dem letzten Update kann der Stick nicht mehr aus dem Standby geweckt werden, wenn wr zuvor ganz normal mit der Fernbedienung ausgeschaltet wurde. Die LED blinkt blau. 

Das Ganze passiert erst, nachdem er eine bestimmten Zeit aus war. Wie lange genau, kann ich leider nicht sagen. Wenn man ihn direkt wieder anmacht, geht es. Da der Stick keinen An-/Ausknopf hat, hilft hier nur, ihn komplett vom Strom zu nehmen, was ja nicht die Lösung sein kann. 

Das Problem besteht definitiv erst seit dem letzten Update, meine Konfiguration ist unverändert. Ich verstehe nicht, warum solche grundlegenden Dinge nicht beim Testen der Firmware auffallen.

Edit: Evtl. liegt es am HDMI CEC, das nach dem Update fehlerhaft implementiert wurde, ist nur eine Vermutung. 

[#37]

Hallo @Reneval, 

klappt es, den Stick auf Werksteinstellung zurückzusetzen? 

Grüße 

Sarah 

[#38]

---

@Sarah S.  schrieb:

Hallo @Reneval, 

klappt es, den Stick auf Werksteinstellung zurückzusetzen? 

Grüße 

Sarah 

---

Das klappt, aber es behebt leider nicht den Fehler. Auch jetzt gerade: Der Stick schaltet sich nach einer Zeit von alleine aus, wenn er im Hauptmenu ist, was ja in Ordnung ist. Danach kann er nicht wieder angeschaltet werden. 

[#39]

Guten Morgen @Reneval,

gerne würde ich das Ganze einmal an unsere Fachabteilung zur Prüfung geben. Wir müssten einmal kurz telefonieren. Magst du dafür bitte einmal deine Daten im Profil hinterlegen. Gerne auch eine Uhrzeit, wann ein Gespräch passt. 

Viele Grüße

Heike 

[#40]

Hallo Heike,

der Stick lief seit Jahren einwandfrei. Vor zwei Tagen habe ich die aktuelle Firmware 12.1.63 aufgespielt, seitdem gibt es Probleme. Es war ein ziemlich großes Update, hier wurden offensichtlich grundlegende Dinge geändert. Ein Reset wurde bereits durchgeführt, das Gerät wird über einen Stecker mit Strom versorgt. Ich habe eine Fritzbox 7590 im Mesh mit einem Fritz Repeater 1200 im Einsatz. Das Netzwerk und alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

Ich habe mir das jetzt nochmal genauer angeschaut:

Das Problem, dass man ihn nicht wieder anschalten konnte, habe ich über die Routereinstellung (Fritzbox) gelöst. Ich habe dem Stick erlaubt, selbstständige Portfreigaben durchzuführen, was aber auch nur ein Workaround bleiben sollte. Dies war in den letzten Jahren nicht erforderlich. 

Mir ist aufgefallen, dass auch ich wie Andere hier von sporadischen und kurzen Bildausfällen betroffen bin (auch erst seit dem Update). Die Meldung "Netzwerk wird verbunden" wird eingeblendet, das Bild ist kurz schwarz, danach geht es weiter. Das tritt unregelmäßig auf.

Wir haben die Magenta TV App noch auf zwei weiteren Chromecasts im Einsatz. Die laufen ohne jegliche Abbbrüche.

Ich bin mir daher ziemlich sicher, dass das letzte Update für den Stick nicht in Ordnung ist.

Wir können gern dazu telefonieren, ich habe meine Nummer im Profil hinterlegt.

Ich bin in der kommenden Woche (außer am Mittwoch) zwischen 10 und 17 Uhr erreichbar, würde es aber gut finden, wenn wir einen konkreten Termin vereinbaren könnten. Vielen Dank.

Mit bestem Gruß!

[#41]

Die Lösung zu Deinem Problem steht hier im Thread. Hast Du ihn nicht gelesen?

[#42]

Ich habe nicht alle 587 Seiten durchgearbeitet, aber wenn du auf die WPA-Einstellung hinauswillst:

Zum einen lief der Stick jahrelang unter "WPA2/WPA3" problemlos – zum anderen sollte das über eine neue Firmware repariert werden und nicht, indem Nutzende grundlegende Standardeinstellungen ihres Netzwerks ändern. Der Stick ist das einzige Gerät im Netzwerk, das nicht mehr richtig funktioniert.

[#43]

Guten Abend @Reneval,

vielen Dank für die Rückmeldung. 

Ich stelle einen Rückruftermin für morgen ab 10 Uhr ein, wenn das in Ordnung ist?

Liebe Grüße

Nico Be. 

[#44]

Wenn Du das Problem kennst, warum stellst Du Dich dann dumm und fragst nach einer Lösung? Der Magenta Stick 1.0 ist obsolet, also wird's zu 99% auch keine neue Firmware mehr geben. Mit der aktuellen Firmware kann man entweder WPA3 am Router deaktivieren oder am Stick auf eine ältere Firmware zurückgehen. Ob das möglich ist, weiß ich nicht.

[#45]

Guten Morgen, 

10 Uhr passt. 

[#46]

Ich stelle mich nicht dumm, ich habe ein Problem aufgezeigt, das erst seit kurzem besteht. Ich fände es irrsinnig, ein Gerät zu entsorgen, das bis vor kurzem noch einwandfrei lief. Hier ist nur eine Korrektur der Software nötig. 

Darüber hinaus ist die Deaktivierung von WPA3  in meinem Fall nicht die Lösung und ein Downgrade nicht möglich. Und noch was: Ein anderer Tonfall würde dir gut zu Gesicht stehen. Auch wenn das hier ein anonymes Forum ist, müssen wir nicht so miteinander reden, wie wir es im echten Leben nicht tun würden. 

[#47]

Ich finde meinen Ton sachlich und angemessen. Du beschreibst ein Problem, welches hier in aller Ausführlichkeit besprochen wurde. Es wurden Lösungswege dargestellt und das Problem eindeutig identifiziert. Aber es geht mich ja nichts an, was andere in ihrer Freizeit treiben, also bin ich hier raus.

[#48]

@Schängel67  schrieb:

Ich finde meinen Ton sachlich und angemessen.

Ich nicht.

@Schängel67  schrieb:

Du beschreibst ein Problem, welches hier in aller Ausführlichkeit besprochen wurde.

Ja. in Tausenden von Beiträgen seit über 4 Jahren wird hier alle möglich beschrieben.

Wenn Du die Antwort kennst verlinke doch einfach den passenden Post.

[#49]

Das WPA3-Problem besteht seit Juni 2024, das sind dann die letzten 4 Seiten hier im Thread. Ich selbst habe sehr viel Zeit investiert, Testreihen gemacht und die Ergebnisse hier beschrieben. Wie gesagt, ich bin hier raus.

[#50]

@Schängel67 

Problem könnte inzwischen mit 12er Firmware das PMF sein, das  in WPA2/WPA3 oder WPA3 inkludiert ist. 

Leute, die das bei sich unter WPA2 manuell zuschalten (bei manchen Routern scheint das zu gehen, ohne manuelle Zuschaltung hat WPA2 only kein PMF), haben dann zum Teil von Problemen berichtet.

[#51]

Moin @Schängel67,

ich möchte an dieser Stelle einmal freundlich unsere Spielregeln in die Runde streuen. Haltet euch bitte daran. Gracias ☺️

Viele Grüße

Lin