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vor 3 Jahren
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und was für ein Receiver hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
26
von
vor 3 Jahren
Hallo
ich habe jetzt mal die verschiedenen Vorschläge ausprobiert. Leider war es mir nicht möglich rauszufinden ob ein gerät wirklich stört oder nicht.
Ich habe jetzt mal alle LAN-gebunden Geräte albgestöpselt, neue LAN kabel benutzt, und dann Schritt für Schritt (beginnend mit dem MR 401) wieder an den Router gehängt.
Die gute Nachricht:
Bis jetzt (seit Samstag Mittag) läuft Magenta Live TV ruckelfrei. Die Fehlermeldung F104031 gäbe es seither auch nicht mehr.
Die schlechte Nachricht:
Wir haben verstärkt (mehrmals täglich, gefühlt gehäuft vormittags, aber auch nachmittags / abends) Verbindungsabbrüche in der Internetverbindung.
Ich bin mir nicht sicher, ob es "nur" der Router (Speedport Smart 3) ist, der entscheidet eigenständig neu zu starten, oder ob tatsächlich die Leitung unterbrochen ist.
Kann der Router die Ursache sein? Was kann noch überprüft werden? Es wurden bereits Leitungstests und eine Rekonfiguration der Leitung gemacht.
0
von
vor 3 Jahren
Nachtrag:
ich habe mir jetzt mal die Systemmeldungen des routers angesehen (und das Logging gleich mal auf "ausführlich" umgestellt..).
Folgende Auffälligkeiten:
Die letzten drei tage sehr viele Meldungen bzgl. senden von PADT/PADI etc Paketen, sowie Meldungen dass keine DSL Verbindung / telefonieverbindungen
zusätzlich Fehler (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
Immer mal wieder die Meldung bezogen auf dasselbe Gerät, dass: IG002) Es wurde eine fremde IGMP Anfrage in der Version 2 xxx.xxx.x.xxx, XX:XX:XX:XX:XX:XX im Heimnetzwerk entdeckt. - IP Adresse ist immer die eines unserer Wechselrichter (Photovoltaikanlage)
0
von
vor 3 Jahren
Immer mal wieder die Meldung bezogen auf dasselbe Gerät, dass: IG002) Es wurde eine fremde IGMP Anfrage in der Version 2 xxx.xxx.x.xxx, XX:XX:XX:XX:XX:XX im Heimnetzwerk entdeckt. - IP Adresse ist immer die eines unserer Wechselrichter (Photovoltaikanlage)
Das ist schlecht, dadurch wird das MagentaTV gestört, diese Anfragen darf nur der Router senden. Wenn das am Wechselrichter nicht abschaltbar ist (IGMP Proxy), dann hilft nur den in ein eigenes Netz einzusperren. Kommen diese Meldungen nur einmal pro Routerstart oder gehäuft mehrmals am Tag?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
und direkt danach Anzeige dass die Netzwerkverbindung nicht hergestellt ist und ein Gerät ggf die Verbindung stört
Das hatten wir nun schon rausgefunden ist der Wechselrichter mit seinen IGMP Queries…
0
vor 3 Jahren
Hallo @joeg1,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Am Freitag kommt ein Techniker wegen der in der Messung gemeldeten Leitungsunsymmetrie vorbei. Ich drücke die Daumen, das Problem mit den Abbrüchen dann direkt behoben werden kann.
Viele Grüße Inga Kristina J.
15
von
vor 3 Jahren
Hallo Behar
das Problem ist bereits letztes Jahr eindeutig der PV Anlage, bzw. dem Wechselrichter zuzuordnen. In den Meldungen des Routers ist eindeutig ersichtlich, dass der Wechselrichter IGMP Anfragen absetzt, die dann wiederum das Heimnetzwerk sporadisch stören.
Daher kein Problem bei dem die Telekom selbst helfen kann. Danke aber für das nochmalige Angebot.
von
vor 3 Jahren
Ich werde das mal ausprobieren.
Grundsätzlich stören die IGMP Anfragen des Wechselrichters nur sporadisch, daher bin ich noch skeptisch ob eine Änderung des Intervalls helfen wird. Aber einen Versuch ist es allemal wert! Danke!
von
vor 3 Jahren
@buenni
die Idee war gut, die Umsetzung hat jedoch leider nichts gebracht.
das Intervall war ursprünglich auf 125 Sekunden eingestellt, ich habe es mal auf 10.250 s hochgesetzt.
Ergebnis:
im router bekomme ich weiterhin alle ca. 40 Minuten (+/- 8-10 mins) die Meldung, dass eine fremde IGMP Anfrage im Heimnetzwerk entdeckt worden ist.
Die IGMP Anfrage ist auch eindeutig der IP Adresse des Wechselrichter zuzuschreiben auf dem ich das IGMP Intervall von 125s auf 10.250 s hochgesetzt habe
Ich habe eine Serviceanfrage beim Hersteller des Wechselrichters (SMA) aufgemacht und angefragt ob es eine Möglichkeit gibt die IGMP Queries abzuschalten oder so zu konfigurieren, dass sie mein Heimnetzwerk nicht mehr stören.
Danke aber in jedem Fall für Eure (wiederholten) Mühen @viper.de @buenni
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