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vor 3 Jahren
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und was für ein Receiver hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
26
von
vor 3 Jahren
Hallo @joeg1,
ich habe mir die Leitung eben angesehen und da sind doch ein paar auffällige Meldungen, über die ich gern mit Ihnen sprechen würde.
Jetzt ist es allerdings schon zu spät, um noch spontan anzurufen. Darf ich so spät am Abend noch stören? Oder sonst gern in den kommenden Tagen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
Danke, ich habe leider die Nachricht erst jetzt gesehen. wir können gerne heute ab 11:00 telefonieren. passt das bei dir?
0
von
vor 3 Jahren
Danke, ich habe leider die Nachricht erst jetzt gesehen. wir können gerne heute ab 11:00 telefonieren. passt das bei dir?
Danke, ich habe leider die Nachricht erst jetzt gesehen. wir können gerne heute ab 11:00 telefonieren. passt das bei dir?
Vermutlich nicht, da Team arbeitet in Schichten arbeitet.
Besser im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
und direkt danach Anzeige dass die Netzwerkverbindung nicht hergestellt ist und ein Gerät ggf die Verbindung stört
Das hatten wir nun schon rausgefunden ist der Wechselrichter mit seinen IGMP Queries…
0
vor 3 Jahren
Hallo @joeg1,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Am Freitag kommt ein Techniker wegen der in der Messung gemeldeten Leitungsunsymmetrie vorbei. Ich drücke die Daumen, das Problem mit den Abbrüchen dann direkt behoben werden kann.
Viele Grüße Inga Kristina J.
15
von
vor 3 Jahren
Hallo Behar
das Problem ist bereits letztes Jahr eindeutig der PV Anlage, bzw. dem Wechselrichter zuzuordnen. In den Meldungen des Routers ist eindeutig ersichtlich, dass der Wechselrichter IGMP Anfragen absetzt, die dann wiederum das Heimnetzwerk sporadisch stören.
Daher kein Problem bei dem die Telekom selbst helfen kann. Danke aber für das nochmalige Angebot.
von
vor 3 Jahren
Ich werde das mal ausprobieren.
Grundsätzlich stören die IGMP Anfragen des Wechselrichters nur sporadisch, daher bin ich noch skeptisch ob eine Änderung des Intervalls helfen wird. Aber einen Versuch ist es allemal wert! Danke!
von
vor 3 Jahren
@buenni
die Idee war gut, die Umsetzung hat jedoch leider nichts gebracht.
das Intervall war ursprünglich auf 125 Sekunden eingestellt, ich habe es mal auf 10.250 s hochgesetzt.
Ergebnis:
im router bekomme ich weiterhin alle ca. 40 Minuten (+/- 8-10 mins) die Meldung, dass eine fremde IGMP Anfrage im Heimnetzwerk entdeckt worden ist.
Die IGMP Anfrage ist auch eindeutig der IP Adresse des Wechselrichter zuzuschreiben auf dem ich das IGMP Intervall von 125s auf 10.250 s hochgesetzt habe
Ich habe eine Serviceanfrage beim Hersteller des Wechselrichters (SMA) aufgemacht und angefragt ob es eine Möglichkeit gibt die IGMP Queries abzuschalten oder so zu konfigurieren, dass sie mein Heimnetzwerk nicht mehr stören.
Danke aber in jedem Fall für Eure (wiederholten) Mühen @viper.de @buenni
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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