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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

EntertainTV unterbricht und ruckelt

vor 8 Jahren

Hi, ich habe das gleiche Problem wie einige andere vor mir. Alle Lösungsversuche sind bisher gescheitert.

 

Ich habe den Router W724v Typ B zurückgesetzt. Ich habe den MR400 mehrmals zurückgesetzt. Nach 3-5 Sekunden fängt das Bild an zu ruckeln, bis es schließlich ganz aussetzt und eine schlechte Verbindung angezeigt wird. Beim Speedtest habe ich aber minimum 30Mbit/s (VDSL50). Schalte ich den Sender um das gleiche Spiel. 5 Sekunden glasklares HD Bild, danach ruckeln und Abbruch. Schalte ich testweise auf Sonnenklar TV läuft es einwandfrei. Ihr habt berichtet das es dann am Multicast liegt. Wie löse ich das Problem? Receiver ist direkt mit einem Cat. 7 Netzwerkkabel verbunden.

 

Vielen Dank für eure Hilfe. 

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Jahren

      @SunnyBeachLazur

      Du scheinst einen IGMPv2-Störer im Netz zu haben... Meistens ist das ein WLAN-Repeater oder ähnliches.

      Hast Du sowas zufällig im Einsatz?

      10

      von

      vor 8 Jahren

      Ok, mir fällt gerade was ein. Ich habe am Sky Receiver direkt einen Minirouter als Client angeschlossen um ihn WLAN fähig zu machen. Der wird es sein, obwohl der ja nicht das WLAN Signal weiterleitet. 

      0

      von

      vor 8 Jahren

      Repeater sind meistens die Fehlerquelle, aber nicht die Einzige Zwinkernd

      Ein Router kann das gleiche Problem auslösen oder der Skyreceiver selbst sendet irgendwelche Broadcasts ins Netz.

       

      Wenn Du ohne den „Router“ keine Probleme mehr hast, war er die Ursache Fröhlich

      von

      vor 3 Jahren

      Getan. Keine Verbesserung 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 8 Jahren

      Hallo,

       

      Wie lange hast du schon Entertain? Und sei wann geht es nicht mehr.

      Wenn Du nicht Neukunde bist, kann da nur die Technik Hotline helfen denke ich.

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @SunnyBeachLazur,

      vielen Dank für deinen Beitrag hier, so macht Fernsehen wirklich keinen Spaß. Du hast hier ja aber schon viele Tipps bekommen, vielen Dank in die Runde dafür. Super, dass du so viel ausprobiert hast. Konntest du den Übeltäter jetzt endgültig ausfindig machen?

      Über eine Rückmeldung freuen wir uns sehr. Wenn du noch weitere Hilfe benötigst, sind wir gerne für dich da. Hab noch einen schönen Abend.

      Viele Grüße
      Sabine J.

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      von

      vor 7 Jahren

      Guten Morgen @peter-mantel,

      herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir leid, für die späte Reaktion.

      Besten Dank für das Umstecken. Schade, dass es nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat. Wie ist der aktuelle Stand? Bestehen die Abbrüche noch immer? Falls ich hier unterstützen darf, benötige ich bitte Ihre Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos Nach der Speicherung geben Sie mir hier eine kurze Rückmeldung.
      Sollte es sich schon gelöst haben, bin ich gespannt, was in der Zwischenzeit unternommen wurde.

      Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.

      Gruß Jacqueline G.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Ich habe nach weiterer "Forschung" dann den Router ca. 1 Stunde vom Stromnetz genommen.

      Seit 4 Tagen funktioniert es wieder problemlos. Mal sehen, wie lange die Freude dieses mal anhält.  Fröhlich

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @peter-mantel
      In Ordnung. Dann drücke ich die Daumen, dass es so bleibt. Ansonsten gerne hier wieder Bescheid geben.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Nachdem gestern das LANGE Lankabel gekommen ist steht die Verbindung. Bisher. Werde jetzt mal längere Zeit testen und währenddessen überlegen, wie ich das Kabel möglichst unsichtbar und problemlos verlege. Wände durchbohren war nicht mein Plan. Genau das wollte ich vermeiden und wurde mir auch zugesichert.

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    • vor 5 Jahren

      Ich habe nun auch das gleiche Problem mit den Abbrüchen im Live-TV. Das mit dem Stromstecker klappt bei mir leider nicht. Habe ein LAN Kabel am Receiver in einem Fritz-Repeater der mit einer Fritz BOX im WLAN verbunden ist. Ein so langes LAN Kabel vom Receiver zur FritzBox habe ich nicht und will ich auch nicht quer durch 2 Zimmer legen. Was ist denn das Thema mit dem Repeater ? Der tut es sonst auch hervorragend. Das mit dem Stromadapter habe icgh ggf. nicht verstanden, was konkret habt Ihr geändert ?

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      2

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @thomas.scharsack,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ist die Software auf all Deinen Geräten aktuell und welche Geräte verwendest Du genau? Also welche Fritz!Box, welcher Repeater und welcher Media Receiver werden verwendet?
      Um herauszufinden, ob die Störungen durch eine schlechte Verbindung zwischen Fritz!Repeater und Fritz!Box verursacht werden, sollte der Media Receiver aber einmal direkt per LAN-Kabel an die Fritz!Box angeschlossen werden. Wenn Live TV in dieser Konstellation funktioniert, kann der Fehler weiter eingegrenzt werden.
      Wir können uns auch gerne einmal Deine Leitung anschauen, hinterleg dazu bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine kurze Rückmeldung.

      Gruß,
      Ingo F.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Also Firmware Updates sollte man wirklich annehmen, dass die User dieses permant durchführen, wenn das wirklich noch manuell jemand macht. Sich wiederholende Sandardantworten etc. sind ebenso wenig hilfreich.

       

      Ich habe nun einen Netzexperten gefragt, dieser sagte mir den Tip "LIVE TV Optimierung" Haken setzen sowohl an der FritzBox als auch am FritzRepeater.

       

      Perfekte, einfache und einzig richtige Antwort ohne grosses Theate.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      SunnyBeachLazur

      Hi, ich habe das gleiche Problem wie einige andere vor mir. Alle Lösungsversuche sind bisher gescheitert. Ich habe den Router W724v Typ B zurückgesetzt. Ich habe den MR400 mehrmals zurückgesetzt. Nach 3-5 Sekunden fängt das Bild an zu ruckeln, bis es schließlich ganz aussetzt und eine schlechte Verbindung angezeigt wird. Beim Speedtest habe ich aber minimum 30Mbit/s (VDSL50). Schalte ich den Sender um das gleiche Spiel. 5 Sekunden glasklares HD Bild, danach ruckeln und Abbruch. Schalte ich testweise auf Sonnenklar TV läuft es einwandfrei. Ihr habt berichtet das es dann am Multicast liegt. Wie löse ich das Problem? Receiver ist direkt mit einem Cat. 7 Netzwerkkabel verbunden. Vielen Dank für eure Hilfe.

      Hi, ich habe das gleiche Problem wie einige andere vor mir. Alle Lösungsversuche sind bisher gescheitert.

       

      Ich habe den Router W724v Typ B zurückgesetzt. Ich habe den MR400 mehrmals zurückgesetzt. Nach 3-5 Sekunden fängt das Bild an zu ruckeln, bis es schließlich ganz aussetzt und eine schlechte Verbindung angezeigt wird. Beim Speedtest habe ich aber minimum 30Mbit/s (VDSL50). Schalte ich den Sender um das gleiche Spiel. 5 Sekunden glasklares HD Bild, danach ruckeln und Abbruch. Schalte ich testweise auf Sonnenklar TV läuft es einwandfrei. Ihr habt berichtet das es dann am Multicast liegt. Wie löse ich das Problem? Receiver ist direkt mit einem Cat. 7 Netzwerkkabel verbunden.

       

      Vielen Dank für eure Hilfe. 

      SunnyBeachLazur

      Hi, ich habe das gleiche Problem wie einige andere vor mir. Alle Lösungsversuche sind bisher gescheitert.

       

      Ich habe den Router W724v Typ B zurückgesetzt. Ich habe den MR400 mehrmals zurückgesetzt. Nach 3-5 Sekunden fängt das Bild an zu ruckeln, bis es schließlich ganz aussetzt und eine schlechte Verbindung angezeigt wird. Beim Speedtest habe ich aber minimum 30Mbit/s (VDSL50). Schalte ich den Sender um das gleiche Spiel. 5 Sekunden glasklares HD Bild, danach ruckeln und Abbruch. Schalte ich testweise auf Sonnenklar TV läuft es einwandfrei. Ihr habt berichtet das es dann am Multicast liegt. Wie löse ich das Problem? Receiver ist direkt mit einem Cat. 7 Netzwerkkabel verbunden.

       

      Vielen Dank für eure Hilfe. 


       

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Morgen @auw2017 wobei darf ich unterstützen? Es wurde ein Beitrag zitiert, aber woher kommt der? Geht es hier um Dein Anliegen?

      Grüße Anne W.

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      Uneingeloggter Nutzer

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