Alles schon ausprobiert. Logisch habe ich den entsprechenden Tarif gebucht (den ich ja auch bezahle)

Danke für die schnelle Antwort

@UMBlesius dann wurde es nicht korrekt ausgeführt. Tut mir leid. 

@UMBlesius vielleicht das besser.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491

das habe ich schon alles versucht- umsonst! Trotzdem Danke

@Manni_Senior

ich hatte gestern nicht eskaliert, da ich noch keine Antwort erhalten hatte. Und auch dann hätte ich vor einer Eskalation erst zur Profilbefüllung aufgefordert, da der Füllstand der Profilanzeige-Batterie noch "komplett leer" war.

Denn was soll ein Teamie mit einer Eskalation (priorisierter Ruf von uns an die Teamies , mit der Aufforderung andere Sachen später zu machen bzw. noch "liegen lassen") anfangen, bei der er mangels Daten sowieso nichts nachsehen kann.

Ich will hier keinen Ärger hervorrufen - habe meine KD- Nr und Telefonnr jetzt nachgetragen.

Mein Problem  mit dem MR besteht weiter- ich bin auch nicht unwissend und weiß, wo welche Kabel hin müssen- aber ich denke, hier liegt das Problem bei der Telekom (oder beim MR 400). Mein Vermieter hat mir einen Techni-Sat Receiver zur Verfügung gestellt, damit kann ich alle möglichen Sender sehen- aber das ist ja nicht die Lösung. Ich habe nun mal den Vertrag mit der Telekom und ich möchte Entertain TV nutzen. Ich bin ja auch mit einer netten Dame von Telekom in Verbindung, aber sie kann mir auch nicht weiterhelfen (außer dass sie mir einen zweiten Receiver gesendet hat, als Austausch zum ersten)

Naja, bin mal gespannt, wie es weitergeht. Werde es später nochmal probieren. Die Hoffnung stirbt zuletzt.        

@UMBlesius

meine Frage nach den Verbindung war ganz bewusst gestellt worden. Denn wir haben immer wieder mal einen Fall in der Community, bei der ein Switch oder anderes Zwischenteil die Ursache für EntertainTV-Probleme war. Das kann auch sein, wenn es z. B. mit dem "alten" Entertain oder mit anderen Geräten keine Probleme im Netzwerk gibt. EntertainTV hat höhere Anforderungen an ein Netzwerk als nur z. b. Entertain früher.

Bei diesen Fällen war es dann so, dass der Test mit nur einem einzigen LAN-Kabel, an dessen Enden direkt der MR und der Router waren, zeigte, dass der MR arbeiten konnte. Also war dadurch klar, es liegt weder am MR noch am Router sondern an der Verkabelung bzw. den Zwischenteilen, ... .