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vor einem Jahr
meine Magenta Box startet leider nicht mehr
meine Magenta Box startet leider nicht mehr
Das Gerät ist jetzt ziemlich genau 5 Jahre alt, ich vermute, es ist einfach defekt. Ich konnte jetzt aber aber auf die Schnelle auch nirgends Hinweise finden, wie und wo ich die Box austauschen könnte?
Hallo @katrieneo
erstmal wäre es wichtig zu wissen ob die MagentaTV Box gemietet ist.
dazu bitte auf der Rechnung schauen ob dort ein monatlicher Mietpreis aufgeführt ist.
die MagentaTV Box ist schon länger vertriebseingestellt - die von dir genutzte Plattform mit der die MagentaTV Box funktioniert wird irgendwann eingestellt.
bereits jetzt gibt es für Neukunden nur noch das neue MagentaTV - dort funktionieren MagentaTV Box oder MR nicht mehr.
Altkunden werden früher oder später auf die neue Plattform umgestellt.
https://www.telekom.de/magenta-tv/next-magenta-tv
solltest du die MagentaTV Box selbst gekauft haben ist ein Austausch durch die Telekom nicht möglich.
9
von
vor einem Jahr
Cool, danke für die schnelle Antwort! Ich habe zwischenzeitlich nachgesehen, es handelt sich um ein Mietgerät. Weißt du zufällig, ob ich den Austausch kurzfristig in einem Shop vornehmen kann? Und funktioniert die auch weiterhin mit meinem relativ alten, noch nicht internetfähigen Fernseher?
0
von
vor einem Jahr
Weißt du zufällig, ob ich den Austausch kurzfristig in einem Shop vornehmen kann?
@katrieneo
in einem Shop kannst du die Geräte nicht austauschen.
wie schon geschrieben ist die MagentaTV Box vertriebseingestellt - wenn überhaupt gibt es nur noch Austauschgeräte.
ich hab den Teamies einen wink gegeben damit sie dich kontaktieren.
Bitte telefonisch erreichbar sein und zur Legitimation am Tel. Kd- Nr. und IBAN bereithalten.
von
vor einem Jahr
Hallo @katrieneo,
ich habe auf deinem Handy gerade leider nur die Voicemail erreicht. Nenne hier gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf passen würde.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
@katrieneo Sei telefonisch erreichbar bzw gib ein Zeitfenster an wann du am besten erreichbar bist
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@katrieneo,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe den Austausch veranlasst.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von