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vor 3 Jahren
Wie kann man hier Abhilfe schaffen?
Ist der TV per LAN kabel mit dem Router verbunden? Ansonsten warten auf das Update
2
von
vor 3 Jahren
Hallo
nein per WLAN an einer Fritz Box.
LG
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Hielschi,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
nein per WLAN an einer Fritz Box.
Hast du es bereits im Minimalszenario versucht? Also sämtliche Geräte vom Netz genommen und den TV direkt per Lan-Kabel mit dem Router verbunden? Ergänzend dazu würde mich interessieren, ob eine WLAN-Bridge, eine Powerline oder ein Repeater im Einsatz ist?
Grüße
Erdogan T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo Erdogan T.,
nein habe ich nicht probiert, da ich nicht so ein langes LAN Kabel habe. Es sind aber nur ca. 6 Meter Luftlinie mit einer Wand dazwischen.
Die anderen Streaming Dienste funktionieren auch ohne Probleme.
Wie gesagt, geht man dann zurück ins Hauptmenü und startet den Sender neu, funktioniert es wieder ohne Probleme, bis zum neuen Ladekreis/ Puffering.
0
21
von
vor 3 Jahren
Hallo zurück @Hielschi & danke für die Rückmeldung.
Schade, dass du die Direktverkabelung nicht testen kannst. Die genannten 6m sind keine Entfernung, aber für eine WLAN-Verbindung durchaus mit Hürden verbunden. Solche (wie von dir beschriebenen) Bildstörungen weisen in den meisten Fällen nämlich auf eine instabile Verbindung zw. Router und TV-Gerät hin.
Wie laufen denn andere Streaming-Dienste (falls vorhanden) auf dem Fernseher?
Schau auch mal bitte nach, ob die MagentaTV App die Versionsnummer 1.13.2 hat.
Desweiteren empfehle ich dir, den interne Speicher des Samsung TVs zu löschen.
Kannst du bitte noch diese Frage meines Kollegen beantworten? 😊
Ergänzend dazu würde mich interessieren, ob eine WLAN-Bridge, eine Powerline oder ein Repeater im Einsatz ist?
Herzlichen Dank & einen guten Rutsch 🎆
Ina B.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo Ina,
andere Streaming Dienste laufen ohne Probleme. Auch über Stunden.
Magenta App hat die angegebene Version. Den Speicher vom TV habe ich gelöscht und auch neu gestartet.
Um die Fragen vom Kollegen zu beantworten:
Der TV hängt direkt am WLAN der AVM FRITZ!Box 7530 AX.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Hielschi,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Um einen allgemeinen bzw. bekannten Fehler handelt es sich in dem Fall nicht. Schade, dass das Löschen des TV Speichers keine Änderung gebraucht hat. Lösche bitte auch einmal direkt den Cache der App.
Gehe dazu bitte folgendermaßen vor:
Im Menü den Punkt "Einstellungen" wählen / Ganz rechts im Menü auf "TV-Gerätemanager" / Hier bitte einmal den "Speicher-Boost" und "Ausgeführte Apps bereinigen" ausführen. Anschließend geht es weiter mit "App-Liste anzeigen / Magenta TV App / "Details anzeigen" / Sowohl "Daten löschen" & " Cache leeren" ausführen und mit Schließen bestätigen.
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von