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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV App auf Samsung TV nach Zeit X Ladekreis

vor 3 Jahren

Gute Tag, 

 

Wir schauen auf einem Samsung Smart TV über die Magenta App Fernsehen. Nach unterschiedlichen Zeiten (30 Minuten, 15 Minuten, manchmal auch 1 Std) kommt der Runde Ladekreis im Bild und das TV Programm läuft nicht weiter. Man muss dann wieder Ins Hauptmenü und den Sender neu starten, dann läuft es wieder auf unbestimmte Zeit und die Prozedur beginnt von neuem. Dies ist doch nicht Sinn und Zweck der Sacke. Wie kann man hier Abhilfe schaffen? 

Mit freundlichen Grüßen 

Martin H.

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vor 3 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Jahren

      Hielschi

      Wie kann man hier Abhilfe schaffen?

      Wie kann man hier Abhilfe schaffen? 
      Hielschi
      Wie kann man hier Abhilfe schaffen? 

      Ist der TV per LAN kabel mit dem Router verbunden? Ansonsten warten auf das Update 

      2

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo

      nein per WLAN an einer Fritz Box.

      LG

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Hielschi,

       

      ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.

       

      Hielschi

      nein per WLAN an einer Fritz Box.

      nein per WLAN an einer Fritz Box.
      Hielschi
      nein per WLAN an einer Fritz Box.

      Hast du es bereits im Minimalszenario versucht? Also sämtliche Geräte vom Netz genommen und den TV direkt per Lan-Kabel mit dem Router verbunden? Ergänzend dazu würde mich interessieren, ob eine WLAN-Bridge, eine Powerline oder ein Repeater im Einsatz ist?

       

      Grüße

      Erdogan T.     

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Jahren

      Hallo Erdogan T.,

       

      nein habe ich nicht probiert, da ich nicht so ein langes LAN Kabel habe. Es sind aber nur ca. 6 Meter Luftlinie mit einer Wand dazwischen.

      Die anderen Streaming Dienste funktionieren auch ohne Probleme. 
      Wie gesagt, geht man dann zurück ins Hauptmenü und startet den Sender neu, funktioniert es wieder ohne Probleme, bis zum neuen Ladekreis/ Puffering.

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      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @stivikivu,

       

      vielen Dank für die Hinterlegung der Daten. Ich habe wie von @Daniela B. geschrieben, hier alles in die Wege geleitet. 

       

      Sobald wir was hören, melden wir uns. 


      Viele Grüße

      Heike B. 

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @stivikivu,

       

      ich habe gerade eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Es gab letzten Freitag bei uns im Hintergrund ein Update. 

      Dies soll den Fehler aus der Welt geschafft haben. Wie schaut es aus, läuft alles wie gewünscht?

       

      Falls der Fehler noch besteht, bitte die Fritzbox auf Werkseinstellung setzen und ohne Sicherung wieder konfigurieren. 

       

      Viele Grüße

      Heike B. 

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Danke für die Rückmeldung @Heike B. 

       

      Die Probleme bestehen leider weiterhin.

       

      Die Fritzbox habe ich aber nicht auf die Werkeinstellungen zurück gesetzt. Da bin ich mir unsicher, ob sich da der Aufwand lohnt. Habe mit keinem anderen Gerät oder App sonst ähnliche Probleme.

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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