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Magenta TV - Cloudaufnahme fehlerhaft
3 years ago
Hi,
ich bin von MagentaTV gerade einfach nur enttäuscht.
Ich habe mir vor ca. 6 Monaten HD+ geholt, weil meine Frau gerne verpasste Sendungen nachholen möchte. Dann kam das MagentaTV Angebot mit Disney+ und RTL+, mit der Funktion Replay!. Ich dachte mir, das ist ja super. Dann kann ich HD+ kündigen und habe alles unter einer Haube.
Naja, leider enttäuschte die Telekom, den die Funktion Replay steht anscheinend nur zur Verfügung wenn man sich einen Receiver für 5€ im Monat holt (Steht leider nicht auf der Angebots-Seite - Kein Sternchen keine Fußnote, nichts). Für was habe ich mir einen teuren SmartTV geholt, genau um nicht 12 Boxen an das Ding anschließen zu müssen. Also zahle ich weiter für HD+.
Heute dachte ich mir, ich mache mal ne Cloud Aufnahme, weil 2 Sendungen kamen, die ich beide sehen wollte. Also eines mit meiner Frau am normalen Fernseher (über DVB-S) geschaut, das andere aufgenommen in den Cloud-Speicher (der mir erst mal nur SD angeboten hat, aber OK, das stört mich jetzt nicht besonders). Dann wollte ich meine Aufzeichnung ansehen und Überraschung, es funktioniert nicht. Immer wieder wird das abspielen unterbrochen und man sieht kurz das 1. Bild der Aufnahme, laufend Klötzchenbildung vom feinsten im Bild. Während ich diese Meldung schreibe bricht der Film komplett ab und das System sagt mir jetzt das ich gar keine Cloud-Aufnahmen habe. 5 Minuten später ist der Aufnahme wieder da und kurz drauf wieder weg...
Was ist da los? Wenn die Server der Telekom mit den Aufnahmen überlastet sind, dann biete es entweder nicht an oder nehmt den Service runter.
Ich habe leider 24 Monate Mindestlaufzeit, sonst würde ich mir das Geld sparen und Disney+ einfach im Jahresabo direkt bei Disney+ holen. Man macht viel Werbung für ein Produkt, das nicht sauber funktioniert und für Funktionen, die nur funktionieren wenn man die Set-Top-Box für 5€/Monat dazu nimmt (was nicht dabei steht), die ich gar nicht möchte.
Wenn meine Freunde und bekannten sich über Ihren Provider beschweren, sagt ich normalerweise nimm Telekom, da funktioniert das Internet einfach, das Internet schon, aber alles andere... naja... man liest es ja oben.
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3 years ago
Also du solltest dir erstmal angewöhnen vom richtigen Tarif zu sprechen - MagentaTV gibt es mittlerweile in so vielen Ausprägungen, da versteht dich sonst keiner. Bei den MagentaTV Tarifen die unabhängig vom Internetanbieter sind, gibt es kein Replay - ist doch auch deutlich (eben nicht) zu sehen.
Zu deinen restlichen Ausführungen fehlt da wichtigste - wie schaut denn die Bandbreite zwischen deinem Endgerät und dem Router aus? Gefolgt von: Ist das Internet denn stabil?
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3 years ago
Ich habe mir vor ca. 6 Monaten HD+ geholt, weil meine Frau gerne verpasste Sendungen nachholen möchte. Dann kam das MagentaTV Angebot mit Disney+ und RTL+, mit der Funktion Replay!. Ich dachte mir, das ist ja super. Dann kann ich HD+ kündigen und habe alles unter einer Haube.
Ich habe mir vor ca. 6 Monaten HD+ geholt, weil meine Frau gerne verpasste Sendungen nachholen möchte. Dann kam das MagentaTV Angebot mit Disney+ und RTL+, mit der Funktion Replay!. Ich dachte mir, das ist ja super. Dann kann ich HD+ kündigen und habe alles unter einer Haube.
Und welchen Tarif hast Du nun?
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Answer
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3 years ago
Hi @Jürgen Wo.
wegen dem Replay/Restart:
Ja, aber da ist ja dann wieder eine Set-Top Box dazwischen, mit einer weiteren Fernbedienung, das ist ja das was ich eigentlich nicht möchte und was ich bei meinem Fernseher mit HD+ selber auch nicht benötige, auf meinem Fernseher hab ich die MagentaTV App , in der ein Replay leider nicht möglich ist. Ich habe einen Samsung Q64R (2019).
Wie gesagt, ich hatte den Eintrag bereits gefunden das es über die Wege ohne Box, nicht funktioniert. Was mich dabei gestört hat, das es einfach nicht eindeutig deklariert war, weder im Text, noch mit einer Anmerkung. Wenn ich das vorher gesehen hätte, hätte ich möglicherweise den Vertrag nicht geschlossen oder hätte von Anfang an zumindest gewusst, was mich erwartet.
Grüße
Marcus
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3 years ago
Hi @Jürgen Wo. wegen dem Replay/Restart: Ja, aber da ist ja dann wieder eine Set-Top Box dazwischen, mit einer weiteren Fernbedienung, das ist ja das was ich eigentlich nicht möchte und was ich bei meinem Fernseher mit HD+ selber auch nicht benötige, auf meinem Fernseher hab ich die MagentaTV App , in der ein Replay leider nicht möglich ist. Ich habe einen Samsung Q64R (2019). Wie gesagt, ich hatte den Eintrag bereits gefunden das es über die Wege ohne Box, nicht funktioniert. Was mich dabei gestört hat, das es einfach nicht eindeutig deklariert war, weder im Text, noch mit einer Anmerkung. Wenn ich das vorher gesehen hätte, hätte ich möglicherweise den Vertrag nicht geschlossen oder hätte von Anfang an zumindest gewusst, was mich erwartet. Grüße Marcus
Hi @Jürgen Wo.
wegen dem Replay/Restart:
Ja, aber da ist ja dann wieder eine Set-Top Box dazwischen, mit einer weiteren Fernbedienung, das ist ja das was ich eigentlich nicht möchte und was ich bei meinem Fernseher mit HD+ selber auch nicht benötige, auf meinem Fernseher hab ich die MagentaTV App , in der ein Replay leider nicht möglich ist. Ich habe einen Samsung Q64R (2019).
Wie gesagt, ich hatte den Eintrag bereits gefunden das es über die Wege ohne Box, nicht funktioniert. Was mich dabei gestört hat, das es einfach nicht eindeutig deklariert war, weder im Text, noch mit einer Anmerkung. Wenn ich das vorher gesehen hätte, hätte ich möglicherweise den Vertrag nicht geschlossen oder hätte von Anfang an zumindest gewusst, was mich erwartet.
Grüße
Marcus
Hallo zusammen,
wir haben einen Fehler im CloudPVR beim abspielen von Aufnahmen identifiziert und behoben. Der Fix ist aktuell im Test und Rollout Planung. Wenn alles erfolgreich durchläuft ist mit einem Rollout in der ersten März Woche zu rechnen.
Das Neustarten von gerade laufenden Serien funktioniert über alle Endgeräte, ist jedoch abhängig von den jeweiligen Rechten die ein Sender für die entsprechende Sendung einräumt.
Das abspielen von vergangenen Sendungen ist aktuell nur auf unseren Receiver MR401 und MagentaTV Box möglich. Die "mobilen" Produkte wie Apps für SmartTV's sowie Handy/Tablet oder MagentaTV Stick bzw. One können das aktuell noch nicht. Hier können natürlich zahlreiche Mediatheken Apps genutzt werden um Inhalte auch zeitversetzt zu sehen. Vollständig integriert ist dieses Feature in diese Produkte allerdings noch nicht.
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3 years ago
Hallo @marcus.jall
inzwischen ist der von @Alex Be. angekündigt Fix eingespielt worden. Ich habe schon eine Cloudaufnahme einer RTL Sendung getestet. Die Cloudaufnahme war nun einwandfrei abspielbar.
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
Hallo @marcus.jall
inzwischen ist der von @Alex Be. angekündigt Fix eingespielt worden. Ich habe schon eine Cloudaufnahme einer RTL Sendung getestet. Die Cloudaufnahme war nun einwandfrei abspielbar.
Gruß
Jürgen Wo.
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2 years ago
Wie man im zitierten Screenshot dieses Threads sehen kann, ist die Aufnahmefunktion anscheinend "nicht für alle Sender und nicht für alle Sendungen" verfügbar - das kann ich nicht bestätigen, denn Aufnehmen kann ich alles (zumindest was ich bisher versucht habe). Ich nutze Magenta TV Smart ohne zusätzlichen Receiver auf einem Samsung TV, habe es bisher allerdings noch nie geschafft, eine einzige Sendung von MTV oder Sport1 wiederzugeben (auch nicht von manchen anderen Privatsendern, wobei einige wenige aber auch funktionieren). Ich würde gerne das Prinzip dahinter so weit verstehen, dass ich nur das aufnehme, was auch abspielbar ist. Aktuell kann ich zwar alles aufnehmen, dann aber die meisten meiner Aufnahmen nicht abspielen. Beim Versuch, eine solche Aufnahme abzuspielen erscheint immer der Text:
Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal [6]
Speziell der Hinweis mit dem erneuten Versuch ist besonders ulkig, denn natürlich klappt es auch bei 10 weiteren Versuchen nicht, weder sofort noch zu einem späteren Zeitpunkt. An die Entwickler der Magenta-TV Aufnahmefunktion habe ich eine Frage: Wenn schon aufgrund der internen Daten klar ist, dass ich die Aufnahme niemals werde abspielen können, warum erfahre ich das nicht beim Planen der Aufnahme, sondern erst beim Abspielen? Immerhin sehe ich meine Aufnahmen in der Übersicht mit einem Vorschaubild, das offensichtlich aus der Sendung stammt.
Fairerweise muss ich zugeben: Das Verhalten der App stimmt präzise mit der Produktbeschreibung überein, denn da steht ja nur, dass man aufnehmen kann, aber nirgends, dass man Aufnahmen auch abspielen kann. Ich kann die 50GB also voll ausreizen und danach meine Aufnahmen ungesehen löschen. Ganz supertoll fände ich jetzt eine Aufnahmefunktion, die auch das Abspielen erlaubt oder gar nicht erst aufnimmt, wenn das Abspielen sowieso nicht möglich wäre, und darauf auch gleich hinweist. Befindet sich etwas mit dieser bahnbrechenden Komplexität bereits in Planung? Oder gar eine Fehlermeldung, die mehr sagt, als dass etwas "nicht funktioniert" hat, denn dass es nicht funktioniert hat, ist das Einzige, was ich auch ohne fremde Hilfe erkennen kann?
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from
2 years ago
Tatsächlich habe ich als Kunde ein gewisses Interesse an Konstanz, da ich eine bestimmte Leistung danach einkaufe, ob sie meine Bedürfnisse größtenteils abdeckt. Wenn aber jeder Sender, den Magenta im Portfolio hat, nach Gutdünken entscheiden darf, ob er z.B. Aufnahmen urplötzlich einschränkt, dann kann für mich der Wert der eingekauften Leistung jederzeit beliebig sinken, ohne dass ich darauf Einfluss habe.
Ja, das ist so. Offenbar besteht da ein Irrtum, was Du "einkaufst". Es sind nur potentiell Möglichkeiten, die MagentaTV technisch anbietet.
Nötig wäre m.E. wenigstens eine gut zugängliche Informationsquelle, aus der vorab klar hervorgeht, welche Sender unter welchen Voraussetzungen aufgenommen werden können.
Hilft ja nichts, weil die Sender das "im Flug" ändern können.
Das ist leider so und hat auch mit "MagentaTV" wenig zu tun.
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from
2 years ago
Hallo Lisa,
vielen Dank für deine Antwort zum Thema
Zu deinen Fragen:
Das hatte ich schon früher geschrieben, bei mir klappt das Abspielen nur bei der MTV-Aufnahme nicht. Aufnahmen anderer Sender (wobei ich nur wenige ausprobiert habe) kann ich problemlos abspielen.
Wie ich weiter oben schon beschrieben hatte, funktionert das Abspielen der Aufnahmen von MTV problemlos sowohl auf dem PC im Web-Browser als auch in der Magenta-App auf meinem iPad. Für mich folgt daraus, dass die Magenta-App auf dem Samsung-TV diesbezüglich einen Fehler hat. Auch die aussagelose Fehlermeldung, die beim Abspielen erscheint, weist darauf hin, dass an dieser Stelle im Programmcode nicht mit einer logischen Fehlerbedingung gerechnet wird (sondern nur mit einer temporären, daher die Aufforderung zum erneuten Versuchen).
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from
2 years ago
Hallo @falk2010 ,
danke für die Klärung dieses Punktes, dann ist das für diese Art von Angebot (die einfach nur die Sender "durchreichen") anscheinend so.
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2 years ago
Hallo @richard72,
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Und zwar kann man dort nur mit dem Media-Receiver aufnehmen.
Es liegt nicht an deinem Fernseher.
Ich wünsche dir noch eine schöne Restwoche.
Viele Grüße
Behar A.
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