Solved
Magenta TV one geht in den offline modus
1 year ago
Zu unterschiedlichen Tageszeiten geht die One während des Betriebes in den offline modus. Nach 30 sek. Bis 1 minute kann über das menü wieder zum tv gewechselt werden.
6200
23
This could help you too
3 years ago
in
5141
0
1
1 year ago
in
531
0
17
Solved
2302
0
1
3 years ago
252
0
2
1 year ago
@Krischplaque
Wie ist die ONE mit welchem Router verbunden?
2
Answer
from
1 year ago
Über Lan mit speedport smart 4 typ B
Answer
from
1 year ago
@Krischplaque
Mit einem LAN-Kabel direkt am Router oder über die Netzwerkbuchsen der Wohnungsverkabelung und/oder Switches oder Bridges?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Direkt vom router mit mitgeliefertem, kurzem Netzwerkkabel.
0
1 year ago
Schon mal ein anderes Netzwerkkabel und/oder eine andere LAN-Buchse am Router probiert?
Gibt es zu den Ausfallzeiten entsprechende Störungsmeldungen im Routerlog?
0
1 year ago
Weder das eine, noch das andere. Die peripherie ist erst ein jahr alt.
Mir fehlt die kompetenz den routerlog abzurufen.
1
Answer
from
1 year ago
@Krischplaque
die System-Meldungen sind in den Einstellungen des Smart 4 unter
System - System-Informationen - System-Meldungen
Zu unterschiedlichen Tageszeiten geht die One während des Betriebes in den offline modus
Haben andere Geräte zu dieser Zeit auch keine Verbindung zum Internet oder ist nur die One betroffen?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Krischplaque
Das mit dem LAN-Kabel kannst du ja mal testen.
Bzgl. dem Routerlog wird sich bestimmt noch ein User melden, der sich mit dem Speedport Smart 4 auskennt.
0
1 year ago
@Ludwig II Danke erstmal für dein feedback!
0
1 year ago
@Has kann ich die einstellungen des Smart 4 im magenta menü abrufen, oder benötige ich einen rechner dafür?
Nein, alle anderen systeme (telefon und wlan) funktionieren.
0
1 year ago
Die Einstellungen des Smart 4 können mit jedem Browser durch Eingabe von speedport.ip oder 192.168.2.1 geöffnet werden, auch an einem Smartphone oder Tablet.
In der MeinMagenta App gibt es unter Zuhause - WLAN und Router einstellen - Router einen Button zum Aufrufen der Router-Einstellungen.
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @Krischplaque,
hast du schon einen Blick in die Logs geworfen?
Grüße Detlev K.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Danke für den hinweis. Ich habe die systemmeldungen des gestrigen tages durchgeschaut und kann keine fehlermeldung finden. Lediglich den wechsel der verbindungsfrequenzen und aktualisierungen. Router sendet präfix, gerät hat die IPv6 systemzeit erfolgr. Aktualisiert......
8
Answer
from
1 year ago
Hallo @Krischplaque,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe es an die Fachabteilung weitergegeben.
Grüße Detlev
Answer
from
1 year ago
Hallo! Das zurücksetzen auf die werkseinstellungen hat den fehler behoben. Danke für den support!
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Krischplaque,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr zu lesen, dass du den Fehler durch das Zurücksetzen von deiner TV-One auf die Werkseinstellung beheben konntest und nun endlich alles funktioniert, wie es soll.
Sollte doch nochmal was sein, kannst du uns gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo! Am 05.05. um 13:26h, 18:54h und 19:09h.
Habe gestern die one auf werkseinstellung zurückgesetzt, aber noch nicht wieder über einen längeren zeitraum genutzt. Das problem trit immer nur sporadisch auf.
0
Unlogged in user
Ask
from