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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV Smart 2.0 auf apple TV 4K: Fehlercode 051270
1 year ago
Hallo zusammen. Seit der Umstellung auf Magenta 2.0 läuft bei mir die Magenta App auf meiner apple TV 4K Box alles andere als stabil.
Jedes mal beim Einschalten der apple TV Box erscheint entweder der Fehlercode 051270 oder einfach nur, dass die Wiedergabe nicht möglich ist. Teilweise hatte ich es auch schon, dass mir eine Sendung angezeigt wurde, die vor 3 Stunden bereits lief. So langsam ist es echt nervig, vor allem, weil es vorher einigermaßen stabil lief. Hat jemand evtl. eine Idee? Liegt es an der App?
So langsam ist meine Geduld echt am Ende!
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1 year ago
So jetzt mit Screenshot damit jeder sieht was gemeint ist. Apple TV mit Magenta TV 2.0 App. Und bevor die Frage kommt TVOS 17.5.1 Magenta App Version 1.2422.4. Nach anhalten des Films kann dieser nicht mehr gestartet werden. Eine Deinstalation der App und Neuinsrallation bringt keine Behebung. Es kann doch nicht sein, dass kein Film mehr ohne Unterbrechung geschaut werden kann. Ich erwarte eine umgehende Behebung des Fehlers.
IMG_2501.jpeg
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from
1 year ago
@Gelöschter Nutzer
schau mal in den Appstore des AppleTV nach einer neueren Version.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Super Idee. Wieso hab ich wohl die Version dazugeschrieben? Genau damit so ne Frage nicht kommt und ihr seht, dass ich die aktuelle Version habe …
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1 year ago
Sorry fühl mich hier verar… . Anscheinend werden Kundenprobleme nicht ernstgenommen
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from
1 year ago
TVOS 17.5.1 Magenta App Version 1.2422.4
@Gelöschter Nutzer
In meiner AppleTV 4K (auch mit tvOS 17.5.1) gibt es seit neuestem einen andere höhere Version 1.2425 im Appstore.
Foto davon im Spoiler:
Sorry fühl mich hier verar…
Ich schreib hier, um zu helfen, nicht um Leute zu verar...
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from
1 year ago
Und wieso kommt dann so ein geistreicher Vorschlag???
ist eigentlich schon ein Ticket erstellt oder muss ich noch die Hotline bemühen?
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from
1 year ago
Und wieso kommt dann so ein geistreicher Vorschlag???
Es ist geistreich, wenn man liest, jemand hätte noch die Version
1.2422.4
und man selbst hat bereits die neuere Version im Appstore entdeckt
1.2425
Wenn du trotzdem auf der älteren bleiben wolltest, deine Entscheidung.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Wann wurde die App denn veröffentlicht?
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from
1 year ago
Wann wurde die App denn veröffentlicht?
Weiß ich nicht genau, wann die neue Version angefangen wurde per Appstore auszurollen. Ich nehme an heute oder anderweitig nicht so lange her.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Sorry bei mir gibt’s noch keine neuere. Daher die Frage von wann die neuere ist
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from
1 year ago
bei mir gibt’s noch keine neuere
Du bist in die Detailinfo der App im Appstore rein, nicht nur in der Übersicht mit den möglichen Updates?
Ich kenne es, dass dort in den Detailinfos schon öfter mal etwas zum Aktualisieren angeboten wurde, was in der Übersicht noch nicht zum Updaten stand.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Steht neben der App Version…
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from
1 year ago
Steht neben der App Version…
Hab falsch geschaut (oben bei der Nummer statt ganz unten auf der Seite bei der zweiten mal der Nummer).
Veröffentlicht: 18. Juli 2024
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Unlogged in user
from
1 year ago
Ja bin 8n die Detailinformationen. Außerdem lädt der AppStore nach einer deinstalation die aktuelle Version und keine alte
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from
1 year ago
@Gelöschter Nutzer
ah, ok. Also kommt das wellenmäßig über mehrere Tage verteilt.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Gibts mittlerweile nen Ticket oder nicht?
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2
from
1 year ago
Gibts mittlerweile nen Ticket oder nicht?
Bin freiwilliger Helfer, kein Teamie .
Das ist also eine Frage an die Teamies .
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from
1 year ago
Hallo zusammen,
es gibt noch einen weiteren Thread (hier) in Bearbeitung. Damit keine Missverständnisse in der Kommunikation gibt, erfolgt die weitere Bearbeitung dort.
Viele Grüße,
Damra S.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Sorry wieso werden hier zwei unterschiedliche Themen zusammengelegt?
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from
1 year ago
Hallo @carsten.ossenkopp,
vielen Dank für die Rückmeldung. Hier haben wir offensichtlich bereits das erste Missverständnis. Wenn das besagte Problem sich auf das ursprüngliche Problem wie des Threaderstellers bezieht, dann arbeitet die Fachabteilung bereits an der Fehlererhebung. Wie lange dies noch dauert, kann ich zu dem aktuellen Zeitpunkt nicht sagen.
Viele Grüße,
Damra S.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Vll einfach mal lesen …
aber lassen wir das Thema ich mach ein Ticket über die Hotline auf. Hier will sowieso keiner wirklich helfen und ich habe ehrlich gesagt keine Lust für etwas Geld zu bezahlen was ich nur eingeschränkt nutzen kann. Anscheinend ist in absehbarer Zeit keine Besserung in Sicht und irgendwann möchte ich aus dem Vertrag raus oder glaubt man ernsthaft, dass ich dass Theater noch 20 Monate mitmache?
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from
1 year ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,
wie ich sehe, ist meine Kollegin Katja bereits an deinen Fall dran und hat auch schon mit dir telefoniert.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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from
1 year ago
Wenn ihr einfach mal lesen würdet, dann würde man feststellen, dass es bei Katja um ein ganz anderes Thema geht …
wie zu erwarten war, ist auch der zugesicherte Rückruf am Montag nicht erfolgt.
Man sieht also wie ambitioniert hier geholfen wird. Ich lösch das Konto hier. Es hat eh keinen Sinn …
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from
1 year ago
Hallo @Carsten.ossenkopp,
es tut mir leid, da haben wir was übersehen.
Leider kann ich dich nicht mehr kontaktieren, da du dein Konto gelöscht hast.
Solltest du noch Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne erneut an uns wenden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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