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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Media Receiver MR 401 muss alle 2-4 Tage Werksresetet werden, damit man keine Fehlermeldung beim Aufnahmenabspielen bekommt
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit Monaten das Problem das " Media Receiver MR 401 muss alle 2-4 Tage Werksresetet werden, damit man keine Fehlermeldung beim Aufnahmenabspielen bekommt"
Receiver wurde schon getauscht und das Prob. besteht weiter.
Mitarbeiter der Hotline ist mit mir alle Einstellungen durchgegangen und hat am nächsten Tag angerufen. Alles war gut, bis 2 Tage später wieder das gleich Prob. auftrat.
Die Aufnahmen werden angezeigt nur beim Abspielen wird der Fehler " Es ist ein Prob. aufgetreten versuchen Sie es zu einen späteren Zeitpunkt erneut".
Alle Lösungsvorschläge im Netz sind ohne Erfolg durchgeführt worden. Gerät ist direkt per Lan angeschlossen am Port 1.
Und wie schon geschrieben nach den Werkreset geht es ja wieder, nur kann und will ich nicht jeden Morgen diesen Werksreset durchführen. Außerdem kann ich keine Aufnahmen die ich in der Woche gemacht habe am WE anschauen denn es kann ja seine das der Receiver vorher wieder Probleme macht.
Ein Hinweis noch. Aufnahmen die ich jetzt nach den Werksreset mache kann ich immer abspielen auch wenn das Prob. auftritt, nur alle Aufnahmen die nach den Prob. gemacht werden funktionieren nicht und durch den Werksreset ist ja dann ales weg.
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @BissyBig
Frage vorweg, bevor ich mir Gedanken mache: Was bitte ist ein Prob.? Wird häufig erwähnt!
Grüßle
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6
von
vor 4 Jahren
Hallo!
@BissyBig
Hast du mal ein Softwareupdate gemacht?
Geht folgendermassen 4mal hinten den kleinen Knopf am Gerät drücken .Es muß init im Display stehen dann wieder Ausschalten dann wieder Einschalten das macht man 4 mal hintereinander.Es kommt dann die Meldung Software wird Geladen
Grüsse Nobsi1
von
vor 4 Jahren
Danke
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von
vor 4 Jahren
Das Softwareupdate wird regelmässig durchgeführt, wenn es keinen erfolg bringt mache ich den Werksreset. Danach geht es ja wieder ( für 2 bis 3 max 5 Tage ).
Wie schon geschrieben der Receiver wurde schon getauscht und nach einer Woche das gleiche Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@BissyBig
welcher Router, mit welcher Firmware-Version wird genutzt?
Wie sind Router und MR verbunden?
Ist Powerline , sind Switche im Einsatz, welche?
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13
von
vor 4 Jahren
ich befürchte, wir müssen hier einmal ein Minimalszenario testen.
Hätte @BissyBig auf meine recht einfache Frage geantwortet, wären wir schon vor vier Tagen soweit gewesen!
schöne Grüsse
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von
vor 4 Jahren
@pamperlapescu,
Auf welche einfache Frage ? Was die Abkürzung Prob. bedeutet.
Entschuldigung das ich eure/Ihre Zeit verschwendet habe.
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist.
Und ohne PC geht nicht, da kann ich besser auf den MS (oh sorry Media Receiver) verzichten und zum anderen Anbieter wechseln.
Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Gruß
BissyBig
0
von
vor 4 Jahren
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist. Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Ein Minimalszenario kommt für mich nicht in Frage, da ich im HomeOffice arbeite und außer der Firmen Rechner und mein Privater nichts angeschlossen ist.
Da es ja vor her auch immer lief und sich meine Hardware nicht verändert wurde.
Auch im WLAN ist alles gleich geblieben?
Und zeigt denn der Speedport Fehler im Log? Vielleicht ist da was zu finden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hey @BissyBig,
ich habe die Lösungsmarkierung mal entfernt, das war so sicherlich nicht gewollt?
Wird denn auch eine Fehlernummer beginnend mit F angezeigt?
Auch nach Feierabend wäre das Minimalszenario nicht möglich? "Leider" tritt der Fehler ja nur alle 2-4 Tage auf, wie du schreibst, da ist es natürlich schwierig, das verstehe ich.
Wann können wir dich telefonisch erreichen, damit wir mal auf den Media Receiver schauen können?
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 4 Jahren
@Marita S.
heute bis 14:30 uhr und dann ab ca. 16 uhr wieder. Ansonsten eigentlich immer.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @BissyBig
wir haben zunächst eine kleine Planänderung eingeleitet. Das Fehlerbild, der Aufnahmen die nicht abgespielt werden können, ist inzwischen beim Produktmanagement bekannt. Wir haben dazu zunächst eine interne Anfrage eingestellt. Sobald wir darauf eine Antwort haben, melden wir uns wieder im Thread.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Jürgen Wo. , Marita S. ,
hier ein kleines Update meinerseits (da ich von euch ja nichts mehr höre).
Werksreset am 06.03. durchgeführt, alles funktionierte bis zum 16.03. ohne Probleme (oh Wunder).
Neuer Werksreset durchgeführt am 16.03., Funktion bis 18.03. ca. 16 Uhr. Jetzt wieder kein Abspielen der Aufnahmen möglich.
Jetzt: ACHTUNG SARKASMUS :
Nach lange zureden konnte ich meine Frau davon abhalte den MR aus den Fenster zu werfen (da wir ET wohnen und der Nachbar aus den 3ten OG nicht zuhause war.
Werde das mal wieder (wie schon sooo oft) einen Werksreset machten,
und auf Hilfe von der Telekom warten/hoffen.
Gruß
BissyBig
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @BissyBig,
mittlerweile habe ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Diesbezüglich ist weiter nichts neues bekannt. Allerdings ist aktuell ein Verhalten des Receivers bekannt, bei dem sich die Festplatten der Receiver „verabschieden“. Von der Fehlerbeschreibung könnte dies hier auch passen. In diesen Fällen hilft ein Austausch des Receivers inklusive neuer Festplatte. Ich befürchte es läuft hier auch darauf hinaus.
Einen Tausch des Receivers können wir gerne in Erwägung ziehen. Nenne mir dazu ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
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