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vor 2 Jahren
Sonderbar... Umstellung ohne Info an den Kunden. Werde es nochmals so wie beschrieben testen. Bin nicht sicher, aber es hatte zuvor auch nicht fkt.
0
1
von
vor 2 Jahren
Sonderbar... Umstellung ohne Info an den Kunden.
Es sollte alle schon vor Wochen eine Mail an alle rausgegangene sein. Sollte.
Und es soll Hinweise auf dem Bildschirm gegeben haben.
Aber alles nur vom Hörensagen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Funktioniert beides nicht... auch hier das Gleiche. Auf dem Laptop erscheint kurz bei web2.magentatv.de das neue Design und schaltet dann aber gleich um auf web.magentatv.de
🤔🤔🤔
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13
von
vor 2 Jahren
Wenn ich mich jetzt auf PC, Laptop oder Smartphone über den entsprechenden Link oder die App anmelde, werde ich erst mal automatisch mit meinen Kundenkonto-Einlogg-Daten erkannt. Ich muss mich dann erst ausloggen und dann die Zugangsnummer des MagentaTV-Vertrags als Benutzername eintragen.
Natürlich, das schrieb Ich Dir schon.
Aber warum meldest Du Dich denn erst mit den "falschen" Daten an?
Nur habe ich jetzt ein neues Problem. Ich erreiche mein Kundenkonto zu MagentaZuhause nicht mehr.
Doch, mit den anderen Zugangsdaten. Über die Web-Seite kann das nicht gehen, dann da bist Du ja mit den TV-Daten angemeldet.
Es ind zwei Verträge, die nichts voneinander wissen.
Wie gewünscht.
von
vor 2 Jahren
Inwischen ist alles für mich klar.
Die Login-Daten setzen die jeweiligen Geräte bei mir automatisch, weil ich das so vorgegeben habe. Ich muss in dem Fall hier das nur kontrollieren und dann ausloggen bzw. abmelden und mich dann mit den Daten des anderen Vertages einloggen.
Das ist aber manchmal nicht möglich, aber dann hilft ein Browserwechsel.....
Die gesamte Problematik liegt offensichtlich in der speziellen Konstellation von MagentaHome S kombiniert mit einem Hybrid LTE begründet.
Das ist erst mal für mich nicht ersichtlich gewesen und findet sich auch m.W. noch nirgends so (auffindbar) beschrieben.
Nochmals vielen Dank für die Hilfe
Grüße
Michael H.
0
von
vor 2 Jahren
Das ist erst mal für mich nicht ersichtlich gewesen und findet sich auch m.W. noch nirgends so (auffindbar) beschrieben.
Ist es auch nicht, damit hat es nichts zu tun.
Du hast zwei Verträge, nämlich Festnetz und TV. Unabhängig voneinander.
Und damit zwei Zugangsnummern.
Und dann nimmst Du immer die passende.
Aber gut, dass jetzt alles läuft.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von