Gelöst
Restart bei Magenta TV App auf Samsung TV nicht mehr möglich
vor 4 Jahren
Ich habe den Tarif Magenta TV Smart.
Seit kurzer Zeit gibt es bei meinem Samsung TV die Restart-Funktion nicht mehr...
In der App auf meinem Samsung-Handy funktioniert ein Restart allerdings.
Warum gibt es den Restartbutton nicht mehr? Was kann ich machen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @christelfoerner
der Fehler ist bekannt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-fuer-Samsung-TV-Timeshift-und-Restart-ohne-Funktion/ta-p/5031533/jump-to/first-unread-message
0
vor 4 Jahren
Warum gibt es den Restartbutton nicht mehr? Was kann ich machen?
Kann mich @christelfoerner da auch nur anschließen & etwas ergänzen.
Greetz
Stefan D.
0
vor 4 Jahren
Bei meinem Samsung TV zeigt sich der Fehler auch. Vom Netz nehmen hilft nicht, ich erwarte eine schnelle Behebung des Fehlers in der Software.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie sieht es nach einem Neustart des TVs aus?
Welcher Samsung TV (Gerätebezeichnung) wird genutzt?
Grüße
Mandy S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo!
Gerätetyp UE43LS003
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe einen Samsung Fernseher Serie 8 (QE55Q8CGM) und seit kurzen TV Smart. Leider funktioniert der Restart nicht, wie hier schon des Öfteren berichtet. Es erscheint der Fehler FFA315C2E38D53f19B1F09CF579A7268.
In den Einstellungen finde ich leider keine Möglichkeit den Cache zu leeren.
Ich habe es nun über längeres Drücken der Ein/Aus Taste an der Fernbedienung versucht und auch den Fernseher für ca. 5 Minuten komplett vom Strom genommen. Leider ohne Erfolg
Ein warten auf eine Lösung durch die App selbst sehe ich als unrealistisch da der Fehler ja anscheinend schon seit 23.09.2020 oder früher bekannt ist und hier schon an der Behebung gearbeitet wurde.
Hat noch jemand eine Tipp für mich was ich noch probieren könnte?
Vielen Dank schon mal.
0
vor 4 Jahren
Das gleiche Problem zeigt sich bei mir. Die Problematik muss aber in der App liegen da es ja vorher ging. Falls sich dort keine Änderung erfolgt, muss ich das Produkt leider kündigen da der Restart eines für mich der wesentlichen Leistungsmerkmale war.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das gleiche Problem zeigt sich bei mir. Die Problematik muss aber in der App liegen da es ja vorher ging. Falls sich dort keine Änderung erfolgt, muss ich das Produkt leider kündigen da der Restart eines für mich der wesentlichen Leistungsmerkmale war.
Das gleiche Problem zeigt sich bei mir. Die Problematik muss aber in der App liegen da es ja vorher ging. Falls sich dort keine Änderung erfolgt, muss ich das Produkt leider kündigen da der Restart eines für mich der wesentlichen Leistungsmerkmale war.
Hallo @Ralf.Keil ,
Ich sehe das anders, der Thread und auch viele der hier genannten Links sind alt / veraltet.
Wenn ich mich recht erinnere, bezogen auf Samsung TV:
Vor einigen Monaten: Timeshift geht nicht
Kurz darauf: Telkom nichht das aussser betrieb, weil es nicht geht
März oder so: Fehler ist gefixt, TV neu starten
Aber gestern(?) ist mir ein Thread über den Weg gelaufen wo es gehießen hat, dass es bei 2017er Modellen den Fehler immer noch gibt.
Edit: hier war das:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/quot-Erneut-starten-quot-funktioniert-nicht-in-MagentaTV-App/m-p/5171764/highlight/true#M465555
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