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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Seit ca. 2 Wochen erhebliche Probleme mit Magenta TV

vor 2 Jahren

Seit ca. 2 Wochen habe ich sporadisch Verbindungsprobleme bei Magenta TV. Das Bild friert ein, danach geht überhaupt nichts mehr (kein Umschalten mehr möglich). Internetverbindung selbst ist okay, ein- und ausschalten der Magenta TV Box hilft nicht, Bildschirm bleibt schwarz, nur Kabel ziehen behebt das Problem. Software der Box ist auf dem aktuellen Stand.

Letzte Aktivität

vor 2 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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24

    • vor 2 Jahren

      Grüße @Reval14 

      Welcher Router und wie ist die Box mit dem Router verbunden?

      Sind PowerLAN / dLAN /Switches im Heimnetzwerk vorhanden?

      0

      0

    • vor 2 Jahren

      Bzw noch die Frage ... ist das Internet denn lt. Router stabil? 

      0

    • vor 2 Jahren

      @Reval14 

      nutzt Du die Box oder die One?

      0

    • vor 2 Jahren

      Es ist eine MagentaTV Box (keine One) die per Wlan mit einem Speedport Smart 3 verbunden ist.  PowerLAN / dLAN /Switches sind im Heimnetzwerk nicht vorhanden. Internetverbindung ist laut Router stabil.

      0

      9

      von

      vor 2 Jahren

      Reval14

      Internetverbindung ist laut Router stabil.

      Internetverbindung ist laut Router stabil.
      Reval14
      Internetverbindung ist laut Router stabil.

      Nochmal, welcher Router @Reval14 ?

      Wie weit ist die Box vom Router entfernt und welche Frequenz (2,4 oder 5GHz) und Kanal wird genutzt?

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Ein Speedport Smart 3 Router, wie oben bereits erwähnt. 5 GHz, Kanal steht auf automatisch, aktuell verwendet 52, 56, 60, 64. Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Reval14

      Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.

      Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.
      Reval14
      Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.

      Schlecht. Empfohlen wird maximal 5m, ideal max 3m.

      Versuche eine LAN-Verbindung.

       

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Über 2 1/2 Jahre lang hat es problemlos funktioniert. 

      0

      4

      von

      vor 2 Jahren

      @Reval14

      Dann ist das neuste Update ACN G5 2023.1.127.2 build #1 bei dir noch nicht aufgespielt, bzw. noch nicht freigeschaltet. Bis Donnerstag wird dieses für alle MagentaTV Boxen umgesetzt. 

       

      Versuche es bis dahin aber noch mit dem Werksreset.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      von

      vor 2 Jahren

      Ich habe den Werksreset durchgeführt, jetzt sind alle BigTV und Sky Sender gesperrt!

      0

      von

      vor 2 Jahren

      ich habe nochmal neugestartet, jetzt gehen die Sender.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Softwareversion ist ACN G5 2023.2.127.0 build #24

       

      Werkseinstellung habe ich noch nicht versucht.

      0

      3

      von

      vor 2 Jahren

      Ich bin gespannt, auf dein Feedback @Reval14.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      von

      vor 2 Jahren

      Heute ist es wieder passiert.

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Reval14,

       

      gestern gab es tatsächlich Einschränkungen, die aber inzwischen behoben sein sollen. Funktioniert es bei Dir jetzt auch wieder?

      Falls nicht, kann es sein, der Speicher des TV-Gerätes voll ist. Es kann helfen, diesen regelmäßig zu löschen.

       

      Liebe Grüße

      Nicole G.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Nach einem Neustart ging es wieder. Was ist mit Speicher des TV Gerätes gemeint?

      0

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Reval14,

       

      prima, vielen Dank für die Rückmeldung, freut mich, dass es wieder funktioniert! Fröhlich 

       

      Mit Speicher ist tatsächlich der interne Speicher des Smart TVs gemeint. Am besten mal in der Bedienungsanleitung des Gerätes nachschauen, dort müsste es beschrieben sein. Oft laufen diese nach einer gewissen Zeit "voll" und dann kann es zu Problemen bei der Stabilität kommen. Übrigens kann es auch sein, dass der Speicher automatisch gelöscht wird, wenn man einen Neustart ausführt - deshalb ist das eigentlich immer das Erste, was man zur Fehlerbehebung machen sollte. Und hat bei Dir ja auch geklappt Fröhlich 

       

      Liebe Grüße

      Nicole G.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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