Nein, die haben wir nicht.

jojo1

@carstenramona  Hallo und willkommen im Kunden helfen Kunden Forum der Telekom

 

auch hier die "Gretchenfrage" werden Powerline Geräte im Netzwerk genutzt?

Hi carstenramona,

also nach dem Spektrum zu beurteilen das du hochgeladen hast, habt ihr einen Super Vectoring Anschluss bekommen. Dieser stellt ein paar Anforderungen an das Endleitungsnetz um stabil zu funktionieren.

Daher hier ein paar Fragen:

1. Habt ihr nur die eine Telefondose an der der Router jetzt angeschlossen ist ?

2. Wohnt ihr in einem Mehrfamilienhaus oder in einem Einfamilienhaus ? (zwecks Lage APL )

3. Welche Endleitung ist bei euch verbaut ?

Möglichkeit das zu prüfen :

a) TAE aufschrauben und gucken, was für Drähte angeschlossen sind: rot/schwarz --> ungeeignet ; rot mit schwarzen Markierungen --> geeignet

b) Im APL nachschauen was da angelegt ist (nur Einfamilienhaus)

Grundsätzlich stimmt da was mit der Leitung nicht:

SNR Margin von 2 dB im Down ist zu wenig, und recht hohe Fehlerraten innerhalb einer Stunde hast du auch.

Grüße 

@carstenramona 

Die Frage nach der Firmwareversion ( OS ) wurde nicht beantwortet.

Selbige wird rechts oben direkt nach dem Einloggen ins Menü der FB angezeigt.

Wir wohnen in einer DHH. Also nur unser Anschluss. Wir haben auch nur eine Dose.

 

Wir haben Anfang April auf Super Vectoring umgestellt. Die ersten zwei Monate lief es auch problemlos. Erst seit dem 04.06. haben wir diese Abbrüche und Fehler.

 

 

Caox

Hi carstenramona,

 

also nach dem Spektrum zu beurteilen das du hochgeladen hast, habt ihr einen Super Vectoring Anschluss bekommen. Dieser stellt ein paar Anforderungen an das Endleitungsnetz um stabil zu funktionieren.

 

Daher hier ein paar Fragen:

 

1. Habt ihr nur die eine Telefondose an der der Router jetzt angeschlossen ist ?

2. Wohnt ihr in einem Mehrfamilienhaus oder in einem Einfamilienhaus ? (zwecks Lage APL )

3. Welche Endleitung ist bei euch verbaut ?

 

Möglichkeit das zu prüfen :

a) TAE aufschrauben und gucken, was für Drähte angeschlossen sind: rot/schwarz --> ungeeignet ; rot mit schwarzen Markierungen --> geeignet

b) Im APL nachschauen was da angelegt ist (nur Einfamilienhaus)

 

Grundsätzlich stimmt da was mit der Leitung nicht:

SNR Margin von 2 dB im Down ist zu wenig, und recht hohe Fehlerraten innerhalb einer Stunde hast du auch.

 

Grüße 

Inzwischen haben wir 3 verschiedene Kabel und 4 verschiedene Router dran gehabt. Nur mit dem alten, langsamen Router lief es problemlos 

Der Router ist direkt an der TAE im Keller angeschlossen. 

Bevor wir auf Vectoring umgestellt haben wurden dlan-Geräte genutzt. Diese haben wir aber ausgezogen bevor der neue Router installiert wurde.

Seitdem haben wir nichts dergleichen im Haus.

Kathrin W.

Hallo @carstenramona,

auf den geschickten Bildern ist zu sehen, dass die TAE direkt am APL installiert wurde.
Es besteht keinerlei Hausinnernverkabelung.
Dann müsste der Router sich ja auch in unmittelbarer Nähe befinden.
Ich habe dich jetzt dahingehend verstanden, dass auch bei einer Minimalverkabelung, also der direkten Verbindung zuwischen Router
und Gerät diese Abbrüche auftreten. Ist das so korrekt?
Bitte überprüfe nochmal, ob tatsächlich keinerlei Powerlines (Devolo), Repeater, Switch oder dergleichen verwendet werden.
Insbesondere die Frage nach Powerlines ( dLAN Adaptern) ist interessant.
Denn wenn auf Vectoring umgestellt wurde, dann kann es sein, dass diese Geräte plötzlich Abbrüche verursachen, auch wenn sie vorher keine Probleme machten.
Sollten dLAN Adapter genutzt werden, dann nimm die bitte mal komplett vom Strom und schau, ob sich die Leitung stabilisiert.

Beste Grüße
Kathrin W.

 So sieht das nun von innen aus

@carstenramona 

Sieht auch gut aus. Daher wäre meiner Meinung nach der sinnvollste Weg zu schauen, ob andere Anschlüsse der SV-Linecard auch Auffälligkeiten zeigen oder nicht - da eben dieser Bereich im Spektrum negativ hervorsticht.

Okay, an wen muss ich mich da wenden?

Welche Möglichkeiten bleiben uns nun noch?

Wir sind nun bei 18 Tagen mit Störung und mit dem Onlineunterricht der Kinder und Homeoffice ist das wirklich mehr als nervig. 

@carstenramona 

Hast du zufällig eine FRITZ!Box (oder anderen Router) zur Hand, der kein Supervectoring unterstützt? Also bspw. 7490, 7560, 7580, 7412, 7362, Speedport W 724V, Smart 1?

Damit könntest du ein 17a Fallback erzeugen und schauen, wie sich die Leitung damit hinsichtlich Stabilität verhält.

Ansonsten sollte die Standardprozedur anlaufen - Techniker, der mal den Port und/oder Doppelader tauscht.

@eifelman85 zwischendurch hatten wir testweise unseren alten Router für mehrere Tage angeschlossen, den Speedport W 921 V

Damit lief alles problemlos

Also ich denke auch das das Problem eher Sendeseitig oder im Zusammenhang mit schlechten Leitungswerten steht. Evtl. holst du dir den Störer, anders ist die Regelmäßigkeit nicht zu erklären, durch ne schlechte Doppelader rein oder der DSL Port ist selber der Störer.

Stichwort hier wäre LCL, wobei ich nicht weiß inwiefern das vom Techniker im ersten Anlauf gemessen wird. Meines Wissens nach sollte der LCL Wert nicht kleiner als 38 dB sein.

@Jürgen Wo. 

Schau dir mal das Bild hier an: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-2-Wochen-staendig-Abbrueche/m-p/4621094/highlight/true#M1246911

Dort ist zu sehen, dass er das normale AVM DSL-Anschlusskabel verwendet - das hat keine Signatur drin und ist demnach nicht zu messen.

Ich verweise nochmal aufs Spektrum, was er hier gezeigt hat: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-2-Wochen-staendig-Abbrueche/m-p/4620327/highlight/true#M1246797

Dort ist eindeutig erkennbar, dass nur im Bereich oberhalb 17,6 MHz, also dem neuen hinzugekommen SV-Bereich, Auffälligkeiten sind. Dazu passt auch, dass ein W 921V im 17a Fallback ohne Probleme läuft.

Sofern andere SV-Anschlüsse auf der selben SV-Linecard keine Auffälligkeiten zeigen, wäre ein Porttausch anzuraten. Möglich wäre auch eine Fehlkonfiguration - bspw. wenn es sich um einen Adtran MSAN handelt, wo nur eine SV-LC steckt und Hybrid-Board-Level-Vectoring zum Einsatz kommt (normaler Vectoring-Bereich wird von der System-Level-Vectoring Einheit gerechnet, der SV-Bereich von der Linecard selber). Dann sollten aber auch andere Anschlüsse betroffen sein.

Wir haben mehrere DSL-Kabel ausprobiert.

Sowohl mit dem Speedport W 921 V als auch mit den anderen Routern. 

Das Kabel scheint nicht das Problem zu sein.

Ist mit dem Speedport W 921 V eine Übertrsgung bis 100 mbit möglich. Beim testen vor einigen Tagen kamen immer nur 10 mbit an. Allerdings hatten wir dann eine durchgehend stabile Leitung.

Jürgen Wo.

Hallo @carstenramona

leider bringen die Messungen bisher keine neue Erkenntnisse. Unser Meßtool kann immer noch nicht das DSL-Kabel zwischen Telefondose und Fritzbox messen. Wenn Sie den Speedport W 921V anschließen, verwenden Sie dann ein anderes DSL-Kabel?

Gruß

Jürgen Wo.

Jürgen Wo.

Hallo @carstenramona

leider bringen die Messungen bisher keine neue Erkenntnisse. Unser Meßtool kann immer noch nicht das DSL-Kabel zwischen Telefondose und Fritzbox messen. Wenn Sie den Speedport W 921V anschließen, verwenden Sie dann ein anderes DSL-Kabel?

Gruß

Jürgen Wo.

Wäre schön, wenn sich diesbezüglich nochmal jemand melden würde!

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@carstenramona  schrieb:

Wäre schön, wenn sich diesbezüglich nochmal jemand melden würde!

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@carstenramona  warte auf @Marlon K.  noch. 

Mache ich. Wollte nur nicht, dass das Thema ganz untergeht und vergessen wird 😊