@Heike B. 

@rene1995Update zur der sache ...

Eine Techniker die ca. 5 in folge innerhalb von über einem Jahr. 

Die Technikerin kam an einem Freitag , hat meine Leitung gemssen und wie alle Techniker vor ihr gesagt " Sie haben Traum werte , selten eine so gute Leitung gemessen" 

Ich versuchte sie von dem gegenteil zu überzeugen dann sagte sie sie lässt die leitung über das Wochenende überwachen.

Auf ihrem Messgerät wurden innerhalb 30 sek 69 Fehler gemessen. Sie meinte aber das ist normal diese art von Fehlern sind eigentlich unsichtbar bei der benutzung. Welche fehler das waren weiß ich nicht ihr konnte nur ablesen das bei CRC 0 fehler stand. Ich hatte das gefühl sie hätte auch was bemerkt wollte es mir nicht sagen weil sie wahrscheinlich wirklich dachte es sei harmlos doch dann entschied sie sich doch noch die leitung zu überwachen. 

Am Montag rief sie mich wie versprochen an und sagte " sie hatten recht mit der leitung stimmt was nicht" 🙏 ENDLICH stand ich nicht wie ein Vollidi.. da ,endlich glaubte mir jemand !!!

Sie sagte das etwas irgendwo die leitungt dämpft.

Dann sagte sie ich bekomme einen neuen Vertrag oder halt eine vertragsänderung und sie stellt jetzt sofort die Leitung auf 175mbit.

Das war der erste und bis jetzt einzigste Tag an dem alles funktionierte. Es hat mehr als Perfekt funktioniert. Ich konnte mich schneller bewegen , schneller reagieren es war schon PC feeling auf der PS4 , das hielt genau 24 std an !!

Dienstag abend nach der Spätschicht wieder gezockt und nichts ging mehr richtig.

Ich dachte mir erst ok F%@$ war wahrscheinlich mal wieder nur ein kurzer effekt.

Ich kam garnicht auf die idee die leitung zu messen wie am Montag wo mir ca175 mbit auch angezeigt wurden.

Am Donnerstag dann eine messung durchgeführt 270 mbit !

Dann eine email bekommen ab montag 8.2.21 wird ihre leitung aus Technischen gründen auf 175 mbit runter gestuft .

Ich rief sofort bei dem Techniker an und fragte ihn warum ich wieder 270 mbit habe.

Er ( Dispo der Technikerin )meinte ab Montag erst wird es Offiziel aber ich müsste jetzt schon die 175 mbit haben den so hat es seine Technikerin eingestellt .

Also montag abend wieder nach spätschicht ertsmal gemessen da stand immer noch 270 mbit.

8.2.21 23:30 Montag Störungshotline angerufen dem Herr am Tel war das nicht so klar warum das so ist und meinte jemand ruft mich morgen (Dienstag) an.

Hat keiner angerufen wie immer halt !

Also hab ich nochmal Dienstag 9.2.21 14 uhr angerufen. Die Frau von der Störungshotline meinte sie hätte mit der Dispo von der Technikerin tel und bis Mittwoch 14 uhr hab ich meine 175 mbit " machen sie sich keine sorgen in 24 std wird alles so sein wie es in der Email steht.

Mittwoch 10.2.21 15 uhr 270 mbit !!!

also nochmal angerufen die Frau von der Störungshotline meinte das an dem Montag als die Technikerin die leitung auf 175 mbit umgestellt hatte wurde die leitung von Telekom Service Ingenieuren auf 250 mbit wieder hochgefahren !

Deswegen ist mein letztes Störumgsticken noch offen und in bearbeitung. Dann meinte sie es ruft mich jemand an der mir dann ganuer sagen kann wielange die noch messen wollen und was genau das Problem ist.

Heute 11.2.21 Donnerstag kein anruf !

Wie immer halt ! 

Also heute nochmal angerufen Störungshotline 

Antwort !!!

Sie müssen warten , gedulden sie sich bitte es wird sie jemand anrufen !!! Sie kann die Telekom Ingenieure nicht erreichen ( hahaha was soll das !!!)

DAS IST NICHT NORMAL !!!

Erstens

ich habe nicht gemeckert das meine Leitung reduziert wird.

Es geht mir nur um die Stabilität.

Zweitens 

Habe ich an dem Montag als alles super lief auch noch in der Dispo der Technikerin angerufen und sie gelobt.

Drittens 

Ich war voll zufrieden

Warum also muss ich das jetzt mitmachen !!!!

Es war doch alles gut !

Es geht nicht darum das man als kunde zufrieden ist. Es geht darum einen verteilerkasten auf das max zu überlasten. Es geht um verträge und Geld.

Kundenzufriedenheit ist auf platz 10 irgendwo.

Die 175 laufen super was soll das also !!

Die ganzen fragen waren doch von mir ?

Die sind ziemlich alt !

Und wurden schon geklärt !

Aber ok hier nochmal 

Nach einem Port reset läuft alles normal !

Porblem ist die Fehlerkorrektur !

Die nicht abschaltbar ist !

Besser gesagt die Telekom kann , will aber nicht !

Warum es bei manchen trotz Fehlerkorrektur geht weiß hier immer noch niemand !

Egal ich behaute das mal so !

Ich bin nicht @Marlon K. Ich muss das ganze nicht verstehen.

Das einzigste was ich nicht verstehe ist warum bekommt das keiner hin wenn doch nach einem Port reset alles läuft.

Wenn die Ader getrennt ist hat man viele dieser Fehler nicht mehr !!

Die erklärung dafür kam auch schon von @Marlon K. 

Das kann es nicht sein das die Telekom darauf keine direkte antwort hat !

Man müsste eigentlich sofort erkennen können , ach das kann nur das sein .

Was auch immer es ist.

Der einzigste im Moment der da was machen kann und der einzigste der offen mit UNS übers Gaming redet ist im moment @Marlon K. 

Deswegen warten WIR ab was da alles möglich ist und dann sehen WIR weiter.

Was hier abgeht ist weder recht noch korrekt !

Es mag sein das die Fehlerkorrektur von der Telekom gebraucht wird und es ohne sie im MOMENT nicht geht !!!

Das sie uns aber künstliche werte vermittelt wie Paketverluste oder Ping künstlich dadurch sind ist nicht Korrekt !!!!!

Das geht einfach nicht !!!

Das ist meiner meinung nach BETRUG !

Für MICH ist ea nichts anderen wie die Diesel Software sie erzeug genau das gleiche einen Künstlichen wert !!!!

Und wurde von vielen Gerichten als Betrug wahrgenommen !!!!

@mostar1981  Moin  als erstes wollte ich dich informieren, dass ich die Umstellung auf VDSL100 intern beauftragt habe. Dieser Vorgang wird mindestens eine Woche dauern. Ich sage dir nächste Woche noch mal Bescheid, sobald ein konkretes Datum fest steht. Sobald die Umstellung dann durch ist, werde ich den Anschluss weiter beobachten und dann neu bewerten.

Ich werde jetzt noch mal versuchen das Problem etwas allgemeiner zu erläutern, also fühle dich bitte nicht bei jedem Punkt angesprochen. 

Störungen zu speziellen Aspekten (in diesem Fall Gaming) stellen einen extrem komplexen Sachverhalt da. Wir müssen dabei insgesamt sechs Teilabschnitte betrachten:

1. Medienausgabegeräte (PC und Konsolen Hardwarefehler, Software wie z.B. Firewalls, Probleme mit Netzwerktreibern, Viren/Malware etc.)     
2. Heimnetzwerk ( Powerline Adapter, WLAN, LAN Kabel, Switche, Router etc.) 
3. First Mile [So nennen wir den Gesamtabschnitt von dem Modem (im Router) über das DSL Kabel ->in die TAE Dose->über die Endleitung " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Endleitung /ta-p/4438003#glossar" target="_blank"> Endleitung (teilweise mit Zwischenverteilern, z.B. in Mehrfamilienhäusern im Flur) ->an den APL (Abschlusspunkt Linientechnik)->in den KVz " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ KVz /ta-p/5095633#glossar" target="_blank"> KVz (Kabelverzweiger, teilweise über mehr als einen KVz " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ KVz /ta-p/5095633#glossar" target="_blank"> KVz ; die Verbindung zwischen zwei Kvzs nennen wir Querkabel) -> im Falle eines Outdoor DSLAMs, der steht in einem MFG( Multifunktionsgehäuse = KVz " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ KVz /ta-p/5095633#glossar" target="_blank"> KVz plus DSLAM sind hier zusammen untergebracht) endet die First Mile hier und im Falle eines Indoor DSLAMs kommt nach dem KVz " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ KVz /ta-p/5095633#glossar" target="_blank"> KVz noch eine Verbindung über das HK(Hauptkabel) in den Hvt(Hauptverteiler) wo dann als Endpunkt der DSLAM steht. Wenn es sich nicht um einen Glasfaseranschluss handelt, dann nutzt die First Mile Kupfer als Übertragungsmedium. Hinter dem DSLAM geht es dann heutzutage auf jeden Fall über Glasfaser weiter. ] (Syncverluste, erhöhte Fehlerraten, Fehlerkorrektur, Rauschabstände, EM Störer etc.)

4. Telekom Netzinfrastruktur [Das Konglomerat aus großen Glasfaser Switchen(Traffic Collectoren, Multiplexer), und vor allem vielen verschiedenen Router Typen(Der erste Router von Kundenseite aus gesehen heutzutage in unserem Netz ist der BNG (Broadband Network Gateway). ] ( Überlast, Packetverlust an unseren Hops im Trace, Sync Geschwindigkeit i.O., aber Downloadgeschwindigkeit gering etc.)
5. Unter Umständen der Übergabepunkt zwischen den ISPs ( Peering ->Telekom und Telia z.B.)
6. Die Gegenseite [in unserem Beispiel der Gaming Server] der auch noch mal in umgekehrter Reihenfolge die Punkte 1-4 durchläuft. ("Server überlastet")

Wenn ihr jetzt als Kunden verschiedene Formen von Lags/Stuttering/Speedups/hohen Pingzeiten etc.; allgemein suboptimalen Spielerfahrungen erlebt, dann liegt das Problem oftmals nicht nur an einer Stelle, sondern es ist eine Kombinationen aus verschiedenen Problemen an den oben genannten 6 Punkten. Teilweise auch zeitweise das eine, zeitweise das andere. 

Ich beschäftige mich als Diagnostiker bei der Telekom hauptsächlich mit Punkt 3 und 4. Das kann ich messen mit meinen Systemen und da kann ich entsprechend Maßnahmen ergreifen, um Probleme in den Griff zu bekommen.

Ich möchte jetzt hier noch Mal klar stellen, dass es kein ganz allgemeines großes Problem mit VDSL2 Supervectoring Anschlüssen gibt. Es gibt keine geheime Technik, kein spezielles Profil oder sonst ein mysteriöses Phänomen, das solche Probleme verursacht.

Es ist erst Mal ganz einfach, wenn ein Anschluss Störungen hat, dann greift die Fehlerkorrektur. Die Fehlerkorrektur kann mit beitragen zu den suboptimalen Spielerfahrungen. 

In unserer Langzeitüberwachung werden verschiedenste Parameter aufgezeichnet, wie z.B. verschiedene Fehlerarten, Rauschabstände als Durchschnittswerte über bestimmte Trägerbänder (us0/1/2 und ds1/2/3) , Leitungsdämpfung gemessen über verschiedene Frequenzen etc. Diese Aufzeichnungen kann ich einsehen und dann sehen, ob es zum Beispiel Fehler gab und wie viele im welchen Zeitraum. Hier hab ich zum Beispiel damals reingeguckt und gesagt, dass in den knapp ein zwei Tagen mit dem 175er Profil keine großen Auffälligkeiten zu sehen waren. Hatte damals aber auch schon angemerkt das der Zeitraum einfach zu kurz war. Und jedes Mal wenn ein Changeport gemacht wird sind diese Aufzeichnungen weg und es geht wieder von vorn los. Jetzt ganz aktuell sind auf deinem Anschluss mit dem offenen 250er Profil ganz klar FEC Fehler in relevanter Anzahl zu sehen.

Aufgrund dieser Aufzeichnungen ergibt sich ein Gesamtbild aufgrund dessen ASSIA " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ASSIA /ta-p/4399013#glossar" target="_blank"> ASSIA dann reagiert und im nachhinein unter anderem Trägerfrequenzen die gestört waren (der Rauschabstand auf dieser einen bestimmten Frequenz war zu schlecht, Pakete die hierüber gesendet wurden, enthielten Fehler verschiedenster Art, und mussten erneut gesendet werden->Fehlerkorrektur) sperrt. Diese wird dann beim nächsten Synchronisationsaufbau nicht mehr mit berücksichtigt. Dadurch sinkt dann entsprechend der fehlenden Trägerfrequenzen die effektive Bandbreite, aka deine Download/Upload Geschwindigkeit.

VDSL2 arbeitet hier mit zwei Profilen dem Profil 17.a (bis 17 Mhz) für VDSL100 und Profil 35.b(bis 35 Mhz) für VDSL250. Jetzt fasse ich mal den Physik Unterricht etwas flapsig zusammen und sag mal um so höher die Frequenz ist umso störungsanfälliger(aufgrund von zum Beispiel nicht ausreichende Schirmung in der EL)  und umso weniger Ausdauer (Reichweite in Meter aufgrund von Leitungsdämpfung) hat die Trägerfrequenz. Mit anderen Worten, umso größer und weiter das gesamte Bandbreitenspektrum ist, um so perfekter müssen die Umstände(Leitungsdämpfung, SNR Werte, Schirmung gegen EM Störer) sein. Und umso mehr Angriffsfläche bietest du natürlich auch einem potentiellem Störer(der mit seinem Störprofil in bestimmten, teils wechselnden Frequenzbereichen sendet). Andererseits hat ein DSL Anschluss natürlich auch mehr Ausweichmöglichkeiten umso breiter das Spektrum ist, um eventuell auftretenden gestörten Frequenzen aus dem Weg zu gehen.

Also folgt daraus für euch als Gamer (mit schlechten Leitungsumständen!) natürlich, dass ihr umso besser fahrt je geringer und stabiler der Frequenzbereich ist, den euer DSL Profil überhaupt versucht zu synchronisieren und im Zweifelsfall dann auch korrigieren muss. Vor allem weil das Hauptproblem Endleitung " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Endleitung /ta-p/4438003#glossar" target="_blank"> Endleitung in der Regel das Problem mit der fehlenden Schirmung und der Anfälligkeit für hochfrequente Störer aufweist. 

Wenn Du jetzt bei deinem Anschluss die eine Ader abklemmst, dann wird der Anschluss physikalisch beschränkt mit wie viel Medium Kupfer er überhaupt noch arbeiten kann und diesem Frequenzen zuweisen kann. (ziemlich genau die Hälfte, wie du ja selbst festgestellt hast). An dem Profil ändert sich in dem Moment nichts, es gibt allerdings eine interne Priorisierung, die versucht erst die "besten" Frequenzen zu vergeben. Dementsprechend nutzt dein Anschluss in dem Moment nur noch einen Teil des Gesamtbandbreitenspektrums des 35b Profils und es gilt wieder das was ich oben geschrieben haben. Weniger Angriffsfläche, weniger Trägerfrequenzoptimierung, weniger Fehlerkorrektur ->besseres Spielerlebnis.

Grundsätzlich gibt es hierbei eine Diskrepanz zwischen Gamern (Echtzeitanwendern) und (Qualitätsanwendern). Wir als Telekom orientieren uns hierbei natürlich an der Mehrheit unserer Kunden und dem was dafür die beste Technologie ist. Was aber, um es noch mal zu betonen nicht bedeutet, das uns die Anliegen unserer Gamer Kunden egal sind.

Und wenn es Leitungsstörungen gibt arbeiten wir mit unserem Service daran diese bestmöglich zu beseitigen. Es ist auch für unsere nicht Gamer Kunden von Interesse, dass EM Störer beseitigt werden und der gesamte Vectoring Verbund in einem Kabel möglichst wenig gestört wird. Daher gibt es bei uns einen Expertenprozess und wir geben unsere Ressourcen in Form von Technikern, Serviceingenieuren, Diagnose und Forumsbearbeitung dafür aus für alle ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen. Wir sind aber auch nur Menschen und es werden Fehler gemacht auf allen Ebenen.

Für jeden extrem schlecht gelaufenen Servicefall wie bei dir, gibt es aber auch  Fälle in denen die Bearbeitung hervorragend klappt. Der Expertenprozess eingehalten wird, Serviceexperten im zweiten Anlauf vorbeikommen und das Problem lokalisieren und beseitigen können. Natürlich hast Du Recht und es sollte uns gar nicht passieren, dass uns Fälle so entgleiten und dafür entschuldigen wir uns auch und versuchen es in Zukunft noch besser zu machen.  

Was etwaige neue Produkte für Gamer angeht dazu kann ich nicht viel sagen, außer das es bestimmte technische Hindernisse gibt, die das Ausschalten sämtlicher Qualitätskontrollen erschweren. Es ist aber technisch nicht ausgeschlossen, dass es zukünftig ein Produkt geben kann, dass speziell auf die Bedürfnisse von Gamern angepasst sind. Aber das ist hier an dieser Stelle pure Spekulation und nicht zielführend. Aktuell gibt es die Möglichkeit nicht.

@denyo82 Dein Anschluss hat Fehler, nicht astronomisch hoch, aber definitiv ist die Fehlerkorrektur am arbeiten. 

@rene1995 und @G.Skill Bei euch sind Im Profil keine Kundendaten hinterlegt. Wenn ihr wollt, dass ich mir eure Anschlüsse einmal angucke, dann hinterlegt bitte eure Daten oder schriebt mich per Nachricht direkt an.

Ich wünsche euch allen erst Mal ein schönes Wochenende und wir lesen uns nächste Woche wieder.

Mit freundlichem Gruß Marlon K. 

@G.SkillMoinsen, alles gut...du schwatzt mir nichts auf. Online spiele seit Median 59 vorrangig MMORPG. Früher in den jungen Jahren (oh man, schon 20 Jahre her Tactical Ops als Ableger von Unreal Turnment auch in einer der ersten Online Ligen) Nach Abstechern die beruflich bedingt waren zu Titanfall und allen Battlefront Titel via Origin/EA. Momentan nur noch MMORPG`s wie SWTOR, SWG und EQ2. An Leitung habe ich einen Magenta Zuhause L TV Plus Tarif mit entsprechender Anbindung. Aktuell durch HO in dem wir hier 5 Rechner daheim laufen haben (OK HO etwas zeitversetzt und nicht alle zeitgleich im Netz, aber auch selbst wenn....) laufen die Spiele verzögerungsfrei. Vernetzt sind die Gaming PC`s via LAN anbindung. Zusätzlich im jeden Raum alternativen via Speed Home Wifi. Router ist der SMART 1 der auch die komplette SMART Home Steuerung durchführt von Licht, Musik Cams und Alarmanlagen. Download liebt bei strammen 102 M/Bits.

Hi zusammen,

meiner Meinung nach hat @buenni  hier die passenden Schlussworte gefunden.

Aus diesem Grund (und da einige Äußerungen eher am Rande der Netiquette einzuordnen sind) werden wir den Thread hier schließen.

Habt alle noch einen entspannten Abend.

Viele Grüße 

Oliver I.