‎Auftragsstatus immernoch in Bearbeitung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Auftragsstatus immernoch in Bearbeitung

4 years ago

Hallo ihr lieben. Ich hab am 5.6 meinen Vertrag verlängert mir dem s21ultra und heute ist der Status immernoch auf "in Bearbeitung". Laut Internetseite soll das Handy lieferbar sein (1-4 Tage). Der Vertrag an sich hat sich auch schon umgestellt aber noch nix vom Handy oder sonst was. Weiß da jemand etwas? LG

1961

4 years ago
Hallo @kempkes.markus ,

vermutlich wie bei vielen Endgeräten, Lieferschwierigkeiten und nicht angepaßte Shopangaben.

Daher noch in Bearbeitung, bis Ihre Bestellung bedient wurde.
0
4 years ago
Guten Morgen @kempkes.markus,

vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne schaue ich mir deinen Vertrag im Detail an.
Befülle dafür bitte dein Profil mit deinen Daten.

Gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
1
Answer
from
4 years ago
Hab die Daten aktualisiert 😊
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @kempkes.markus,

herzlichen Dank für das freundliche Gespräch.
Die Anfrage an meine Kollegen aus der Logistik ist raus.
Ich melde mich spätestens morgen Vormittag mit einem Zwischenstand.

Viele Grüße
Marita W.
2
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen ich wollte gerne mal wissen wie der Stand der Dinge ist? Lg
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen ich wollte mal hören wie der Stand der Dinge ist? Lg
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Habe ebenfalls am 4.6. ein S21 Ultra bestellt in der 256GB version und jetzt steht auf der shopseite 3-4 Wochen Lieferzeit.
Ich hoffe das wir da nicht mit reingerutscht sind
0
4 years ago
Hallo @kempkes.markus,

ich habe leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
Heute Vormittag hab e ich noch einmal nachgehakt, aber leider erneut keine Antwort bekommen.
Leider muss ich Sie bitten, sich bis Montag Vormittag zu gedulden.
Mein aktueller Stand ist voraussichtlich drei Wochen, aber ich möchte gerne die Antwort aus der Logistik abwarten.

Viele Grüße Marita W
.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo Marita,

Wie kann das passieren, da bei Bestellung 3-4 Tage Lieferzeit stehen und man dann in einem Forum nachfragen muss wie der Stand der Dinge ist?

Hätte ich das vorher gewusst hätte ich mich mit der 128 GB Version zufrieden gegeben.

Ich hoffe mal dass das Problem bald gelöst werden kann!

Vielen Dank!!
Answer
from
4 years ago
Ja mich ärgert das auch total. Vor allem sind wir wenn diese 3 wochen Frist rum ist erstmal 2 Wochen im Urlaub. Nutzt mir also auch alles nix. Bin am überlegen noch vom wiederrufsrecht Gebrauch zu machen.... Echt schade eig..
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Marvin Kilp,

herzlichen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich melde mich, sobald ich eine Nachricht habe.
Gerade habe ich erneut nachgehakt.

Viele Grüße
Marita W.
1
Answer
from
4 years ago
Gibt es denn schon etwas neues? Gibt es evtl auch die möichkeit auf das 128gb Modell zu wechseln das scheint ja lieferbar zu sein? Also falls nicht Zeitnah die Lieferung kommen sollte? Lg
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @kempkes.markus,

vielen Dank, ich freue mich, dass wir eine Lösung finden konnten.
Anfang der kommenden Woche melde ich mich erneut, wenn das Gerät angekommen ist.

Herzliche Grüße
Marita W.
4
Answer
from
4 years ago
Hallo @Marita W. ,

Könntest du mich auch ohne eine Änderung auf die 128 GB Variante bei mir auf dem Laufenden halten was die Logistik sagt?

Bspw. wurde mir hier beim Kauf auch die Galaxy Buds Pro im Heimvorteil bei Samsung versprochen und ich würde das Handy wirklich gerne im Aktionszeitraum erhalten.

Viele Grüße
Marvin
Unlogged in user
Answer
from